В допълнение към общите забележки за политиката и време, пациентът трябва да стане ясно, че го очаква не само за подобряване на икономическото благосъстояние на частен зъболекар и стоматологична клиника, но искам да му помогне в неговия проблем. Ситуацията, в която има такава среща трябва да отговарят на атмосферата на интервюто добрите стари познати.
Доктор-стоматолог трябва да инсталирате подходящ ритъм на разговор и приятелски тон на разговора. Не е необходимо да се избегне контакт с очите на пациента - напротив се отнасят с уважение интерес към информация за пациента. Така се постига необходимото ниво на разбиране, а след това, като правило, пациентът се чувства по-спокойна и комфортна. Настоящото съобщение има редица ключови въпроси, същността на която е желанието да се разбере, способността на пациентите да слушат, като следствие насърчавани да се каже, да задава правилните въпроси и да усети съпричастност.
Във всеки случай, лекар-стоматолог трябва да се прилагат методите за комуникация, които отговарят на личността конкретната пациента, неговото емоционално настроение. Понякога това е много важно да се формулира основният компонент на мисълта, че това, което той каза vrachu частен зъболекар пациент. Тази техника се показва:
- на първо място, че на пациента се дава необходимото внимание;
- На второ място той помага на зъболекар по-добре квалифициран информация за пациента.
Говорете по-малко и да слушате повече. Universal приемане не само в рецепцията на частен зъболекар, но също така и в много други обстоятелства. Така че можете да научите повече за пациента и да се установи по-тесен контакт. Въпреки, че не винаги е лесно да бъдат обективни в работното място стоматологична клиника, но ние винаги трябва да се стремим към това.
Ние трябва да се изхожда от разбирането на обстоятелствата, които са дразнене, възмущение или противоречащи инфантилни пациенти нямат нищо общо с особен vrachom зъболекар. Най-често те насочи към лекар, или на прием, при която пациентът е за последен път. И по отношение на обстоятелствата на миналия неуспешен назначаването със зъболекар. Или проблем с лекар много по-различен профил.
Опитайте се да направите пациента и втория час, не е наблизо устата му, аз се чувствах комфортно. Тогава лично vrachu зъболекар шестия час, без да се излиза от стола, тя ще бъде по-лесно да се чувстват в добро работно състояние.
Използвани Книги: LI Larentsova
"Психологически подходи за денталната практика".
Свързани статии