Основен регулатор на търсенето на пазара, са свойствата на потребителски стоки, които са изброени по-долу:
Фиг. Атрибутите на потребителските продукти
Физичните свойства на продукта експресира материал природата пръчки, отразяващ материал форма, размери, тегло, обем, трайност, ма Therians на продукта.
Функционални свойства трябва да отговарят на потребителя от основното местоназначение на стоките, нейната цел функция. По този начин, в хладилника трябва да държи пресни храни, ме-ditsinskie лекарства - за лечение на пациенти, и т.н. Или безупречен теле-козирка е малко вероятно да бъдат успешно на пазара, ако лош звук.
За разлика от функцията, предвидена в стоките са произведени, Телем, символични свойства изразяват качествата, които той дава на потребителя. Тези свойства отразяват ангажимента на клиенти е на дадена марка. Тези продукти, когато дадени специалния статут на техните собственици. За стоки символи включват часовници, коли, недвижими имоти и др
Икономически свойства отразяват на цената на продукта, неговите оперативни разходи, консумация на енергия, спестяване на време по време на тяхната употреба-изследователски институт на стоки-аналози.
Дизайн - естетичен външен вид съвършенство produk-та, което го прави привлекателен.
Стайлинг - артистичен дизайн продукти в рамките на определен стил, като се вземат предвид елементите на благодатта, за финала за красота, мода съвпадение, ретро.
Ергономични свойства са израз на общия ха характеристика комфорт и безопасно използване на продукта, се грижат за тях, водоустойчивост и дишане.
Ергономични свойства са свързани с услугите за поддръжка, включително и тези, свързани с доставката на товари в страната, гаранционен и про-профилактично ремонт. Голяма роля за пакета.
Опаковка - черупка на всеки продукт за запазване Брой на включените-ТА, качеството на продуктите, лесно транспортиране, товарене и разтоварване. Опаковката е обикновено в очите на потребителя отразява "образ" на продукта.
Вашият продукт: за ключови въпроси
В рамките на политиката на продукт, трябва да се отговори на следните въпроси:
Какво продукт или услуга, можете да предложите (вече предлага) на клиентите си? Какви са ползите, които те получават от използването на този продукт / услуга?
Какви качества трябва продукта / услугата, какви характеристики трябва да има? Какво ниво на обслужване трябва да се предложи на потребителите?
Колко често трябва да променят предложената продукта / услугата и да предлагат нови продукти / услуги? В каква посока да се развива обхвата?
Трябва ли да проектират и разработват марката на вашия продукт / услуга?
Отговори на първите два въпроса, ще ви помогне да намалите предложената класификация на стоките, както и модела на няколко нива на стоката. Вземете информирано решение на третия елемент, който може, след като се запозна с теорията за жизнения цикъл на продукта и основните направления на разширяване на продуктови линии. И за да се вземе решение за това дали да се въведе марката и вида му от вас, за да помогне материали относно марка.
Какво можете да предложите на своите клиенти?
Познаването на класирането на стоките ще ви помогне да вземете един нов поглед към вашите продукти и може да подтикне нови идеи за развитието на нови продукти, за обновяване по-стар или промяна на разположението им и начини за промоция.
По този начин, потребителски продукти се разделят на:
потребителски стоки;
предварително да се избира елементи;
специални продукти за търсенето;
Продукти пасивен търсенето.
Бързооборотни стоки - е потребителски стоки и услуги, които са закупени често без много мисъл, с минимално в сравнение с други продукти. Като правило, това е евтин стоки достатъчно безличен. Бързооборотни стоки са разделени на основни продукти, стоки импулс купуване и аварийни стоки.
Основни стоки - са стоките, купувани от потребителите на регулярна основа.
Стоките импулс обяви - стоките, които покупката не се планират предварително, придобити въз основа на внезапни желания. Примери: дъвки, бонбони. схема на действие по отношение на тези стоки - за да се гарантира, че те са представени като е възможно в по-голям брой точки за продажба, и се поставят на места, където потребителят може веднага да видят и да си купят този продукт лесно.
Спешни стоки - стоки, закупени в случай на спешна нужда от тях (класически пример - пластмасови дъждобрани или само на чадъри по време на проливен дъжд).
предварителен подбор на стоки - стоки, които купувачът в момента на избор и покупка в сравнение с всеки друг по различни параметри (цена, качество, дизайн и т.н.). Обикновено, тази група включва скъпи стоки за дълготрайна употреба - домакински уреди, мебели и т.н.
Продукти специална поръчка - продукти с уникални характеристики или уникални марки за закупуване на които някои потребители са готови да направят значителни усилия (например, редки модели автомобили).
Стоките пасивно търсене - продукти, за придобиването на които потребителите обикновено не мислят за - животозастрахователни продукти, нови елементи. В този случай, активно насърчаване на продукти, за да се информират потребителите за наличието на продукта и ползите, произтичащи от използването му.
Какво става потребителите
Този продукт - е не само техническите възможности на характеристиките, качество и пакетиране. Първият продукт - полза, която получава потребителят става собственик на стоката. Помислете за вашия продукт като набор от ползите от използването на съответния изпълнението и подкрепена от допълнителни услуги и подобрения, които ще ви помогнат модел на много нива продукт (вж. Фигура 1).
Ефективност на продуктите в реално - това всъщност е много специфичен производител перална машина, която има определен набор от функции и възможности.
Стоки с подкрепления - пералня плюс предлагат безплатна доставка и монтаж, допълнителна услуга, прах за пране поддръжка за определен период.
Жизнен цикъл на продуктите
Така че, като са установили, което продуктите / услугите, които продавате, това, което е от полза на тези продукти носят потребителите какви качества трябва да има, какви допълнителни качества, те трябва да се направи и какви допълнителни услуги, за да предложи на купувача е напълно доволни от покупката си. Следващият въпрос е - колко често да се променят предложената продукта / услугата и да предлагат нови продукти / услуги? За да отговорим на този въпрос, е необходимо да се прилага по отношение на модела на жизнения цикъл на продукта.
Жизнен цикъл на продуктите - на път от първоначалната си поява на пазара преди прекратяването на неговото прилагане. По време на жизнения цикъл на стоките е променено на обема на продажбите и печалбите, както и разходите за маркетинг. Жизнен цикъл на продуктите се състои от четири етапа: въвеждане на продукта на пазара, растеж, зрелост и упадък (виж Фигура 2).
Етап на въвеждане на стоките на пазара се характеризира с много ниски продажби и ниски нива на растеж, тъй като потребителите все още не са наясно с новия продукт, както и почти не го купуват. Обикновено, тази стъпка е нерентабилно поради необходимостта от значителни инвестиции в областта на маркетинга (насърчаване на продажбите, научни изследвания) малки обеми продукция и неразвити неговото производство.
етап растеж се характеризира с бърз растеж на обема на продажбите, причинени от признаването на интереса на продукта и на потребителите в него, увеличаване на рентабилността, както и намаляване на разходите за маркетинг.
етап зрялост се характеризира със забавяне и / или прекратяване на растежа на продажбите (стоки вече придобива мажоритарен потенциални купувачи), засилването на конкуренцията в резултат - увеличаване на разходите за маркетинг, стабилизиране или спад в приходите си.
По този начин, отговорът на въпроса за това колко често трябва да се промени на продуктите и да се въведат нови продукти, е решен достатъчно просто. Като правило, производство на различни модификации на стоките има смисъл на етапа на зрялост, за да се забави началото на финансовата криза (например климатици освобождаване на прах за пране или с различни вкусове). С пускането на дори леко модифицирани продукти може значително да удължи етапа на зрялост, провокира все повече и повече нова вълна на интерес към този продукт.
Въпреки това, тъй като фазата на рецесията все още е идвал до този момент, компанията трябва да бъде в активна продукти, които могат да го заменят, а тези продукти трябва вече да е на етапа на растеж.
С други думи, за да се модификация на продукта е необходимо, когато тя е в етап на зрялост, в същото време (на етапа на зрялост) е необходимо да се подготви стартирането на нови продукти, така че по време на първия продуктът ще влезе в зоната на рецесия, тези продукти вече са на етапа на растеж наближава етапа на зрялост.
Сега, след като е определен от модела на жизнения цикъл на продукта като средство за постоянен подмяна на остарели продукти, за да се осигури стабилно съществуване на новото предприятие, преминете към това как да се увеличи обхвата.
Продуктова гама - група от продукти, които са тясно свързани помежду си по силата на сходството на своите операции, продажба на едни и същи групи клиенти, чрез едни и същи видове търговски обекти в рамките на същия ценови диапазон.
Въпросът за разширяване или стесняване на обхвата зависи от целта, която сте задали за себе си. Ако искате потребителите да ви възприемат като фирма с широк спектър, в който има един вид продукт, за всяка група от клиенти, и в същото време да не ви е грижа за това, че някои продукти не са много или изобщо не печеливша, трябва да разширява гамата си поради въвеждане в него на нови видове стоки. Разширяване на обхвата е препоръчително да се предприеме, за да се увеличи пазарният дял заема от вашата фирма. Ако се опитате да максимизират печалбата, може да е необходимо да се намали на продуктовата гама, за сметка на тези стоки, които не са много печеливши.
Разширяване на обхвата може да се случи по два начина - чрез насищане и реалното разширяване.
Насищане диапазон - освобождаването на нови продукти в същия ценови диапазон, както и старите, насочени към едни и същи потребителски групи. Има няколко причини за да се прибягва до насищане диапазон:
желанието да получи допълнителни доходи;
се опитва да задоволи дилъри, които са недоволни от пропуските в обхвата;
желаят да използват неизползваната производствения капацитет;
се опитва да стане водеща компания с цялостен асортимент;
желаем да се предотврати конкуренти, за да спечели на пазара.
пролиферация на продукта може да се появи в две направления: нагоре и надолу.
Build-надолу средства добавите към своята гама от евтини стоки, да ги ориентират към по-бедните слоеве на населението. Build-надолу може да бъде насочена към възпиране на конкурентите атака срещу тях или проникване в най-бързо растящите сегменти на пазара.
И накрая, на последния въпрос, който трябва да се обърне внимание при разработването на политика продукт на компанията - е търговската марка, под която ще освободят своите продукти / услуги да предоставят. Първият проблем, който изисква разрешение, то е въпросът дали да освободят или не марков продукт или можете да направите, без развитието и подкрепата на марката.
Обвинени продукт има следните предимства в сравнение с "Безименна" елемент:
Признаване на стоки (потребителско научава "винтидж" елементи);
Възможността да се определи по-висока цена;
Създаване на група от лоялни клиенти;
Възможността да се произвеждат подобни продукти, насочени към различни групи потребители.
Въпреки това, има и обратна страна на монетата. Ако пуснеш марков продукт, можете да следвате стриктно качеството му (както на потребителите в лицето най-малко веднъж нискокачествени стоки, може да се разпространява негативно отношение към всички продукти под тази марка). В допълнение, развитието на марката и нейното популяризиране изисква значителни инвестиции, и е назначен за продукт на марката висока цена, можете да прогоните от страна на потенциалните купувачи. Независимо от това, по наше мнение, ползите от развитието на марката са по-големи от недостатъците.
Ако решите, че имате нужда от една марка, има следния въпрос: какъв подход към избора на марка да избера? Фактът, че има три основни подхода към марката продукт: monomarka, multirmarka и смесен клас.
Monomarka. Използването на този подход има свое име всеки елемент продуктова линия. Този подход се използва за продукти с относително кратък жизнен цикъл, позволява ясно да идентифицира всяка позиция в съзнанието на потребителите, независимо от името на производителя. По този начин, провала на един продукт не се отразява на имиджа на фирмата и другите си марки - определен плюс на този тип стратегия. Въпреки това, поради факта, че всяка марка трябва да размотавам "от нулата" се увеличи с промоционални разходи, което увеличава цената на стоките. Един пример за този подход - прахове за пране. и "Мит" на ProcterGamble.
Multi-марка. В този случай, всички продукти са едни и същи продуктови линии са пуснати на пазара в рамките на една марка. Тези стратегии са най-вече добре познати компании с "повишен" в името, например, много производители на уреди - Samsung, Philips. Предимството на тази стратегия е да се намалят разходите и усилията за насърчаване на нови продукти на пазара, като ги представя под добре позната марка, производителят им осигурява добър прием от страна на потребителите. Въпреки това, в случай на проблеми в една от най-продавани под тази марка стоки, могат да бъдат засегнати, както и други продукти, които не разполагат с тези недостатъци се дължи на факта, че потребителите вече няма да имат доверие на продуктите на тази фирма.
Смесен марка. Този подход е хибрид на първите две стратегии: се добавя добре позната името на производителя на името на стоки (по този начин, името на продукта се състои от две части, първата от които се осигурява нейното признаване, както и втората - показва разликата от другите продукти на фирмата). Тази стратегия съчетава предимствата на двете предишни стратегии - от една страна, фирмата осигурява добро приемане на стоката от включването на името на най-известните името на фирмата, а от друга - се опитват да се защитят чрез добавяне на уникално име на продукта (например - компанията Tefal с техните марки Кухненски роботи Caleo и Rondo).
Свързани статии