Изображение, изграждане на имидж, PR - технологии - тези понятия са вече здраво част от живота ни. Те са важни за специалистите по маркетинг. Като се има ги услуга, то е възможно да се постигне някакъв успех в привличането на купувачи. Наличието на потребителя по определен начин, в противен случай имидж на компанията, улеснява признаването на стоки и услуги на фирмата, а оттам и по техен избор.
Целта на изследванията - изследване на факторите, създаващи положителен образ на предприятието.
Проблемът за изследване - да формулира основните инструменти за създаването на положителен образ на предприятието.
В съвременната литература има много препоръки и методи за формиране на положителен образ на предприятието. След като учи и ги обобщава, можем да кажем следното.
имидж на организацията се основава на следните фактори.
Първо, той прави преглед на предишните си клиенти. Човек винаги се стреми да кажа на всички, как той е "добре си дошъл," добър продукт, закупен и общувал с него, и така нататък, по този начин се насърчава вашата организация в очите на слушателите му, а те на свой ред ще дойде при вас. В случай, че клиентът ще реагира отрицателно и за вашата фирма, резултатът ще бъде отменено. Отново на работа психология.
Така че ще трябва да се грижи за клиента, да бъде любезен и симпатичен, разбира се, производство на качествени продукти. Правило: "Клиентът винаги е прав" работи на 100%. От тази оформя своя образ.
Това означава, че за обслужване на клиенти - е един от елементите на маркетинг.
Също така, изображението се формира въз основа на публикации в медиите (важно е да се създаде и поддържа контакт с медиите, за да съдържа желаната информация за целите на привличане на вниманието към компанията, продукти и услуги), различни дейности, предприети от вашата организация, или в която той участва, въз основа на методите взаимодействие между вашата организация и общността. Назначаване на мерки за създаване на по-голям - vnetsenovaya конкуренция, която има за цел да генерира изображение контрол. Като правило, тези мерки се състоят от система от взаимно съгласувани действия, насочени към обществеността.
Характеристики на изображението са от групата на възприятие, сетивната набор и измерими свойства на организацията, стойностите на имотите и оценките на теглото им. Стабилността на живот, яснота и образ, вро-Уен 278 позитивност / негативността оптималност, упътвания и разходите за установяване и поддържане характеристики на изображението също изображение.
Научно основава на работата по управление на корпоративния имидж трябва да се основава върху образа на симулацията.
В по-общ смисъл на думата "образ" - е репутацията на компанията, което е, той създава обща мнение за качествата, добродетелите и недостатъците на компанията. Двойствената природа на репутацията се проявява в това, че също така е пряко следствие на дружеството и до известна степен той определя възможността за бъдещи дейности.
В крайна сметка, създаването на специфичен образ на компанията има за цел да:
1) покаже мащаба на фирмата;
2) да информира за обхвата и качеството на стоките и услугите;
3) да информира за традициите и създаването на дружеството;
4) демонстрират професионализма на нашите служители.
Обобщаване на опита в организацията на позитивен имидж на предприятието, може да се каже, че образът на организацията - това е много мощен инструмент в ръцете на маркетолога. Умело използвайки знанията на законодателствата на неговото образуване, като неговото въздействие върху обществото, които можете да създадете образ на вашата организация, като по този начин привлича потребителите и увеличаване на продажбите. И това е основната задача на маркетинга. Респективно - създаването на положителен образ е един от начините на маркетинга.
Свързани статии