Проблемът в търговията на дребно
Работната зона парични персонал обикновено трябва да стигнат до автоматизъм в съответствие с определени правила. Служителят трябва да се придържат към определени правила и редица действия: да се поздравят, да задавате въпроси за наличието на карта за намаление, нуждата от закупуване на пакета за опаковане на стоки, за да предложи на клиентите един от маркетингови кампании и сервизът е завършен - благодаря на клиента за закупуване. Всички тези действия са насочени към идентифициране на допълнителни нужди на клиента.
Постоянно актуализиране на персонала, липса на квалифициран персонал и липсата на време за провеждане на пълноправен обучение води до намаляване на качеството на обслужване на клиентите. За да се елиминира загубата на качествено обслужване на клиентите, ние предлагаме модул "помощник касиер". Този модул е предписано всички необходими за обслужване на клиенти касиер действия.
В този модул всички предписани действия
касиер, обслужващи клиента.
Напомняне за касата могат да включват следното:
- Попитайте дали има карта за намаление;
- Попитайте дали се изисква пакета за покупки;
- Оферта за закупуване на стоки за определен период, за да получите отстъпка или карта за намаление;
- Разкажете за маркетингова програма;
- Благодаря на клиента за закупуване.
Напомняне касиер може да работи при определени конкретни условия:
- провери сума не е достигната / надхвърли определена стойност;
- Регистрация при пристигането имам определена позиция на стоките;
- проверка на определен интервал от време.
Например, когато отворите на проверката, на касата е информиран за необходимостта от поздрава на клиентите, се показва съобщение, които се предлагат пакет за покупки. Или, когато покупната цена от 950 рубли, съобщението "предлага на клиентите ARRI стоки в размер на 1000 рубли за карта за отстъпка" и др.
Каталог за монтаж резултати за "помощник касиер"
Всички тези стъпки ще сведе до минимум грешките при касиер в обслужването на клиентите. Касата ще предложи на всички настоящи предложения и промоции в магазина.
Когато инсталирате модула, "помощник-касиер" на вашите клиенти ще получат максимално внимание от страна на персонала, вашият клиент ще получи цялата необходима информация, дори ако то няма да бъде опитен касиер.
Свързани статии