Икономична класа. Най-евтината версия на услугата. Обикновено този клас за студенти и хора с ниски доходи. Настаняване в хотели от "една или две звезди", в общежития, в малки частни хотели, които предоставят услуги на тип самообслужване, силата не може да се предоставена или тип закуска на шведска маса; полет обикновено чартъри; посрещане и изпращане може да се уреди с обществен транспорт (4, 17).

Все пак трябва да се има предвид, че всички тези градации условни и често имат национални различия и разлики. Във всеки случай,

2.2.Tehnologiya клиентите с пътническата агенция.

Целта на този раздел - да се подчертае значението на отчитането на организацията на турнето не е само изменението на взаимодействие на туристите с персонала, но и психологическите аспекти на възприемане на туристически услуги и технологии, които предоставят.

Hospitality е призната като важна характеристика на туристическия продукт. Без него, най-съвършените на всеки туристически продукт ще изглежда и безлична турист не получава очакваното ниво на удовлетвореност на едно или друго от неговите нужди. Гостоприемството е в туристическата индустрия - е професионално изискване, е изкуството да накара хората да се чувстват, че те са доволен. Условия за гостоприемство са достойнство, уважение, с любезното съдействие на персонала. Тази концепция е многостранна и се състои от много фактори компоненти:

- качествена информация за местни и регионални пазари за отдих, учене и забавления, че пътниците да очакват и да се подготвят среща с тях,

- неприкрити желание санитарите да предоставят туристически услуги (политика обслужване на принципа на "всичко за клиента");

- внимателен отношение на тези, които предлагат туристически продукт, за исканията и желанията на клиента (на принципа на "какво друго можем да направим за вас?");

- грижа за улесняване на туристическо ориентиране при достъпа до услуги (информация в рамките на компанията, за обектите в туристическите справочници и брошури на разбираем език, туристически и други);

- репутацията на туристите, които трябва да бъдат изградени по принцип на обслужване (1, 209).

Също така е важно спазването на технологичните туроператори функции, свързани с посещаваната страна, спецификата на услугата, както и

желанията на клиента. На всеки един маршрут - има свои особености. Въпреки това, съществуват общи насоки за технологията на туристическа услуга в обиколката:

- стриктно спазване на платените услуги, предоставяни от снимачната площадка;

- точно и своевременно предоставяне на услуги;

- оптимална програма за поддръжка,

- анимация услуги (9.196).

Стратегическите направления в обслужването на туристите и са такива, че качеството и културата на обслужване, знания и богатството на програмите, ненатрапчиво обслужване и други подобни (11, 15).

Всички тези принципи следва да бъдат установени в областта на технологиите на услугата. технологии обиколка на фирмата са важни и много климат на взаимодействие на туристите с персонала, и като се вземат предвид психологическите аспекти на възприемане на туристически услуги и поддръжка. Това означава, че на преден план поставя личните интереси турист, психическо отношение към него.

Във връзка с това за дълго време в международния туризъм се превърна в практика за осигуряване на туристи от следните символи:

- добре дошла сувенир за всеки турист. Освен това, за разлика хотелско обслужване, където такъв сувенир може да бъде дори по-бонбони върху възглавницата, на обиколките там сувенири обективността, зависимост от тяхното местоназначение. За бизнес етапи може да бъде брошури, мостри на сувенирни продукти на интереси, флагчета и други подобни; за фолклор - малки сувенири от националния характер;

- издаване на туристи след обиколките специално проектирани дипломи, сертификати за преминал маршрута и други подобни икони;

Всичко това изглежда много гостоприемни, и, следователно, привлекателен за туристи.

При организиране на услугата е важно да се вземе предвид принципът на освобождение, което означава, че клиентът трябва да се освободи от всички лоши неща (от тежки организационни проблеми, поръчване на билети за транспорт и пари, всевъзможни очаквания за обслужване и т.н.).

Оптимално обслужване - също е важен потребителски свойства, пряко свързани с гостоприемство. То включва:

- спазване на всички услуги едно ниво (клас) услуги;

- съответствие услуги категорията на обиколката;

- предварително одобрение от страна на програми за техническо обслужване;

- (програмите гъвкавост възможност за подмяна на някои или други услуги);

- липса на пристрастност в сервиз (ненатрапчив услуга).

Всички тези принципи е важно да се разгледа на етапа на развитие на туристическия продукт, спомняйки си, че неправилен продукт е готов не само търсенето, но също така е в състояние да отблъсне от потенциала на предприятието, на следващия клиент. В сериозен конкурс, на разположение днес в туристическия пазар, тя - важен фактор (4, 33).