* Д. Карнеги Как да печелим приятели и да влияем на другите. Транс. от английски език. М. 1989, стр. 28.
1. Разговорът винаги е показан истински интерес към другия човек.
2. усмихва по-често. "Човек, който не разполага с усмивка на лицето си, не трябва да отваря магазина си," - се казва в старата китайска поговорка.
3. В разговор с човек по-вероятно да се използва името му. Ако просто си спомни името на човек и ще му се обадя без затруднения, той ще бъде приятен момент за него. Но, ако сте забравили името или грешно, ще го произнася, след което се поставя в неудобно положение.
4. започнете разговор по тема, която интересува вашия спътник.
5. Опитайте се да дадете на човека своето превъзходство над другите и да го направи искрено. В този случай, винаги помнете едно от основните правила на общуване: "прави на другите това, което биха искали другите да правят на теб."
6. Научете се как да слушате и да се насърчи събеседник да се говори за себе си. Способността да слушате събеседника - е изкуство. Овладейте това изкуство е за всеки, който иска да успее в работата си с хора. "
Трябва да се отбележи, че според съдебното заседание на събеседник и да е начин хората са разделени на три групи: Любезният слушатели пасивни слушатели и агресивни ученици. Любезният слушателите създават благоприятна атмосфера на разговор, насърчаване на говорителя на дейността. Пасивно - предизвика апатия на говорителя и по този начин да гасят си реч дейност. Агресивните ученици предизвикват негативни емоции на говорещия.
Често много проблеми, свързани с междуличностни конфликти, които възникват в резултат на факта, че ние не сме в състояние да слуша. Понякога слушателя може да бъде наистина се интересуват от това, което казва събеседник, но поради техните индивидуални психологически характеристики на лоши сигнали с него за това. Факт е, че в такива случаи само да слушате внимателно в думите на събеседника, а самият говорител изпусна от поглед.
Говори без да се чувствате очите на слушателя, тя започва да се изнервят и си има причина за прекъсване на разговора и оставете да изглежда.
Шофиране изслушване следва да се основава на принципа на обратната връзка: обекта произнася думи, насочени към този въпрос, който не слуша, като се фокусира вниманието си върху събеседник и думите си и се опитва да улови основните твърдения идея.
Ако трябва да бизнес комуникация, първото и основно правило е, че е необходимо да се впечатлите бизнес човек т. Е. За да се възприема като такова (тази компетентност демо kratizm, намиращ се на човека, последователността, и така нататък. Г.). На тази трябва да се коригират. Спътничеството е важно откритост, отзивчивост, споделените ценности, емпатия, възможността за осигуряване на своевременна помощ и подкрепа.
И какво, ако трябва да съзнателно неприятен разговор, е често срещана в правните работници? Тук качества като откритост и искреност, могат да се възприемат (с различна позиция на партньора) като проява на слабост и капитулация. В този случай, ще ви бъде предоставена директен натиск, за да можете да се откажат или да се подчини. Тук най-важното качество - да бъде в състояние да установи по всяко време, lichii позиции и разминаване на гледни точки желание да се разбере събеседник и да се обсъдят аргументите си да демонстрират безпристрастност. Най-лошият начин да се оспори - е да се демонстрира силата на собственото си "Аз" *.
Знанието на човека и разбирането на това - един дълъг процес, който се извършва и по време на началото на комуникация и не приключва, когато комуникацията е приключила.
Свързани статии