Винаги отгоре: професията на стюардеса

Подготовка на стюардеси в S7 Airlines трае три месеца, пет дни в седмицата - от осем сутринта до пет вечерта. Преди началото на обучението всички подложи на задължителен медицински преглед. Например, един стюард не трябва да има каквито и да било хронични заболявания, трябва да сме в добра форма, за да могат да плуват. Не очаквах, че ще е толкова сериозно - ние сме подготвени както в пространството и се проверява дали сме за такава сложна операция са годни физически и психически. По време на обучението, ние щателно проучен сигурността на въздухоплаването, право на въздуха или имущество и за спасителни операции, технология и организация на обслужване, конструкцията на въздухоплавателни средства, английски и др. Всичко, което сме научили, ние работим за специални тренажори, които създават напълно реалистични условия. Покажете на хората по време на раждане, да предоставят първа помощ, знае как да се държи при аварийни ситуации - всички знаем как е.

Аз съм с две години по стюардеса муха. На летището час и половина преди заминаването прекарвам брифинг с стюардеси: проверете външния им вид, наличие на документи обсъждат типа на въздухоплавателното средство, неговите характеристики на дизайна, както обясни определена посока, разпределя задължения. След съвместна брифинг, всички ние преминаваме през задължителен медицински преглед. Тогава аз се срещнат с полетния екипаж, който вече притежава брифинг директно с мен. И едва след това всички ние минаваме на борда на самолета. По време на полета, в съответствие с правилата за безопасност, както и отговорностите ми включват комуникация с пилотите - аз се отчитат пред тях редовно за положението в кабината.

Добродушен атмосфера на борда на самолета - ключът към успешната полет

Най-важното за всички стюардеси - е да се гарантира сигурността на пътниците на борда на самолета. Ето защо, преди да полета ние ще инструктира и демонстрира начини за използване на спасителни средства. В допълнение, това е много важно, че всеки е удобно на борда. Понякога, разбира се, че човек влиза в равнината вече уморени и раздразнителни, и придружител задача полет в този случай - да се опита да осигури необходимия комфорт за него. В крайна сметка, добродушен атмосфера на борда на самолета - ключът към успешен полет. Среща на нашите пътници, ние винаги да им помогне да намерят своето място в кабината или поставите вашия ръчен багаж, ако внезапно на рафта то няма къде да се сложи. Според правилата, той трябва да бъде поставен под седалката пред един стол или стои на върха в специално отделение, както и лични вещи, които седят в близост до аварийните изходи - строго багажника. Спомням си само един случай, когато пътник отказва да се съобрази с правилата за безопасност на въздухоплаването: ние отлетя за България, една жена да седи с ръчен багаж само в реда седалки близо до аварийния изход и по друг начин отказва да почисти неща. Опитахме се да й обясня, защо тези пасажи винаги трябва да са свободни, но тя не искаше да слуша нас. Тогава аз й предложи прехвърляне на друго място, а пътникът е доволен - тя може да седи с чантата си, и на изискванията за безопасност са спазени.

Като цяло, ние трябва да се свали се опитва да разбере как се чувстват и са пътници. Нашият основен принцип - По-лесно е да се предотврати потенциални трудности на земята, а не да се реши по време на полета. Всякакви отклонения в ситуации, свързани с поведението на пътниците, ние докладва на командира на самолета, и да канят охрана на борда, ако е необходимо. Но на практика, такива инциденти се случват много рядко.

Котки и кучета често летят нашите самолети - малки домашни любимци могат да бъдат взети директно в кабината, ако не е уговорено предварително с авиокомпанията. Има някои правила за транспорт - животното не трябва да тежи повече от осем килограма и се поставя в специален контейнер, който може да бъде поставен под седалката на застанал пред стола. Време на полета не можете да получите на вашия домашен любимец, храна, питие. Дори и когато са на борда пътници, аз винаги ви напомня, че има определени правила за превоз, които не могат да бъдат нарушени, защото някой може да е алергичен, някой се страхува от животни, някой неприятен. Имаше и смешни истории: Полет София - Аликанте, двете момичета са пътуващи с куче. При засаждане, ние им обясних, че животното не може да стигне до по време на полета, а те не обърна внимание на правилото, а дори и преди излитане пусна своя "разходка". Спомням си колко трудно е било да хване между редовете и седалките - уловени около кабината! Но докато кучето не е било предадено на своите любовници и не влезе в неговата чанта-носител, ние не може да се свали.

Какво можете да поискате от стюардесата

Ако можем да направим на полета по-приятно за нашите пътници, не забравяйте да го направя. Понякога хората просто не знаят за някои от услугите, които са на разположение на борда, Някои от тях, например, питат: "Възможно ли е да се използва в банята сега на земята?" - "Разбира се, ние можем не само по време на излитане и кацане." Винаги можем да попитам за още една чаша вода или сок. Що се отнася до храната - на борда заредена с точно на броя на порции, колко много пътници, които пристигат по време на полета, но често се случва човек реши да не се яде, така че за онези, които искат да го допълнят почти винаги е така.

Ние винаги се опитваме да се уверите, че пътникът е доволен, и не забравяйте да направят отстъпки и да не пречи на другия, а не на правилата на безопасност. Всъщност, единственото нещо, което не можем да направим - е да се трансплантира на пътниците на икономиката, бизнес класа или луксозни места, защото тези неща се решават в регистрацията и закупуват билети. Ние бяхме на борда на пътниците се покачват, тъй като бордна карта, и заемат местата си. Това се дължи главно на правила за сигурност, които трябва да се знае точно кой седи къде. Също така е необходимо и за да се гарантира, че един пътник с предварително поръчан специална храна имам времето си с децата, които пътуват сами, не се оставя без надзор, така че хората с увреждания са получили навременна помощ от която се нуждаят.

За неочаквани искания и забравени неща

Исканията на пътниците са много различни. Може излезе с голяма снимка и да каже: "Момичета, дръж време на излитане, и след това ще вземем." Ние се опитваме да помогнем: премахване на багажника или на мястото между седалките, ако непълно натоварване на самолета. Ако летите майки с бебета, и те трябва да се загрява на храна, ние винаги помага. Имаме специални контейнери за топла вода, които ние отпадат бутилка и овесена каша или мляко бързо се нагрява. Ако едно дете е любопитно, идват при нас с въпроси и имаме време, ние ще ви обясни и покаже, че като подредена и преди засаждане да прекара майка.

О любим син и график за работа

График на нашия лесен за употреба,. Има ежедневни полети, има нощ. Максимална можем да избутам до 90 часа на месец. Екипажите зависи от индивидуалния график за всеки: някой често летят и човек със самолет, веднъж и само две по-късно се срещна години по - услуга в стюардеси S7 Airlines е много голям. Но изненадите не са вече така, както през последните две години, ние използваме програмата цели - да се отвори, вижте състава на кабинния екипаж, от момента на тръгването и обратно. Всичко това правя все още у дома, готов за полет. Всеки полет има своите специфики. Например, ако е кратко - например, от Москва до София - услуга работи с ускорени темпове. Между другото, тези полети, които имам някои от най-обичаните и никога не е бил такъв, че ние имаме нещо, не във времето.

Синът ми е много горд с мен. Винаги говори в градината: "Майка ми е стюардеса, тя лети на зелен самолет." Той обича да лети, но все още обича да яде по време на полета. Беше дошъл на борда си и неизползване на предпазен колан, веднага пита: "Кога ще ядем"

Син обича самолети, но в бъдеще може да стане спортист. Макар че аз със сигурност се разбере, че макар да е твърде малък за такива решения: той сега иска да бъда пилот, една минута - инженер, а други два - хокеист. Той е само на 4 години - на тази възраст, тя се разраства много бързо, постоянно се променя, а с интерес по света знаят. Ето защо всички свободното си време се опитвам да прекарам с него и посвети всяка минута от неговото възпитание.

Обичам професията си, работата си, много щастлив, че аз не седят в сайта и съм постоянно в движение, винаги заобиколен от хора и социални контакти. Огромен плюс за мен - удобен графика, която позволява максималното време дава на детето си. И аз съм много подобно на нашия екип. Винаги съм горд да кажа: ". Аз съм на работа стюардеса"

Оценени принципи преброяване

SamoeSamoe популярен

Как да го определят?