В съответствие с Правилника за компания, която предлага на общинските услуги, тя е длъжна да предостави тези услуги на гражданите в двете изисквания обем и качество, както са определени от действащото законодателство и на Споразумението за предоставяне на обществени услуги. Ето защо качеството на услугата е необходимо да се определи в договора (който трябва да бъде посочен в договора, виж. Член "на договори между граждани и организации на жилища и комуналните услуги").
Ако публичните услуги се предоставят от управляващото дружество (в ефир и т.н.), той следва незабавно да сключват договори с resursosnabzhayuschimi организации да придобият необходимите ресурси, както и извършване на профилактика в рамките на къща инженерни системи.
За да се получи плащане за комунални услуги трябва да произвежда количеството на изчисляване на възнагражденията за услуги, предоставяни. Ако има причина за разпределение, например, във връзка с предоставянето на качествени услуги на бедните, с дълги прекъсвания, за периода на временно отсъствие на наемателите в апартамента, преизчисляване.
Всеки потребител на комунални услуги има право да провери верността на изчисленията на таксите, дълг или надплащане, санкции (глоби). Тази проверка трябва да бъде направено директно с позоваването на потребителя, трябва да дадат документите на точните начислени плащания, които, по негово искане, трябва да бъдат заверени от подпис и печат на организацията.
Ако в дома е настроен obschedomovoy отчитащо устройство на ресурсите (с изключение на газ и на такива устройства трябва да бъдат инсталирани във всяка къща), компанията е длъжна да премахне месечните си показания, за да бъдат вписани в бордовия дневник. Това списание по искане на всички обитатели на къщата трябва да бъде представен при него за преглед в рамките на един работен ден, считано от датата на подаване на заявлението. Показания obschedomovogo измервателни устройства трябва да се съхраняват в организацията най-малко 3 години.
Най-малко веднъж на тримесечие организацията трябва да донесе на потребителите чрез посочване в платежните документи на информацията за времето и указания предаване порядъка на метър, за последиците от неподаването на тази информация, последиците от отказ за влизане на организацията на апартамент упълномощен да проверява счетоводството на работното състояние и проверка на счетоводните данни за последствията от неоторизиран намеса в измервателното устройство и самостоятелно свързване на потребителя да комунални мрежи.
Всеки наемател дом може да се свържат с компанията на жалбата (изявление, жалба, иск или претенция) относно качеството на предоставяните услуги. Те трябва да бъдат регистрирани по установения ред, и в срок от три работни дни, потребителят трябва да се отговори, за да бъдат удовлетворени или отказ да се задоволи с мотивите за отказ. Дружеството е длъжно да води регистър на жалбите (жалби).
В случай на каквито и да било обстоятелства, които влияят на качеството на услугите (злополука и т.н.), компанията трябва в рамките на дни да информира гражданите относно причините и очакваната продължителност на предоставянето на обществени услуги и по-ниско качество (или) с прекъсвания превиши зададената продължителност.
Ако планирате планирано прекъсване на предоставянето на услуги, или спад в качеството им на тия потребителите следва да бъдат уведомени не по-късно от 10 дни преди началото на почивката.
Ако една компания има нужда да се съгласува отчитане, или в плана за работа в помещения на потребителя, на него ще се съгласи писмено или устно не по-късно от 3 работни дни времето за достъп до стаята, както и посочете вида и продължителността на работа, името, фамилно име и длъжност на лицето, отговорно за извършване на строителните работи.
размера на тарифите за комунални ресурси, допълнителни такси за цените и детайлите на нормативните правни актове, в които са монтирани;
Информация за правото на потребителите да кандидатстват за монтиране на измервателни устройства в дадена организация, че в съответствие с Федералния закон "За подобрения за спестяване на енергия и енергийната ефективност и за изменение на някои законодателни актове на Руската федерация", не трябва да има право да откаже на клиента, за да инсталирате метра и е длъжен да предостави вноски платежни услуги за монтаж на измервателни уреди;
процедура и начина на плащане на комунални услуги;
показатели за качество на публичните услуги, срокове за отстраняване на аварии и други нарушения на процедурата за обществени услуги, установени от законодателството на Руската федерация, както и информация за "Правилата за предоставяне на обществени услуги";
информация за максималната мощност на устройства, оборудване и домакински уреди, които потребителите могат да използват, за да се отговори на нуждите на вътрешния пазар;
За да се провери коректността на таксуване за обществени услуги, всеки потребител има право да се свържат с компанията, с писмена декларация. Дружеството е длъжно в срок от 3 работни дни, за да предостави на потребителя писмена информация "за исканите периоди на фактуриране на клиенти на месечен обем (количество) на консумираните комунални услуги ресурси въз основа на показанията на колективен (общ дом) измервателни устройства (ако има такива), от общия обем (количество) на съответните публични ресурси, консумира в жилищни и нежилищни помещения в сграда с апартаменти на обема (количеството) на общинските ресурси, изчислена чрез използване на стандартите за консумация на комунални услуги на bemsya (сума) на общинските ресурси, предоставени за нуждите на obschedomovye ".
Ако искате да инсталирате в неговия апартамент (стая) измервателно устройство, което предоставя възможност за определяне на размера на потреблението на комунални ресурси различаващи се по време на деня (определен период от време) или други критерии, които отразяват степента на използване на общинските ресурси, никой няма право да забрани монтирането на такова устройство дори и да е в техните възможности да се различава от общата сграда счетоводен документ. Основното нещо - той трябва да отговаря на изискванията на законодателството в областта на гарантиране на неговото единство на измерванията. Освен това дружество, което предоставя обществени услуги, вашата кандидатура е длъжен да въведе такова устройство в експлоатация, както и за извършване на плащания на показанията му от 1-во число на месеца. Следващ месеца на въвеждане в експлоатация.
За да не се оставят на компанията предоставя общински услуги (resursosnabzhayuschey организацията). вратички за неизпълнение на задълженията си, всички от посочените по-горе разпоредби, е необходимо да бъдат описани в договора за предоставяне на обществени услуги. И за това ние трябва да знаем "правилата на обществени услуги."
И си го направил?
Сподели в социалното. мрежи