1. Не можем да влиза в SUFD, въведете потребителското име и паролата, но когато натиснете "Enter", нищо не се случва
Пречистване на бисквитката, кеша на браузъра.
Премахване съхранени пароли в CryptoPro.
Control Panel -> CryptoPro -> раздел "Инструменти" -> "Изтриване на записите, съхранени пароли" -> отметка в "Потребител" и кликнете "OK".
Клиринг Java кеш.
Control Panel -> Java -> Tab «генерал» -> бутон «Настройки» -> в прозореца, който се появява, щракнете върху бутона «Изтриване на файлове» -> натиснете "OK".
Препоръчително е да се извършват тези процедури всеки ден, преди започване на работа с портала. Също така проверете дали сте получили от системното време (дата, час зона).
2. Не съществува връзка с портала, въпреки че континентът работи
10.15.200.66 s1500w03.ufk15.roskazna.local s1500w03
10.15.200.66 sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local sufd
ако не, те трябва да се регистрират и да рестартирате компютъра.
3. SUFD не работи, сървърът не отговаря.
Може би, защото на сървъра FSA рестартиране SUFD. Основната препоръка е да се изчака 10-15 минути, ако все още не сте в състояние да влезе след този час, обадете се на отдела за информационни системи.
4. портал моли да промените паролата, какво да правя
На страницата, за да промените паролата си, въведете старата си парола и два пъти по-нов (създадени от вас в съответствие с напомнянето, издадено до вас в Министерството на тайна и информационната сигурност).
5. Потребителят е блокиран
Нанесете на секретността и сигурността на отдела за информация.
6. континент не работи
Проверете дали е инсталиран персоналния сертификат на Стария континент АП.
Ако не, трябва да го инсталирате кликнете с десен бутон върху иконата Континент-AP в системния трей (долния десен ъгъл на екрана), като кликнете върху опцията в менюто "сертификат Set потребител".
При липса на този сертификат, трябва да се прилага по отношение на поверителността и сигурността на отдела за информация.
7. Как да настроите персонални сертификати
Създадена от Crypto.
Control Panel -> Crypto -> "услуга" - ". Инсталирайте персонален сертификат"> По отношение на сертификата се прилага за тайна и сигурността на отдела за информация.
8. Не подписват документи
Проверете дали лични сертификати на потребителя, монтирани в Crypto.
Дали Java плъгини ако Java стартира позволено са включени (за Internet Explorer: Отидете в раздела "Инструменти" -> "Добавки" -> "Toolbars и разширения" в менюто, което се появява, всичко, свързано с Java, трябва да могат да "ON ".
Ако Mozilla Firefox, в раздела "Инструменти" -> изберете "Добавки" -> в раздела "Разширения" и "Plugins" всичко, свързано с Java, също трябва да бъдат включени).
Изключена ли Блокиране на изскачащите прозорци (За Internet Explorer: раздела "Инструменти" -> изберете "Блокиране на изскачащи прозорци" -> в менюто, че първия параграф трябва да бъдат "Enable Блокиране на изскачащите прозорци", ако първият параграф на "Изключете Блокиране на изскачащи прозорци" след това е необходимо да кликнете с мишката.
В раздела Mozilla Firefox "Инструменти" -> "Настройки" -> раздела "Съдържание", в "Блок изскачащи прозорци" кърлежи и натисне "ОК").
Възстановяване на стандартната конфигурация Java. В контролния панел, отворете Java (виж как да влезе. Да се твърди, 1), "Настройки" бутона, след това "Възстанови по подразбиране" и "ОК".
Виж, ако можете проведе "Документ за контрол на" наблюдава Имате ли последователност на подписи.
Е ключът превозвач трябва.
По силата на това, ако потребителят сте влезли в системата.
9. Проблеми в Java
10. В документа не се изпраща, той пише "Документът е недостатъчен брой подписи, в съответствие с правилата на клиента за одобрение"
Документът е подписан или подпис вместо 2, или на един от неверни подписи. В случай на недостатъчен брой подписи - подпише липсва, в случай на неправилно - повторно знак.
11. Към момента на подписване на документа "сваля" грешка «URL е NULL» или друга неправилна окончателното подписване
Повторно инсталиране на персоналния сертификат. Вж. 7.
12. Към момента на подписване на Crypto прозорец "мухи", в която е записано, че на посочения комплект ключове, не съществува
Проверете дали външният носител с EDS ключови потребители в SUFD. Ако е необходимо, за да се възстанови личен потребителски сертификат и да го свърже с ключова среда. Вж. 7.
13. Не мога да вляза прикачени файлове
Знак на инвестициите не е необходимо, тъй като документът се е одобрен.
14. Как се попълва в документа
В този случай, се свържете с вашия ръководител функционален отдел.
15. Не се съхранява документ
Типичен грешка е свързана с неправилно попълване на документа, документът не е запазен поради критични грешки. Необходимо е да се коригират тези грешки, а след това документът може да бъде спасен.
16. Не се внасят документи SUFD
Проверете задължителни формати за експортиране в Прокуратурата, изработена от внесения документ. Файлове формат са посочени на интернет страницата на Федералната хазна.
17. документа в общия списък скролер Не виждате, не променя статута на документа и след всяка извършвана върху нея
18. Не мога да намеря документа
Уверете се, че раздел, ако търсите документи. Премахване на филтри, актуализиране на списъка на документите, за да видите, ако сте под ръководството дали обвързани с данните си за вход този орган. Консултирайте се с куратор на функционален отдел, дали документът ви е изпратил.
Ако сте Internet Explorer 7,8,9 след това да се добави към доверените хостове два възела SUFD: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local;
и нулиране на сигурността на тези сайтове на ниска (За да направите това, въведете в раздела "Инструменти" -> "Internet Options" -> "Сигурност" в раздела -> изберете "Надеждни сайтове" -> бутона "Units" в прозореца, който се появява, добавете две възли :
и натиска бутона "Close".
За да възстановите нивото на сигурност за надеждни сайтове на ниски цени в "Trusted сайтове" натиснете бутон "Други" -> в падащия списък, изберете "Low" -> натиснете "Reset" -> в полето за предупреждение, натиска бутона "Yes" и натиснете "OK", затворете "Internet Options").
Ако имате Mozilla Firefoh, а след това в раздела "Инструменти" -> "Настройки" -> "Съдържание", в "Блок изскачащи прозорци" кърлежи и притиска "ОК"
20. Да не се отпечатва прикачени файлове
Отиваш в документа, който съдържа прикачени файлове раздела "Система атрибути", в долната част има поле "инвестиции", поставете отметка в полето "на GUID" и натисне бутона "Печат".
21. Документът не минава контрол документален
С течение на проверките на документите, има 2 групи от грешки:
некритични (жълти икони в списъка с грешки) и критични (червени икони в списъка с грешки). Премахване на критични грешки е предпоставка за преминаване на контрола документален филм на документа.
22. След контрола документален филм на бутона подпис не е активен.
След статута бизнес на документални проверки трябва да бъдат "Enabled" и трансфер "Активирана".
1. Ако състоянието на предаването "Не", проверките на документите е била неправилна. Такива документи трябва да се връщам на статут "проект на" с "статут трансфер намаление на цените" бутона и повторно провеждане контрола документален филм. След това бутона подпис за да станат активни.
2.Vozmozhen втората опция, ако бутона подпис не е активна, дори и ако проверките на документите е вярна. В този случай, трябва да отидете в документа за редактиране и да се запознаят на документ с помощта на "Проверка на документа" бутона След това излезе на документа, актуализиране на списъка на документите, бутонът подпис за да станат активни.
23. Как да изберете на всички документи,
Разпределяне на един документ от списъка и натиснете Ctrl + A. След това, можете да прекарате документния контрол и подписване на документи в рамките на избраната група.
Ако е необходимо да се подчертае, че не всички, но няколко документа, задръжте клавиша Ctrl и маркирайте с мишката записите от които имате нужда, при условие, че ти пиша, не са в ред.
Ако имате нужда от записи се поставят един след друг, задръжте Shift и използване на документите за мишка подчертават.
24. В документа не се изпраща, той пише "Документът е недостатъчен брой подписи, в съответствие с правилата на клиента за одобрение"
Документът е подписан или подпис вместо 2, или на един от неверни подписи. В случай на недостатъчен брой подписи - подпише липсва, в случай на неправилно - повторно знак.
25. Да не се променя статута на документ, повече от час
Уверете се, че документът се изпраща, телефонът за куратор на функционален отдел.
26. Не е възможно да се подготви документ, без никаква връзка с FSA
Този проблем е присъща на самата идея за използване на портала SUFD, тъй като в интернет се използва за свързване на отдалечени ресурси на Министерството на финансите. Документът препоръчва да подготви клиентски програми, предназначени за счетоводството (1 :. С, отплава и т.н.), и след това да импортирате в портала.
27. Какъв софтуер трябва да се използва за работа в SUFD на Windows 7
Препоръчително е да използвате браузъра Mozilla Firefoh най-новата версия, Java 6.17, ако не работи с тази версия, версията на нова. Проверете, ако бъдат следвани препоръките в точка 8. континент-AP версия 3.5, версия 3.6 Crypto (за данните, за да прилага по отношение на поверителността и сигурността на отдела за информация).
Ако имате Internet Explorer, а след това се промени на Mozilla Firefoh ако продължи и Mozilla Firefoh, а след това на командния ред (като причина да се търси т.2), въведете C: \ Program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe -p, където C: \ Program Files \ Mozilla Firefox \ firefox.exe - е пътят към браузъра.
Свързани статии