Рано или късно, всички чуждестранни купувачи онлайн магазини, особено феновете на пазаруване на иБей сайтове са изправени пред факта, че те трябва да решават възникналите в хода на проблема на сделката.

За на разрешения могат да се използват различни инструменти: кореспонденция с продавача на иБей или онлайн магазин, спор откритие (спор) на иБей или Paypal, ако ситуацията не може да бъде решен.

преговори Нека да дойде до нищо олово, и открит дебат по давност не може да бъде, той не е бил прехвърлен във времето до предявяване на това не е разрешено във ваша полза.

И докато тя остава да се използва най-новите инструменти за защита на техните интереси. Сторниране на плащания. Отказ на плащане, сторниране на (зареждане - заплащане, обратно - връщане) - това е всъщност последният метод, за да се опита да върне парите, платени, ако сте жертва на някого нарушение, направо измама или банална техническа грешка от страна на банката, платежната система, онлайн магазин.

Тази процедура опозиция сделка и принуден възстановяване на купувача, ако той показа достатъчно добри причини за това, което ще се разглежда работата на неразрешен, измамно, фалшиво, и т.н. Той се използва широко в използването на разплащателни карти.

Тук са най-честите причини, за които купувачът може да бъдат инициирани сторниране на плащане, помислете само тези, които са пряко свързани с пазаруване онлайн:

Ако сторнирането е одобрен, а след това всички разходи, свързани с връщането поемат от продавача, и той ще трябва да възстанови сумата по-голяма от фигурно в сделката.

• От сметката на продавача е задължена цялата сума, платена от купувача.
• Той губи комисиите, които сте платили за услугата (преработка) на плащането. Средно 3-4% от сумата.
• Процентът на реализация (ако сделката се извършва във валута, различна от валутата на сметката на продавача).
• Почти винаги с продавача се начислява неустойка за всеки одобрен на сумата. Наказанието може да бъде до 20-25 долара или евро за всеки сторниране на плащане, но ако техният брой е превишен, тази сума може да бъде 100 долара или евро. Може да бъде последвано от затварянето на търговската сметка и невъзможността да се приемат разплащателни карти. Системи като Visa, Mastercard обърне внимание не на първо място по брой на оспорвано плащане и техния процент от общия размер на продажбите (не трябва да надвишават 1-2%).

Процесът по сторнирането ръководство: купувача и неговата банка (банката издаване), продавачът и неговата банка (приемащата банка), система за плащане чрез който е била извършена сделката. И самата процедура изглежда по следния начин:

1. Купувачът отива в банката ще издаде своя отчет за плащане с карта (с банката издател) на дадена сделка. Декларацията се прави в свободна форма, но някои банки имат специална форма. Това показва номера на картата / сметката, всички данни на притежателя, датата и сумата на транзакцията, същността на вземането, всяка допълнителна информация, за да ви помогне да решите. Обикновено придружена от писмено изявление на банката изисква копие от паспортните данни. Също така, шансовете за положително решение ще бъде много по-голям, ако приложи разпечатка от описанието на продукта (посочва URL адреса на страницата), кореспонденция с продавача, страница с напредъка на корабоплаването проследяване, пощенски разписки, проверки, тя може да бъде акт на неспазване на теглото на парцели получи и т.н. ,
2. по банков път Данните за издаване, съответстваща на платежна система, която започва производството. Ако аргументите са тежки, те се обръщат към банката на получателя (банков ekvaeru), която започва процедурата за сторниране на плащане. Получателят има 180 дни (система MasterCard) или 45 дни (система Visa) по своя протест.
3. Средната продължителност на производството отнема 1 до 2 месеца, след което средствата се кредитират обратно или на платеца или на картата, за да бъде отричане на тяхното възнаграждение. Купувачът обикновено не се информира за извършени в негова полза решение, означава просто да дойде на картата.

За обсъждане на въпроси, свързани с платежни карти и оспорвано плащане

Сторнирания и Paypal

Процедура за сторниране на плащане в този случай е, както следва:

1. Купувачът се задължава да представи на банката издаване на декларация за сторниране на плащане (в банката, тя се нарича заявление за обратно плащане), оспорване на плащането се извършва в Paypal.
2. Банката издател на картата, свързани с Paypal и информира при получаване на искането.
3. Paypal предлага "случай на сумата." Продавачът отговаря на твърдението, (това трябва да става в рамките на 10 дни, в противен случай делото ще се реши в полза на купувача). Продавачът трябва да предостави доказателство за изпращане.
4. В Paypal, отдел се занимава с оспорвано плащане до 30 дни, купувачът трябва да проучи заявлението и данните, предоставени от продавача. Макар да има преразглеждане на продавача може да предостави допълнителна информация за оспорване на сторнирането.
5. Решението е направено, при сторниране е затворен. Оказването в полза на продавача, както следва решение: "В случай на сторнирането е затворен, както е предвидено достатъчно доказателства за оспорване на сторнирането."

За възстановяване на средства (възстановяване, възстановяване) - тази процедура е връщането на средства за карта на купувача, който доброволно се инициира от продавача. Обикновено това се извършва автоматично, ако поръчката е отменена поради една или друга причина (например артикул не е в наличност). Но това може да се направи в режим на ръчно управление в споразуменията между продавача и купувача. Възстановяването може да е пълна (пълно възстановяване) и частично (обратно част от сумата).

Всички продавачи се стремят да се намали броят на refundov и още сторнирания защото в случай на превишаване им допустим брой на банката (или директно платежна система Visa, Mastercard и т.н.) може да събира от тях наказание или дори да се прилагат строги санкции - да закрие сметката за търговия. Продавач винаги е по-изгодна доброволното връщане (възстановяване), а не принудително (Отказ на плащане), както е Последният го разваля за историята на плащанията, както и почти 100% от случаите за всяка обратно таксуване наложена санкция.

Допълнителна -20% на всички и безплатна доставка в САЩ младежта Aeropostale