Последният път, когато говорихме за това как нашето възприятие на преговорите се отрази на резултата в преговорния процес. Днес ние искаме да продължим темата на емоциите по време на преговорите и да помислим за това как да се справят с причините за възникващите опасения и как да се идентифицират техните слабости.
Толкова много изследвания са потвърдили, че хората са склонни да изпитват не е най-приятните емоции в процеса на преговори. Преговарящите е важно да се помни, че без значение колко е уверен, не изглежда от другата страна, възможно е, че тя изпитва по време на разговорите със същите смесени чувства. Но, че другата страна има концентрация, позитивност, откритостта, трябва да сме готови да упражнява същите свойства.
Ние вдигна 6 въпроса, които трябва да се отговори, за да се подготви за емоционално преговори и за подобряване на тяхната ефективност. С това се цели потискане на чувствата си, както и използването на техните ресурси, за да се увеличи тяхното участие, енергия и концентрация по време на преговорите.
1. Как бихте искали да се чувстват в навечерието на преговорите? 2. Защо?
Тези два въпроса са свързани. Когато тренираме в преговорите, някои от участниците ни казва, че по време на разговорите, които искат да се чувстват спокойни, но в същото време уверени, защото те мислят, че тези емоции са в основата за постигане на успешен споразумение. Друга част от участниците се отбележи, че доверието не винаги води до удовлетворение от резултатите. Те казват, че е полезно да бъдат бдителни и понякога се люлее на ръба, който запазва динамичен процес и дава на участниците допълнителен стимул за напредък на преговорите.
Бъдете едновременно спокоен и готов да предприеме решителни действия, активни и търпеливи, за поддържане на позицията или бъдете креативни - това означава, че постоянно се чувстват противоположните емоции.
За всяка от тези противоречиви условия е необходимо да се намери баланс, отправна точка за развитие на всеки един от тези противоречиви чувства.
Например: "Аз остане спокоен точно до момента, докато не се почувства опасността. Аз показват активност, докато другата страна не започне да бъдат проактивни в отговор, а след това умишлено капка степен на преговори за уреждане да представи предложения. Стоя от моята позиция, докато, докато не се чувстват необходимостта да бъдат гъвкави. " И така, за всеки емоция.
3. Какво е необходимо, за да се постигне идеален емоционалното състояние в навечерието на преговорите?
Този въпрос често поставя обучаваните в застой, тъй като някои от тях се чудеха как можете да промените вашия емоционално състояние да влияе върху ефективността на преговори. На първо място, трябва да се опитате да се избегне подготовката за преговорите в последния момент да не се добавят на стрес. На второ място, трябва да излезе с начини, които ви разсейват от мисли за предмет на преговори и да зададете на правилния емоцията. За някой, който работи медитация за някой, слушане на музика, някой реши визуален образ. Вместо десет пъти, за да преминете в стратегията за главата, опитайте се да се отпуснете, да се определи какъв вид емоции ще ви помогне в разговор с клиента се визуализира на желания резултат. Ще видите колко ще се промени емоционалното си състояние!
4. Какво може да ви свалям от равновесие по време на преговорите?
5. Как да се възстанови емоционално равновесие в преговорите?
Очевидният отговор е на пауза. Счупете за няколко минути ще ви помогне да го изчистите. Такава почивка - това е като един бутон за нулиране, който ви позволява да възстановите разрушително настроение по време на преговорите. Ако не можете да напуснат залата, опитайте се да промени негативното настроение чрез изместване на фокуса на дискусията. Дръжте обсъждане на общите принципи и интереси. Това ще ви даде възможност да се възстанови доверието и да се стигне до спокойно състояние.
Ако смятате, горещи вълни от гняв и тревога, поемете дълбоко дъх. Когато се чувствате депресирани и уморени, дишането се забавя, намалява нивото на кислород в кръвта. Дълбоко дъх насищане на кръвта с кислород и по-усилено,.
Вашето емоционално състояние, зависи от това, което физически дейности, което правите. Например, ако вие стоите с краката си на ширината на раменете, освен, изправете ръцете си, на нивото на тестостерон (хормон, който повишава самочувствието и готовност за поемане на рискове) се увеличава, независимо от това дали сте мъж или жена. В същото време, тази поза помага за намаляване на нивата на кортизол, който е отговорен за безпокойството. Запазването на "позиция на силата" в продължение на няколко минути, вие се грижа за здравето си.
6. Как бихте искали да се чувстват в края на преговорите?
Част от обучението участниците са отговорни, те биха искали да бъде освободен. Тъй като в процеса на преговори, те са подложени на стрес. Други искат да се чувстват удовлетворени, което означава получаване на желаните резултати от своите действия. Това предполага, че желанието на участниците да приемат факта, че в преговорите не може да осигури за всички и не можете да контролирате всичко. Изследвания в областта на емоционалната интелигентност, особено при висши служители в екипи с висока производителност, са показали, че хората могат да се разпознават и управляват емоциите и да се учат чрез своите емоции.
Една компания Huthwaite International изследвания потвърждават, че успешните преговарящите не са само наясно с емоциите на опит, но също така знаят как да използват правилно такова поведение като "израз на чувствата" в преговорния процес. Подобно произношение на чувствата им позволява да се създаде и поддържа процес на преговори, климат, да се противопоставят на аргументите, от друга страна, и също се използва за да се прекъсне безизходица.
Свързани статии