Туристическа застраховка: кой е виновен и какво да правя
Лица, привлечени от екзотиката
застраховка за пътуване на пазара (на първо място, това е медицински разходи застраховка при пътуване в чужбина и застраховка срещу злополука), пряко зависи от обема на туристическите потоци и благосъстоянието на населението. И - разбира се - всички тенденции на пазара, предимно като ниво благосъстоянието на украинския народ.
Експерти твърдят, че: Украйна огромен туристически потенциал - но толкова дълго, тъй като остава само потенциал. Според статистиката, редовно пътува повече от 10% от украинците. Докато в Европа това е броят достига 60-70% от населението. Така, че е съвсем естествено, че проблемите туристически застраховки украинския пазар ще изчезнат с растежа на стандарта на живот на гражданите.
Растежът на екзотични дестинации и страните от Европа "блокиран" известно намаляване на броя на туристите в традиционните масови маршрути - Турция и Египет.
"През изминалата година сред украинците, както и преди, бяха популярни Турция и Египет, въпреки че в сравнение с предишни години, на потока от туристи в страната е намалял с 10-15%. Тази промяна се дължи главно на кризата в Европа, което доведе до спад в цените в хотели в Гърция, Испания и България. Поради това, през миналата година, по посока на юг от Европа, Средиземно море, се превърна в един от най-популярните. Също така, трябва да се отбележи значително увеличение на интереса на украинците до екзотични страни - Шри Ланка, Виетнам, Камбоджа, Индия (Гоа), "- казва Пол Каракал, ръководител на пътна застраховка застрахователна компания" Уника ".
Подобна позиция се държи и Наталия Богомолов, един от водещите специалисти на отдела за работа с брокери SC «Алианц Украйна", като се отбелязва, че настоящата преразпределението на туристическия поток от масовия туризъм в страните от Европа и редица екзотични страни.
Застрахователят, да бъдат готови!
преразпределение на пазара към екзотични страни и ЕС, с все по-голям дял от индивидуални туристи в себе си е предизвикателство за застрахователните компании. Действително, през последните 20 години, основният източник на приходи за Великобритания бяха договорите с туроператорите - стандартни политики продадени в рамките на туристически пакети. Един вариант, когато пътникът, закупуване на туристически пакет може да избере една от няколко възможности за покритие, дори и не се счита. Сега, с растежа на междинния индивидуални туристи, застрахователни компании трябва да се конкурират все по-често за клиента. След клиент не е свързан с туристическа агенция единен пакет кръг - той може (и ще) да избират своя застраховка.
"Напоследък нашите туристи, за да пътуват извън Украйна, опитвайки се да се застраховат, независимо от изискванията на приемащата страна или не. Те разбират, че медицинска помощ в чужбина е много скъпо ", - каза заместник-директорът на поемане на емисии и методология на застрахователната компания" Настя "Галина Bobyr.
Пол Karakai отбелязва, че увеличаването на броя на клиентите (и двете реални и потенциални), растат техните искания; туристите са по-задълбочено изучават всички детайли на пътуването, включително и на интересите на нюансите на пътна застраховка.
Украинците започнаха да отида по-просто - те са взискателни клиенти, които искат да получат високо качество във всичко, включително застраховка. Ето защо, застрахователните компании все повече се фокусират върху качественото съдържание на договорите - конкуренция го засилва в качеството на предоставяните услуги.
"Вече застрахователни компании започнаха да се бори активно за пътна застраховка покупателната клиент се увеличава и качеството на помощ. В крайна сметка, клиентът става все по-трудна, тя е склонна да получите най-високо качество на туристическия продукт, а rassmarivaya застраховка като неразделна част от посещението си, "- подчертава Пол Karakaj.
Наталия Богомолов също така смята, че развитието на туристически застраховки на пазара ще бъдат предназначени главно повишаване на информираността на самите клиенти. Тя вярва, че желанието да се получи по-добро качество на туристическия продукт в дългосрочен положителен ефект върху вътрешния пазар на туристически застраховки, пътуване в чужбина.
"Туристите и настъпили след пътуване с тях застрахователни искове са по-внимателно проучи условията на застрахователни договори. промени последици са очевидни: подобряване на пазара в предоставянето на услуги за грижи, подобряване на условията за застраховка. Докато някои компании отказват този вид застраховка по различни причини, "- казва Наталия Богомолов.
Тези компании, които обмислят застраховка при пътуване, като един от техните стратегически посоки, започнаха да предлагат на клиентите допълнителни продукти и възможности.
По-специално, политиката на придобиване за пътуване в чужбина в рамките на "Елит" клиентът на застрахователната компания "Уника" получава по-голямо покритие и възстановяване на разходи в такива случаи, тъй като загубата на документи, забавяне на багаж, забавяне или отмяна на полет, окупацията на екзотични спортове. Тези опции, за да се отрази на цената на застраховката е незначително - от порядъка на 10-15% - обаче позволяват на клиента да бъде най-добрата защита по време на пътуване в чужбина.
Подобни продукти предлагат и в други компании, в частност "на Алианц Украйна" и "Universal". По този начин, застрахователната компания "Universal" изпълнява три основни продукти за туристи, пътуващи в чужбина: "Premium" (максималното съдържание), "Турист" (средно съдържание), "посещение" (минимално съдържание).
Друга интересна тенденция може да се нарече пътническа застраховка чрез интернет. Смята се, че през последната година броят на политики продават на туристите в мрежата се е увеличил с 7-8%. "Застрахован извършва туристическа компания, която е на договор за туристически услуги, както и осигурен печат Договора на сайта," - заяви директорът на поемане лични видове застраховки застрахователна компания "царуване на ВИГ" Виктория Raspopov. Въпреки това, развитието на тази област е ограничен от списък на страните, в които човек трябва да са поставили размера на договора (по-специално страните от Шенген), както и липсата на ясна нормативна уредба на електронната търговия в Украйна.
Сега цената на застраховката за пътуване в чужбина за такива традиционни дестинации като Турция или Египет, които варират от 31 UAH. (7 дни) и 77 долара. (14 дни). За екзотични страни цената на застраховката започва от 55 щатски долара. (7 дни) до 154 UAH. (14 дни) на застрахователно покритие 30 000 $. (данни Застрахователна компания "Уника").
"Налице е общ проблем за всички застрахователи - много ниски цени за туристически застраховки, които пътуват в чужбина", - казва главата на управление на пътуване застрахователна компания "Алфа Застраховане" Ирина Новикова.
Прави впечатление, че по-голямата част от застрахователните компании са признати: покачването на цените за застраховки за пътуване в чужбина е неизбежна, но сега се увеличи цената не може да бъде решен. От една страна - този сегмент на застрахователния пазар е в постоянно движение, а много от нейните членове са готови да платят за лоялността на клиентите. Още повече, че пътническа застраховка винаги се възприема от застрахователите като моден - не толкова насочена към реализирането на печалба, като завладяването на лоялността на целева аудитория.
Украйна за украинците?
Наталия и Андрей Богомолов Gontarenko имайте предвид друг любопитен тенденция: застрахователи са станали по-активни, за да предложат застраховка за туристи, пътуващи в Украйна. Въпреки това, този вид застраховка е все още "бойно кръщение". За всички, свежестта и позитивното от тази тенденция, по-голямата част от застрахователните компании не се продават политики за пътуване до Украйна, което ще включва медицинска помощ.
Една от причините, че Доброволно здравно осигуряване на пътуване на територията на Украйна не е в търсенето: Туристите в страната не разполагат с проблеми с призива "Бърза помощ", получаване на необходимата медицинска помощ и медицински грижи. Въпреки това, поради факта, че медицината отдавна е платена в Украйна болен човек е много по-важно да се получи финансови разходи за компенсация, че ще правят в резултат на заболяване или травма.
Наистина, за болен човек в Украйна не е толкова проблем за медицинска помощ като компенсация за материални разходи за лечение. И все пак истинската причина, поради която повечето компании не предлагат на клиентите си застрахователни продукти на пътуване в Украйна е липсата на качество на помощ. Тези компании, които имат такава помощ, предпочитат да се фокусират върху нейното обслужване на клиентите, осигурени по програмите за доброволно здравно осигуряване (които обикновено са много по-скъпи).
В тази светлина, повечето компании предлагат застраховка срещу злополука е може би единственият компромис отговор на искане на туристическия пазар. В случай на компенсация злополука е лесно да се получи: клиент се обади на застрахователната компания, съобщава настъпило произшествието, обаждането е регистриран в контактния център, а след това в рамките на няколко седмици след подаване на подкрепящи документи от лечебното заведение клиентът получава застрахователно плащане. Цената на една такава политика е в сила в продължение на 2 седмици, като се започне от 12 щатски долара.
Становище: Проблемът за застраховка на вътрешния туризъм - в качеството на грижите,
Застрахователна компания "Universal" предлага на своите клиенти продукти за "Mandrіvnik" Пътуване до Украйна с две програми - оптимално запълват и минимално пълни.
Основните проблеми на застраховка при пътуване в Украйна на първо място за намаляване на качеството на медицинските грижи в редица региони. Застрахователна компания "Universal" си сътрудничи с няколко международна компания помощ и лечебни заведения, което ни дава възможност да се осигури по-добро обслужване и бърза уреждане на застрахователни претенции в сравнение с конкурентите си, повечето от които работят с един от помощ.
СТАНОВИЩЕ: Съзнание туристите събуждат пазар
Основните проблеми на пътна застраховка на пазара, свързани с ценообразуването на медицинските услуги в страни като Турция или Египет (често завишени цени и преоценка на тежестта на осигуреното). И с ниска информираност на туристите по отношение на условията на договора и недобросъвестно с редица играчи на застрахователния пазар.
Решаване на проблеми на първо място зависи именно от клиенти - потребители на застрахователни услуги за пътуване. Те трябва да са наясно, че политиката - това не е само на хартия, без които е невъзможно да се получи в чужбина, както и инструмент, който може да спести много пари, ако пътувате някакви здравословни проблеми.
Поради това е важно, че туристите невежи от условията на застрахователния договор, който сключват и да разберат, че по-евтина политика съдържа много изключения, но по-малка икономия на разходите за това може да доведе до няколко стотин долара или евро допълнителни разходи в движение.
Свързани статии