"Tatenergosbyt" до едно ново ниво на обслужване на клиентите
А трудна ситуация за гарантиране на доставчик на електроенергия, са задължени да го продаде за всички желаещи, разположени в определена област. Заплащане дисциплина на пазара на едро на електроенергия и капацитет стяга и на проблема с неплащане от страна на клиенти на дребно няма да бъде решен толкова успешно, колкото се очакваше. Още през тази година, на надзорния съвет на нетърговски партньорство "на Съвета на пазара" лишен гарантира статут доставчика (SE) шест маркетингови холдингови дружества "Energostream". Защо се случи това и това, което е днес състоянието на здравето на доставчика на Татарстан? С тези и други въпроси, ние се обърнахме към директора на "Tatenergosbyt" Rifnuru Сюлейманов.
Веднага ще отбележа, че те са лишени от техния статус GP, които имат големи дългове на пазара на едро - отговаря Rifnur Khaidarovich. - В края на миналата година, правителството на Русия одобри изменения и реда за промяна на доставчика. Срокът на новия статут на компанията е намалял три пъти, от 156 до 52 дни. Когато лишаването от електроцентрали търговски организации GP състояние ще се прехвърлят автоматично към териториалната мрежа на компанията. След това е необходимо да се проведе конкурс сред другите компании за доставка на енергия и изберете този, който е в състояние да "научат" функция на SE в определен регион. Ангажименти същото предприятие, лишени от този статут ще бъде предложена на търг, а победителят трябва да предостави оферта за всички кредитори.
По мое мнение, функциите за трансфер на доставчик на мрежови компании или друга организация на продажбите няма да реши проблема с вземания на пазара на едро. Анулиране премахва само от резултата, но не и причината за дълг.
- Какви са трудностите, които срещат "Tatenergosbytu"?
- Кой е най-дължал и поради каква причина? И какво мислите, че трябва да се направи, за да се подобри дисциплината на плащане?
По отношение на укрепването на плащане дисциплина, то сега се счита въпроса за прехода към преки договори с публична Energosbyt заобикаляйки от Наказателния кодекс. Опитът показва, че тази форма на работа прави дълга по-малко. Например, тя се потвърждава от практиката на нашата директно взаимодействие с хората на Almetyevsk.
- Известно е, че редица големи клиенти са си отишли от вас на независими дистрибуторски компании. Това се отрази на работата на "Tatenergosbyta"?
- Потребителите имат право да, и те се възползва от тях. Друго нещо е, че някои от независими търговски дружества не оповестяват своята информация. Те сякаш обещават по-благоприятни условия, но къде е гаранцията, че след известно време, след подписване на договора, потребителят не е удовлетворен, че сътрудничеството с пускането на пазара и не толкова благоприятно? Бих искал обаче да се отбележи, че потребителите винаги могат да продължат с "Tatenergosbytom".
Аз също се отбележи, че влезе в сила нов метод за изчисляване на нарастване на продажбите, и ние имаме възможност да се конкурират с независими компании. Какво се е променило с новата функция? Ако по-рано сумата на продажбите на даден доставчик на квотите, определени от държавата, и се изчислява средната стойност за всички групи потребители, сега представителите на всяка група ще има свой собствен, диференцирани премия. За населението и мрежи (които купуват от "Tatenergosbyta" загуби) предишните подходи. За юридически лица подходите са се променили: те са продажбите за маркиране - процент, който ще се прилага за покупната цена на електроенергията на пазара на едро за определен потребител.
- това е, се оказва, че една малка клиентите ще плащат по-голям - по-малко. Вярно ли е това?
Нивото на квоти за продажби в парично изражение ще зависи от това как точно потребителите и по кое време го използва повече енергия. Известно е, например, че цените са по-ниски през нощта, понякога два или повече пъти. В съответствие с това регулиране графика си на потребление, е възможно да се спаси и увеличаване на продажбите.
- RF Правителството одобри нова версия на "Кратко изложение на електроенергийните пазари на дребно." Какво трябва да се обърне специално внимание?
- И това е свързано с влизането в сила на новите правила за обществени услуги?
Разликата между обемите падат obschedomovyh измервателни прибори, отделни гишета и подзаконови актове, знаци между собствениците на жилищни и нежилищни помещения, пропорционално на кадри от апартаменти и офиси. Това е всички юридически и физически лица, които са в къщата, трябва да носят това бреме.
Използвам тази възможност, ще дам някои препоръки за намаляване на ODN показатели. Жителите на жилищни сгради трябва да обърнат внимание на факта, че от общите части не е неоторизирани връзки. Показания колективно отчитащо устройство и броячи вътре апартамент препоръчва да се отстранят едновременно. В противен случай, е възможно неправилно изчисляване на консумацията на obschedomovye нужди и, следователно, преизчислени. Намаляване на таксите за ARF зависи от активността на самите наематели да бъдат истински майстори на къщата.
- В каква посока са готови да развиват сътрудничество с клиентите си?
Искам да обърнете внимание на възможността за организиране на правно значимо електронен документ. Клиентите могат да получават месечна и изпратени по електронен път на практика всички документи, свързани с изпълнението на договора за захранване.
Ние сме разработили и концепцията за развитие на информационните технологии се реализира. Подписано споразумение за разполагането на нашите информационни системи в DATA-центъра на Казан IT-парк. Въз основа на единен план за информационно пространство, за да се създаде център за обаждания, които в реално време ще предоставя информация за поръчки на клиенти, потреблението на ресурси, дълг, начисления.
Свързани статии