Място: комплекс обучение ЦНТИ

Основните раздели на семинара:

Специфика на предприятията на спа индустрията.

Спа бизнес. С любов към клиента.

Оптимизация на обслужване на клиентите. Концепцията за пълен и интегриран оферта за клиентите. Въвеждането на допълнителни услуги. Икономичен обосновка.
Обслужване на клиенти. Как да се постигне по-високо ниво на обслужване. Гамата от услуги, предоставяни. Каква приятна изненада на клиента.
Взаимодействие с клиентите си. Как да привлечем и задържим клиентите си. От обикновен посетител на постоянен клиент. Аспекти, които влияят избор на клиента. Установяване на потребностите на целевата клиентите. Психология на комуникацията с клиента. Правилното въвеждане на процедурата. Изкуството на самостоятелно представяне.
Разрешаване на конфликти. Методи за предотвратяване на конфликти. Работа с предварително конфликтни ситуации. Твърденията, посетители и мерки за справяне с тях.
Ефективното разпределение на ресурсите. Намаляване на престоите, сметката на клиента на процедури в електронна форма.

Корпоративна култура и обучение.

Характеристики за управление на персонала, спа съоръжения. Спецификата на подбор и обучение на персонал, спа. Оторизиран персонал. Мотивация. Ключови обучение райони.
Корпоративната култура в спа центъра. SPA - етикет като на базата на клиент - услугата ориентирани.
Ключови компетенции главата. Модел за постигане на резултати. Идентифицирайте ресурси.

Здраве и спа: обща основа. Опит в организиране на медицински програми в град спа център, салон. Медицинска помощ от спа процедури. Отделът за организиране на естетичната медицина в медицинския център. Регенеративна медицина в един SPA - концепция.
SPA козметика. СПА - процедури, основани на козметика. Общ преглед на продукта, ключови доставчици.
SPA програма. Създаване. Икономичен обосновка. Принципите на грижи и процедури. Как, без да харчите много пари, за да се създаде максимален брой Спа и грижа за програми за клиенти на различни ценови нива. Иновативни спа технологии.

Осигуряване на технологична спа сложен процес.

Модерно оборудване. Пазар на оборудване за Outlook. Примери за спецификации за оборудване за всяка област SPA. Критерии за избор на оборудване за реализиране на концепцията. Работа с доставчика на хардуера: Какво трябва да знаете, преди да сключи договор за доставка.
за проектирането и експлоатацията на изискванията за басейни. Оборудване за управление на водите и речен басейн. Измерване и регулиране и измерване на оборудване. Хлор-алкални и хлор дезинфекция. Използването на озона химикали води за басейни в съответствие с действащата нормативна уредба.
Организацията и провеждането на производствен контрол над спазването на санитарните норми и прилагането на санитарни и противоепидемични (превантивни) мерки "в спа центъра. - комплекси, отговорни за неспазването на нормативните изисквания.

Финансово управление на защитена зона в момента.
Оценка на финансовото състояние. изтегляне Изчисляване SPA предприятието сезонно изгладени. Изчисляване на разходите за услуги. бюджет на паричния поток. Финансово управление.

Производствените екскурзии до спа комплекс.
Среща с ръководителите.

За участниците:
Обучението на програмата с издаването на удостоверението;
Определете настоящите информационни и справочни материали;
екскурзия програма;
дневни обяд и кафе-паузи.

Може би корпоративно обучение (за служителите на само името на фирмата) или специални оферти за корпоративни клиенти.