Способността да се критикува подчинените е ключово умение за лидер. Франк разстояние може лесно да демотивира дори най-верните служители. В същото време, хитра игра на амбицията и суетата на хората, често е много по-ефективен от официалните величие прояви на недоволство. С оглед на това, съм разработил няколко важни правила, които се опитвам да не се скъсат при никакви обстоятелства.
Преди да се прибегне до осъждане, мениджърът трябва да се разбере дългосрочната цел на служител. Те не винаги са очевидни, и откритост от страна на подчинените си, не можеше да се разчита. Съдия за себе си: Не е малко вероятно някой признава, че в близко бъдеще планира да заеме мястото ти. А преди няколко години, чувство за цел ми помогна да намеря правилния ключ към служителите и правилен стил на комуникация с него. Осъзнавайки, че подчинените тенденция да работят в чужбина, аз започнах да се съсредоточи върху тази бележка: "Вие не показа качествата, които са така необходими в нашите международни офиси." И аз трябва да призная, че тя работи.
Опитвам се да се избегне критиките в най-чистата му форма. Аз предпочитам да се изгради един разговор, обобщаващ формат. На първо място, следва да се отбележи положителните аспекти на работника или служителя, както и, в между пъти, за да обсъдят какво трябва да се коригира. Този разговор трябва задължително да завършва с кратко резюме: напредъка на проекта има още много да се желае, но тази задача се изпълнява блестящо! По този начин, един човек, хванете здраво, че тя трябва да се коригира, а в същото време той не е имал впечатлението, че в условията на едно отрицателно.
Независимо от пола, възрастта, бойни заслуги никога не може да застраши служителя с уволнение. Ако човек е в състояние да промени драстично поведението си под заплаха от уволнение, това означава, че той съзнателно е работил в небрежен начин. Въпросът е: Къде тогава бях аз, ако не си забелязал? Като последна мярка, аз наистина бях готов да се отбележи, че този човек губи уважение в очите ми и очите на колегите си. Но не повече.