Когато се обадите на бригада "първа помощ" трябва да се ръководи от следните правила: първо, на повикващия трябва точно и ясно да отговори на всички въпроси на диспечера. Това ще помогне на диспечера за правилна оценка на здравето на пациента и му изпрати бригада на желания профил. На второ място, трябва да се определят точно местоположението на разположение на пациента. На трето място, в очакване на "извънредно положение" бригада, ще трябва да се подготви MHI политика и (или) документ, удостоверяващ самоличността на пациента за привеждане на лекар. Или трябва да бъде готов да назове фамилия, име и презиме на пациента. Липсата на политика и OMS документи не е причината за отказа на медицинска помощ.

Линейка станция (бригада SMP) не издава документи, удостоверяващи временна неработоспособност, не пиша рецепти, не назначи последващото лечение на заболяването. Спешна медицинска помощ се предоставя на всички граждани денонощно и безплатно. Линейката трябва да се работи при аварии и извънредни ситуации, водещи до травматични наранявания, отравяния; със загуба на съзнание, гърчове, поява на остри разстройства на сърдечно-съдовата и централната нервна система, дихателната, коремните органи и други внезапни заболявания и животозастрашаващи условия; с влошаване на съществуващо заболяване, раждане и нарушения на бременност във всеки един етап. Бригада линейка трябва да се нарича в ситуация, в живота и здравето на пациента са в опасност.