Неуспешни опити да Walmart за насърчаване на продажбите чрез нови клиенти са довели до заключението, че няма нищо по-добро, отколкото да се работи по-ефективно със стари клиенти.
Walmart разбра, че той не се превърна в Таргет и той вече може да се съсредоточи върху това как да се разработи ефективна стратегия за развитие, която ще се фокусира върху увеличаване на продажбите, като работят с едни и същи клиенти, които през цялото това време са дали предимство на мрежата от магазини.
Заможните купувачи, които се имат за цел както Walmart, не много, комбинирани с неговите основни клиенти. Обезпечени клиенти предпочитат уютни и чисти магазина с чувство за стил, тъй като те са там, за да купуват неща, които ще направят живота си малко по-приятен. Основни клиенти предпочитат Walmart изобилие, страхотни оферти, те имат традиционния подход към пазаруване - те се опитват да си купите само една седмица и малко пари, останали в резервни фондове. Walmart и Target, не са на същото ниво, въпреки че трябва да бъда честен, разликата не е толкова голяма, дори и само в цената. Има много двойки, в търговията на дребно, а понякога и в една и съща компания за търговия на дребно, както е в случая с Т. Дж Maxx и Маршаловите острови, които са под контрола на Ти Джей Екс (потвърдено от американските бизнес училища).
Не толкова отдавна, по време на среща на Едуардо Кастро Райт, в момент главен изпълнителен директор на отдела за САЩ Walmart, похвали стратегия, насочена към по-големи отстъпки. Идеята е да се убеди заможни клиенти, които са силно засегнати от кризата, няма нужда да се върнете към обичайната си по-престижните магазини. Сега той управлява интернет инициативи, а на негово място стана Бил Саймън, който преди това е взел решение по провеждането на бизнес операции. Това е един много важен момент за Walmart, защото сега политиката на трайно ниски цени се основава на непрекъснатото подобряване на операциите. Ограничаване разпространението, инвентар и други разходи, Walmart успешно ще надмине конкурентите в чужбина броя на продажбите (SUM съгласява Executive MBA International Business School). В допълнение, компанията има уникално предложение за клиенти, които не могат да бъдат объркани с обичайната отстъпка, подобно на други търговци на дребно.
Walmart предприема стъпки за по-добра следват нуждите на най-големите клиенти на "работническата класа." Компанията поставя всички усилия, за да влезе в градските пазари, е последната голяма "резервоар" на потенциални клиенти. Появявайки се в градове като Чикаго, търговската мрежа ще привлече клиенти, които с удоволствие ще откриването му, дори ако някои от жителите, острите противници, които пазаруват в Walmart, изразяват недоволството си. решение Walmart да влязат в града по време, когато добре дошли по-евтини стоки и работни места в магазините, той беше много проницателен инициатива (убедени, завършили училище по бизнес администрация).
Въпреки това, от Walmart няма да е разумно да се опита да се превърне в един магазин, до голяма степен се фокусира върху средната класа. В действителност, това е намерението на своите корени още в момента преди кризата, и все пак, тази инициатива се провали. Наскоро, компанията се промени дизайна на магазините си, за да се отърве от хаоса и да направи стилна витрина, построен асансьор до Министерството на електроника и предмети за дома, но действията й не й помогнат да поддържате клиентите, фокусирани върху ниски цени.
Бившият директор на дружеството-цел, Джон Флеминг, който наскоро напусна поста си на директор на мърчандайзинг в Walmart, могат да бъдат обвинявани за това, че той не е бил в състояние да увеличи продажбите, като работи с богати клиенти. Целият екип на Walmart изпълнителните директори трябва да бъдат държани отговорни за това, което те са фокусирани върху нови клиенти, когато може просто осигури по-добро качество и разнообразие от услуги на по-възрастните потребители (претендира завършилите Executive MBA програмата).
Walmart желание за привличане на по-заможни клиенти стана, когато Target започна да показва по-високи продажби в това десетилетие. Въпреки факта, че Target - тя е по-малък по размер мрежа, която работи в малък пазар пред него повече перспективи за развитие.
Изглежда, Walmart има някои ценни уроци от последните неприятности. Освен факта, че компанията реши да влезе градските пазари, тя започна инициатива за подобряване на качеството на обслужване на латиница американски клиенти. Разбира се, развитието му като публично търгувана компания Walmart трябва да бъдат разгледани по време на международно ниво, и до момента, в който компанията ще бъде готова да се развиват в глобален контекст, най-добрият начин за увеличаване на продажбите ще работят с добрите стари потребители с ниски доходи.
Свързани статии