Най-високото ниво на пирамидата - това трикове и техники, като обикновен готови рецепти: фрази, основни малко манипулация, капани. Например, такива фрази се използват в продажбите:
- "Винаги казваш" не "?" (Ако сте получили няколко последователни отговори "не");
- "Кой във вашата фирма се занимава с обществените поръчки?" (При комуникация с секретарят);
- "Това е така, защото на Спестовната каса. Иван на място "(когато общувате с секретарят?);
- "Само вие може да ми помогне!" (Universal Машини).
Трикове и техники, трябва да се научите наизуст
и повтаря редовно.
На второ ниво - умения, или прилаганата технология. Този интегриран действие: няколко прости елементи, последователността от действия, които са събрани в едно. Това може да бъде:
- последователност на въпроса; например, известна последователност на въпроси завъртане
- Н. Rekhemom предложен като средство за формиране на ранните етапи на изискванията за продажба;
- на работния процес; това е за него, след като е написал А. Derevitskiy, което показва, т.нар набор от допълнителни движения: обърнеш, се навежда, усмивка;
- последователност и фрази, които образуват един техника.
Metaskills формират най-дълбоко ниво. Metaskills - способността за прилагане на правилната техника на точното място в точното време с правилния ефект. По този начин:
- да знаете фразата за комплимент - това е трик;
- да бъде в състояние да го кажа свободно и усмивка - е умение;
- да бъде в състояние да го кажа на точното място в точното време - това Metaskills.
Ефективно продавач е компетентен по всички три нива: тя има различни трикове, могат да се съчетаят тези трикове, за да ефективни действия, и не знае кога и какви действия ще бъдат най-ефективни.
Свързани статии