Русия, Kirov регион, Kirov

В конкретния случай сме се опитали да компенсират клиента е безнадеждно развалена почивка в чужбина.

Освен това, той е бил даден "напомняне на туриста", в която е посочено, че всички документи за предстоящо пътуване, той ще получи от туроператора в Москва.

В уречения час, наш клиент е на мястото на срещата с туроператора, но последният, защото при него, и не дойде, билетите не са предадени. По този начин, влакът тръгна, и нашият клиент е бил принуден да си купя билет и се прибера вкъщи. Коледно настроение беше безнадеждно погрешна.

Според abz.5 член 6 от Федералния закон "За основите на туристическата дейност в Руската федерация", туристът има право на обезщетение и обезщетение за неимуществени вреди в случай на неуспех условията на споразумението за изпълнението на продукт ХИЖА туроператора или туристическият агент по начина, предвиден от законодателството на Руската федерация ".

Съгласно член 15 от Гражданския кодекс на лице, чието право е нарушено право да изиска пълно обезщетение за загубите, причинени на него, освен ако в закона или в договора е предвидена компенсация на загубите в по-малък размер.

По силата на член 29 от претенция 1 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите и потребителят има право да изисква пълно обезщетение за вредите, причинени на него се дължи на недостатъци на извършената работа (предоставяната услуга.).

По време на процеса на съдебно решение за участие в туроператорът е участвал, като ответник.

Решение на съдиите съдебен район №79 Киров, претенцията е частично удовлетворен. На турне в полза на потребителя възстановени средства в общ размер на 82150 рубли 60 копейки. Обезщетение за морални щети е намалена до 5000 рубли.

Това решение е обжалвано от ответника в срок. Въпреки това, след обжалване създадена и влезе в сила.

Дело се печели, следвайки приложения документ в случая.