Това решение беше взето след актуализация на документа в глобален мащаб от Международната организация по стандартизация (Е). Основните разлики на новия стандарт, са ориентирани към риска мислене, предотвратяване или намаляване на отрицателните последици (напр, предотвратяване на възникването на брака в ранните етапи на производство), който показва ангажимент за изграждането на ефективна система за управление на качеството въз основа на процесния подход, който включва серия от "план-до-проверка -action ".

Кой печели днес в битката за качество и това, което липсва съвременните мениджъри, казва председателят на Държавния комитет за стандартизация (Gosstandart) на Беларус, д-р Виктор Назаренко.

- Посланието на президента belobolgarskomu хора и на Народното събрание отбеляза, че качеството на продуктите - това е важен компонент на конкурентоспособността. В днешните трудни условия, поради двете външни и вътрешни фактори, този постулат е все по-спешно. Преди реалния сектор на икономиката на задачата е не само да загубят нивото на конкурентоспособност постигната, но бързо, в един много кратък период от време, за да се използват всички налични резерви и средства, включително предложения глобален практиката, за неговото увеличаване. В противен случай е възможно да се създаде продуктите на утрешния ден, за да се запази съществуващото и спечелване на нови пазари.

Разбира се, от съществено значение за това е въвеждането на нови съвременни технологии и оборудване, развитие на инфраструктурата, но тенденцията днес - на административния ресурс, който трябва да определи стратегията за развитие на компанията в дългосрочен план, да се избере тактиката на поведение и най-важното - да води отбора да постигне целите си. Това би трябвало да доведе до подобряване на качеството и конкурентоспособността на продуктите.

Преди всички промишлени предприятия, натоварени с намаляване на разходите с 25%. Сега е важно, че индустрията и бизнеса осъзнали, че тези задачи по никакъв начин не трябва да влияят въпросите на качеството на продукта. Ако икономиите ще бъдат прекъснати технология на производство, използването на лошо качество на материали и компоненти, свие експерти, които се занимават с проблемите на контрола и управлението на качеството в предприятието, това неминуемо ще доведе до намаляване на качеството на продукта. И такива продукти в реалностите на свободна икономика и търговия ще бъдат безполезни.

Belobolgarskie Много компании, особено тези, които са вече работещи в чужди пазари, разбират, че са изправени пред предизвикателството да се измъкне от непрекъснато наблюдение и контрол на качеството на продуктите на крайния етап на производството си. трябва да се направи Скоростта да се контролира (което води до съществено увеличение на разходите за производство се дължи на факта, че необходимостта да се харчат пари, за да се контролира и след това правилно или унищожи дефектни продукти), както и на системата за ранно предупреждение за възникване на брака чрез организиране на ефективни системи за управление на качеството. Тази идея се разпространява, както и подкрепа в световен мащаб.

- Всяка нова версия на STB ISO 9001 национален стандарт показва колко добри подходи в областта на управление на качеството. В Беларус, система за управление на качеството сертифицирана от повече от 3 хил. Компании, както и по целия свят, издадена повече от един милион сертификати.

Най-важното е, че преминаването към новата версия на стандарта не е просто една кампания еднократно. Всяка компания трябва да реалистично оценяване на съществуващата система за качество и да разбера какви са проблемите и предизвикателствата на които е помогнала за решаване, и какво не, какво трябва да се промени и да се подобри, базирани на новите изисквания на стандарта, както и каква част на главата в този процес. Новата версия ясно предвижда, че във всички аспекти на управлението на качеството (т.е.. Д. Водещи за постигането на очакваните резултати), в отговор на ръководителя на организацията.

Новата версия на стандарта, показва, че е възможно да се откаже от задължителните (което беше предвидено старата версия на стандарта) прави много документи, но ние трябва да докажем, че управителите на ефективно управление на процеси и могат да доведат до планираните цели. Така например, в краткосрочен план, за да предложи на пазара нови продукти, за да се разшири географията на доставките, намаляване на разходите за производство на висококачествени, но все още е скъпо за цената на продуктите. Но ако вашата организация не е построена ясен механизъм на взаимодействие между всички участници в процеса на създаването му, за да не се занимава с различни рискове и възможности, а е безсмислено да се говори за въвеждането на новата версия и да се откаже твърде рано документирани процедури, които днес го има. Риск ориентирано мислене, интегрирани в процесите на предприятието - това е едно ново ниво на развитие, често и не изискват процедурите на организацията документирано. Но за това трябва да се движат компетентно.

- Какво ще даде на предприятия за въвеждане на нови версии на STB ISO 9001?

- Подобен ход със сигурност ще се отрази на икономиката на разходите и обема на доставките. Колкото по-висока надеждност и по-добри потребителски свойства на продукта на по-конкурентни цени, така че е по-близо до потребителя. Чрез система за управление на качеството, ние може да се отрази не само на качеството, но и по въпросите на предоставената услуга сложни продукти.

Трябва да се разбере, че всички от качеството отплаща разходи и се отплати многократно увеличение на обема на продажбите, намаляване на разходите, поддържане на лоялността и предаността на лоялни потребители, завладяването на нови пазари и клиенти. Качеството на необходимостта да се инвестира - безплатно това не се случи.

- За каква степен разходите във въпрос?

- Ако говорим за прехода към новата версия на STB ISO 9001, за необходимите допълнителни съществените разходи. Новата версия не включва обработката на всички документи на организацията, процедурите, без да определят специфични изисквания за оборудването и технологията на производство, изборът на конкретни доставчици на компоненти. В този случай, стандартът предвижда подобряване на компетентността на персонала (в този случай, разбира се, може да има някои разходи да учи в трети страни, организации, използването на опита на най-добрите компании) и привеждане в съответствие на освобождаването производство на веригата и продажбата на продукти с позоваване на крайния резултат (най-продавани на пазара на качество на конкурентна цена ). Ако компанията е изпълнила изискванията на съществуващото неформално версия на стандарта е постоянно ангажирани в развитието на своята система за управление на качеството, на процеса на преход към новата версия не е сложна и не изисква никакви значителни допълнителни разходи.

Ако компанията, която преминава през трудни времена, има за цел да се премине към ново ниво на управление и за производството на ново поколение продукти, които, разбира се, това ще изисква промяна на оборудване и разработване на нови технологии, както и значителни инвестиции в научноизследователска и развойна дейност. И това е значителен разход. Най-важното е, че стандартът диктува, че специфичните цели и очертани подробните устройствени планове за постигането им, образувани компетентен екип и в същото време на всеки етап е необходимо да се използват технологиите и техниките такива стъпки трябва да трябва да бъде умишлено и балансиран набор, които на практика са тествани глобални компании.

- Колко ефективни днес belobolgarskih управляващите дружества?

- Когато една компания се опитва да подобри имиджа на съществуващото положение с качеството, тази работа е безполезна и ще отговори големи предизвикателства и огромни разходи след известно време. Ако видите, че произвежданите продукти са с ниска надеждност, е необходимо да се направи всичко възможно да увеличи действително неговата надеждност. Ако има повреда в един или друг аксесоар или жалби на потребителите, ние не трябва да се опита да опровергае този, който излага претенциите, и е необходимо да се използва информацията, и премахване на коментарите възможно най-скоро.

Всяка компания в настоящата среда има проблеми и трудности. Основното нещо - те трябва да бъдат идентифицирани и трябва да се вземат правилни решения по тях, въз основа на успешния опит на лидерите. В този случай, всички икономически трудности не трябва да влияят на достъпността и компетентността на персонала, увеличаване на техните умения и мотивация. По наше мнение, липсата на ефективност на системата за управление в много местни предприятия пряко свързано с безотговорност и висшето ръководство непрофесионално мениджър.

Днес ние трябва да се направи, или по-скоро, за да мотивира ръководителите на организации за изпълнение на разпоредбите на действащата система за управление на качеството, която е на същата и одобрен. Служител погледнете в поведението и на ангажимента на нейните лидери, ще подкрепи всички разумни проекти, насочени към дългосрочно и успешно съществуване на дружеството.

Защо в света, се дава предпочитание на сертифицирането по ISO 9001? Тази лента е минимумът, който характеризира способността на компанията да навлезе на пазара с техните продукти. Нещо повече, такава оценка от независим компетентен организация - акредитиран орган за сертификация. Но за колко време компанията ще остане там - това зависи от степента на неговото управление. Днес, за управление на качеството липсва управление на качеството. Ние страдаме от факта, че ръководството не предвижда нивото на контрол на качеството, която ще позволи на организацията да работи ефективно и да произвеждат конкурентни продукти.

- На фона на факта, че много предприятия се местят в нова версия на стандарта, в Беларус има организации, които предлагат услуги за издаване на сертификати за съответствие само за ден-два. Това ли е законно ли е? И това може да застраши бизнеса, които използват услугите на съмнителни организации?

- Има ли някаква хармонизация на нашите действия по отношение на въвеждането на нови стандарти със своите партньори в Евроазиатската икономическа съюз?

- По отношение на Евратом, в рамките на интеграцията на образованието ние образуват единна система от технически регламент, който се свързва преди всичко с проблемите на безопасността на продуктите. Днес, приета на 35 общи технически регламенти, както и за всеки от тях, разработена списъци на съответните стандарти, които помагат за осъзнаването на задължителните изисквания. Следователно, можем да кажем, че процесът на хармонизиране на въпросите на безопасността стартира.

Въвеждането на технически регламенти - това е най-трудната работа на фирмите - производители. Понякога има проблеми и трудности, но ние възнамеряваме да следваме пътя на прилагането на общи технически регламенти и стандарти, които да бъдат бариери за свободна търговия.

Много колеги от Евратом, установени като задължително изискване при изпълнение на обществените поръчки, че компанията има сертификат за системи за управление на качеството. Те си мислеха, че това е критерий за оценка на компетенциите на организацията и нейната способност да произвежда надеждни, качествени продукти, за които държавата е готова да плати. Беларус също си заслужава внимателно да се проучи опита на колегите, тъй като системата на обществените поръчки, която се основава само на цената, тъй като основните критерии за избор на доставчик, и днес, по мое мнение, е неефективна и дори вредно. Тази ситуация води до проблема за доставка на нестандартни продукти, тъй като в някои случаи, евтинията на производство е неговата ниска техническо ниво и с лошо качество. Важно е да се има като партньор компетентна организация и ефективна система за управление на качеството, а не да следват пътя на "по-евтиния -. Толкова по-добре" Така че ние не се повиши на техническо ниво на индустрията и няма да може да се запази, за да се конкурира с компании в световен мащаб.

- Ще новата версия на стандарта за система за управление на качеството на предприятия в криза, включително и тези, свързани с, например, с колебания на цените на петрола или сътресения?

- Новите версии на стандартите за управление се появяват на фона на факта, че икономиките на много страни са в периода преди кризата, кризата и след кризата държавата. Систематичен подход за управление на качеството, се посочва, че е необходимо да се изчисли на различните опции - не само, когато ситуацията се развива успешно на пазара, няма външни проблеми, но също така нареченият опцията "стрес". И най-важното - да вземат правилното решение с помощта на стандартизирани подходи.

Когато условията се променят, фирмата започва да се търси начин за излизане от кризата: да преминат към производство на нови продукти или пазари на климата, намаляване на разходите, или да инвестират в нови перспективни проекти. Но всяка страна има свои собствени изисквания за качество и безопасност при допускане до пазара. Поради това е необходимо по време на прехода, например, на пазара за пазара на Виетнам е да се грижи, че продуктите отговарят на изискванията на виетнамците вече. И, че продуктите отговарят и това, и други стандарти, от които се нуждае, за да се въведе международен стандарт, който работи и в двете държави и извън него. Ако ръководството на компанията има за цел да завладее пазара на ЕС, вече е необходимо да се въведат европейски стандарти. Да, софтуерни продукти универсалност изисква допълнителни разходи. Но ако компанията е застрахован и може да се оправи кризата бързо, доставя продуктите си на различни пазари.