3. След като сте посрещнати събеседник го представим. Има два начина на представяне:
- Поздрави + името на организацията.
- Поздрави + името на фирмата + представяне на човека, който го телефона.
5. Ако се обаждате на някой не казвам такива фрази като: "са загрижени за теб" или "се притеснявате за." Ако кажете тези фрази, тогава човек ще отговори може да получите нежелан от значение за вас и вашето обаждане.
6. Набиране на клиента, да зададете, ако той може да говори с теб. Може би на лицето, на което се обаждате е зает с някаква си вършат работата и ще можете да го отклони от тях. Ако зададем този въпрос, тогава ще се покаже на другия човек, че сте образовани хора, както и че цените времето си.
8. Използвайте функцията Hold. С помощта на тази функция позволява на "виси" на човека, който ви се обажда по линията, без да го изключвате. Тази функция се използва, когато трябва някъде да се движат. Ако знаете, че няма да има повече от една минута, а след това не го оставяйте да "държи". По-добре е да се каже, че той ще ти се обадя по-късно.
9. Когато го попитали изчезнал човек. Ако обаждащият се интересува от вас човек, не е човек, който е в момента на сайта, просто не каже на другата страна за това и не се затвори. По-добре е да се опита да го задържи. Питайте, може би ще може да му помогне в своя въпрос.
10. Когато сте готови да говори кажете сбогом на някого. Преди да завърши разговора дори да попитате някой въпрос дали събеседник и само след като получи отрицателен въпрос, завърши разговора. Преди да затвори кажете сбогом на човека, който ви се обажда.
11. Можете препоръчва да се адаптират към скоростта на човешка реч, че сте се обадили. Ако лицето ви говори бавно, и вие също се опита да отговори на въпросите му бавно. Ако човек говори бързо, така че той си мисли, много по-бързо. И ако му говорите бавно, той може да започне да го дразни.
12. По време на разговор, не пият, да се хранят или дим. Извършването на тези действия няма да скрия от вас факта на тяхното събеседник действие.
13. Никога не се извини на мъжа. Който ви е призовал, защото бързаше. Като каза, че го правите, за да мишката идеята. По-добре просто да благодаря на събеседник за разговор.
14. Не използвайте телефона на високоговорител, освен ако не е абсолютно необходимо. Ако интервюираният ще разберете, че вие разговаряте с него на микрофона, тя може да се чувства неудобно и предпазливи. Нещо повече, това може да го накара да повярва, че комуникирате с него и да се грижи за бизнес, или че вашият разговор за подслушване. Използвайте високоговорителя, ако лицето е дало съгласието си за приложението му.
15. Комуникация с секретарят. Когато се обадите на организация, първо се уверете, че за пръв път говори с секретарят. Като имате нужда, за да разговаряте с секретаря:
-Никога не се унижават или ще го обиди.
-отнасяше към него, както и техните клиенти
-изгради връзка с него.
Свързани статии