Рано или късно, всеки купувач Aliekspress сайт е изправен пред ситуация, в която поръчаните стоки не идват. Това може да се случи, защото на различни причини -това. Този продукт може да се изгуби по пътя, може да се откраднат на определен етап или доставка, или продавач, не ви изпратим стоката. Във всички случаи, ако купувачът на защита на таймера е към края си, и стоките или не, вие имате право да се отвори спор.
За да отворите дебата, трябва да влезете в "Моите поръчки". След това изберете реда и кликнете върху линка "Виж спор".
Ако поръчката ви е завършена се дължи на факта, че купувачът на защита е изтекъл на таймера, ще имате само 15 дни след края на таймера за откриване на дебат и да възстановят средствата. В този случай, че спорът не е необходимо да се отмени, докато не получите парите си обратно.
След това трябва да изберете следните елементи.
- - Очакваното решение - възстановява само
- - Получавали ли сте на стоките. - NO
- -Един от проблемите - Проблемът с доставка - защитата ред е изтекъл, но предпоставката е все още на пътя
В "Return количество", влезе в общата стойност на стоките. Въпреки това, ако използвате талон или не. Цената на купона ще бъде приспадната автоматично, когато се върнете.
В "информацията", което трябва да се опише своя иск. Вие трябва да напишете на английски език. Уверете се, че текстът не е бил български букви и допълнителни знаци. Например «броя» символът на сайта не минава. Не пишете сложни литературни революции. Китайски продавач, най-вероятно, ще превежда текст чрез автоматичен преводач. Ето защо, сложен текст, той не може да разбере.
Ако всичко върви добре, ще видим по-нататък.
На върха ще покаже основните етапи на датите на спорове, където ще видите:
- - кой ден сте отворили спор,
- - дата привличане медиатори AliEkspress (дата на влошаване на спора), ако не сте съгласни с продавача
- - и крайна дата на преговорите.
По-долу ще видите, таймер, който отброява последните 5 дни. Ако в този срок продавачът не отговори на аргумента, автоматично го спечели и да се върнете сумата, която сте поискали.
Ако продавачът се съгласява да си оферта, а след това не е нужно да правите нищо друго би било. Тъй като след prodavetssoglasitsya на вашите думи, спорът ще бъде затворен и ще организират автоматично възстановяване.
Но, може би, продавачът ще предложи свой собствен начин. След това направо на решение, което ще бъде в състояние да видите решението на продавача, със способността да се вземат по спора.
Най-долната част на екрана ще бъде в състояние да участва в диалог с продавача. Вие не сте длъжен да приеме офертата на продавача. Ако не ви харесва. Съгласно новите правила, можете да преговаряте с продавача преди датата на привличане на медиатори Aliekspress. След това автоматично ескалира спора и ще се считат за независими медиатори aliekspress който номинира своя справедлив, по тяхно мнение, решението.
Ако продавачът приема оспорването ви, ще видите следните елементи: реда страница ще бъде 2 нови връзки: "Дебатът е затворен" и "връщане към Етапи"
Ако задържите курсора на мишката върху "стъпка за връщане". можете да видите всички етапи на връщането на парите си. И ако кликнете върху линка "Дебатът е затворен." можете да получите на страницата и да видим на спора, както следва.
История на спора се намира в долната част на страницата, където можете да видите датата, на която е прието от продавача решението си. Ако в рамките на 2 седмици от тази дата по сметката си не са получили парите, можете да започнете да се притеснявате и да се свържете с техническата поддръжка Alipio.
Свързани статии