Ако за дублиране на места полети, аз дори чух (имаше един куп новини, тъй като те са пристрастени към American Airlines), повторното резервация на стаи в хотела беше истинска изненада.
Точка на свръх-често се предлага в договорите за продажба на туристически продукти. В това, оператор TUI Украйна, например, беше, но които се използват да го прочетете. И според българското законодателство, според експерти, включването му в договора напълно незаконно. И най-често този момент не е, проблемът е решен на място, в частно между оператора и турист. В Европа, вменени огромни глоби, има дори спомена за него се опитва да избегне и най-малкото намек за свръхдоговаряне хотели и туроператори. И ако това се случва случайно - то не остава ненаказано. Ето защо, организирани туристи от България и страните от ОНД е по-вероятно да страдат от претоварване.
По-оператори решиха да разпределят на жертвите на дублиране на места всякакви бонуси и отстъпки. Така че, ние като компенсация се предлага намаление - моля! - 5 евро за цената на 75 евро обиколка))) Е, не е толкова забавно!
1. Туроператорът, който продава билети за двама равностойни хотела, един от които не е в търсенето, а след това ... Стаите в популярния Хотелът се продават на всички желаещи, без ограничение, знаейки, че всичко няма да се побере, и непопулярно скъп е посочено, че когато свръхдоговарянето "по-висока стойност хотел" може да предложи. Отиди кажа, че за да се провери тяхната реална стойност в Бъкингамския в тази ситуация няма да работи - най-добрите хотели в райони със зимна крак.
2. Управителят / собственика на хотела, недобросъвестно или невнимателен.
Мениджър неправилно предскаже броя на клиентите, както и продажбата на 15 процента повече места, отколкото са на разположение, разчитайки на факта, че статистически и същ процент недостигът се появява в "нисък" сезон, и че в "висока" сезон ще бъде много неуспехи.
С вграден резервирате стая в малък хотел - управителя / собственика на хотела. Така например, в града, в който вие ще, фестивал, всички хотели са заети и цени в навечерието на стаите скочат до небесата. Имат ли сте резервирали много по-рано през сайта на хотела, като цяло, се заблуждавате. И тогава там е някой предлага да се премахне ви номер не е $ 25, например, и 100. Как мислите, че собственикът ще отиде? Точно така. В най-добрия случай, ще получите писмо с извинение и съобщение за всички спешни повиквания, като "пожар, наводнение, канализация пробив". А в най-лошия - ще знаете, че сте останали без подслон вече на рецепцията.
Това се случва, че мениджърът на хотела е направил грешка и случайно потвърди туроператора същия брой пъти. Не е така, защото туристите често се отнасят за презаселване поради дублиране на места в отзив за хотела, за последните години.
това също се случва в самостоятелна резервация, службите на резервация да правите с него. Вашата резервация е в "Спам" папката. Факс: (Dada, те все още съществува!) Никога не пристигна. Сървърът е недостъпен. Поради някои обстоятелства остане с резервация забравен. За късните записвания, т.е. резервации вечерта на същия ден, когато малки хотелски стаи една-две, а те в действителност вече са заети, а собственикът / управителят заспа до 6 съм на следващия ден компютърът не се включва.
Свръхдоговарянето случило и добрата новина имам за вас не е така. Разбира се, ако не сте фен на закалена работи съдилищата, кучето по този въпрос и изяде един куп копия на почивката.
Ние не направи нищо, но тук е "хотел-добре." Е, ние се възприема инцидента като нов опит и започна да се отпуска.
С вграден резервация, ако имате време там, обадете се в подкрепа на резервацията си, след няколко часа ще бъдат настанени в друг хотел, понякога един клас по-горе (ако цената на стаята няма да има по-висока, разликата ще възстанови "виновен" хотел без ваша намеса). Ако времето е кратко, точно там, на рецепцията на хотела, сложи си прасе е уредил ли дублиране на места чрез резервационната система да се търси най-близкия хотел наличността и да отидете там. В този случай, е възможно да се вземе една стая на цена много по-ниска, отколкото в системата. Защото, ако те не се предадат сега този номер за вас, те го правят за никого днес, не се предаде. След уреждането трябва незабавно да пиша в подкрепа на системата за резервации, който прати чек (ако нов хотел отиде по поръчка), ще върне парите, а извършителите наказани. Отново в Европа свръхдоговарянето - най-лошото нещо, което може да се случи в системата за резервация на хотела и. Още по-лошо, отколкото просто огън.
Тук имам, за да имат лош и добри новини.
Нека започнем с лошите. Не подпише договор за продажбата на туристически продукти, в които има елемент за евентуална подмяна на хотела - не е опция изобщо. Вариант (вярно само за тези, които имат такава позиция е предвидена по принцип) - на етапа на сключване на споразумението, постигнато от туроператора поне списък на опциите за замяна. И тъй като най-много - за да изберете редица хотели, за да се замени. И така, да се съветват специалисти на туристическата индустрия. Но, спомняйки си за процеса на закупуване на обиколката, имам малка представа как да го направя технически. Особено, когато посоката на върха, и почти всички хотели в курорта са разположени в подножието през зимата. Кипър е известно, че сред трите най-популярните плажни дестинации в Bolgariyan ситуация с дублиране е често срещано явление, както и годишни, както аз го (разбере на базата на мнения от предишни години и на доклади от специализираните форуми Професионалисти Travel -. Прочетете го adische, хора наистина жалко).
Специалистите съветват туристите, които са решили да "челно глави" с оператора си за включване в споразумението за избор на подмяна на хотели, моля, свържете се с хотела, включени в турнето и да се обадите на оператор, попитайте дали има повече пространство. Ако не - тласък ", докато победа" за включването в договора за списъка за подмяна. Или просто намери друг оператор.
Прекарахме в хотела, които ни предложиха една смяна в продължение на четири нощи и пет дни, и, както аз го разбирам, имаме късмет. Най-малко, ние бяхме поставени в същото курорта, а останалите туристи, това се случва, хвърлят в един напълно различен град. Насладете се на малко, като цяло.
Добрата новина - за индивидуални туристи. Ако сте си резервирали, можете да малко или много се контролира състоянието на бронята му. Така че, на следващия ден след датата на резервация, моля, свържете се с хотела и добавката, уверете се, че те има резервацията на името си. Направете същото и отново, ден преди датата на пристигане.
Още по-приемлив вариант - да запази резервацията чрез големи международни сайтове. Тук ще бъдат защитени от машинациите на един безскрупулен мениджър / собственик, тъй като те ще се страхуват да общуват с тези системи, тъй като той ги заплашва допълнителни санкции до изключване от системата, и в крайна сметка може да доведе до загуби за бизнеса. В този случай, също така трябва да се свържете с хотела най-малко един ден преди пристигане и да се изясни, че с вашата битка.
Уважаеми туроператори, тази ситуация е неприемливо. И на най-крайните посока той вече премина всички разумни граници. Хората искат да се отпуснете и да не се разклаща нервите си. Неговата собствена, и много пари. Опитайте се по някакъв начин да се контролира наличието на хотели (ако свръхдоговарянето - това е по тяхна вина), или реорганизиране на работата на мениджърите си (ако го има). Просто един ден ще покрие вал възмущение туризъм - под формата на съдебни дела. Колко авиокомпаниите от САЩ Свръхдоговарянето играе? Десет, двадесет години? И през тази година, като се обръща милиони глоби за пътници и само успя да дадем отговор на медиите. Същото важи и за нелоялни хотели, банки загубиха от алчност.
В наше време, репутацията е много скъпо.
Както се казва, не забравяйте този пост.
Свързани статии