Репутация мениджмънт (мнения на работни места)
Репутация спечелени през годините. Само едно съобщение, оставено от конкуренти, може да изтрие години на положителна работа.
Въведете името на вашата организация в търсене Yandex (пример: ИМЕ НА ФИРМАТА + обратна връзка). В повечето случаи, ще видите, критичните коментари в блогове, негативните мнения за форуми и сайтове. В психологията на хората е подредена по такъв начин, че дори и най-незначителното на грешката ще бъде повторен на десетки сайтове, както и голяма работа не е възнаграден с дори минимално внимание.
Какво да правя, ако в Интернет много негативна информация за вашата фирма и как да се избегнат подобни ситуации в бъдеще?
Има следните начини за влияние върху потребителските мнения:
- Бързо отговори на отрицателни отзиви (в сайтове, форуми, блогове);
- Поставяне на положителна информация (съобщения за пресата, статии, интервюта);
- измести негативно от търсачките да намерите страници 2-3;
- Създаване на тематични портали на страниците, които се занимават с дружеството;
- Работа с възраженията по форуми и блогове;
- За да създадете рейтингите, в които компанията е лидер в един от критериите;
- репутация монитор на конкурентите;
- Използвайте информацията поводи за създаване на ново съдържание;
- Насърчаване на въпроси и отговори;
- Създаване на нова тематична информационни портали;
За управление на репутацията първо място е необходимо да се извърши одит на репутация, а след това на базата на резултатите от нея да изготви план за действие.
Управлението на репутацията включва следните задачи:
- Мониторинг за търсачки
- отрицателно потискане
- Генериране на положителна
- Създаване на медиен канал в мрежата
Тези задачи не са пълни. Те представляват набор от основни постулати, върху които е изградена нашата работа. Други цели са подробни, в зависимост от конкретната ситуация.
Независимо дали ви харесва или не, вие и вашата работа все още се обсъждат. Вместо да събира мнения по цялата мрежа, позволява на клиентите си да направят това на едно място във вашата общност. Този подход ще ви позволи да реши всички проблеми на място, не са в състояние да издържат на кирливите ризи на публични места.
Свързани статии