Дали по същия маршрут и в същото време да плати на "стрелка" карта на две или повече пътници?

Карта "Arrow" може да се използва за пътуване по същия маршрут и само един пътник. В съответствие със законодателството на транспорта bolgarskoy̆ пътнически федерация kazhdyy̆ обществения транспорт трябва да има своя билет. Наказанието за ticketless пътуване е 1000 рубли.

Колко дълго ETK "Arrow" е активна, ако картата не използва и не се попълни го балансира?

Ако картата не се използва и баланс не се попълва с повече от 2 (две) години, след което картата ще се блокира. Ако картата е блокирана, но потребителят би искал да го използвате отново, е необходимо да се прилага по отношение на обмена и връщане на артикула карта "Arrow". Специалисти ще помогне да се използва картата или да го върнете към стойността на обезпечението и останалите средства, ако има такива, на картата.

Каква е минималната баланс?

Размерът на минималната наличност по ETC "Arrow" е 18 рубли.

Размерът на минималната наличност по ETC "стрела", за да преференциалната тарифа е 14 рубли.

Това означава, че ако картата е по-малко от 18 рубли или по-малко от 14 rubleya, средства ще бъдат замразени и пътни разходи ще бъдат възможни след баланс карта за презареждане.

Валидност на транспорта "Arrow" ап

"Arrow" карта е валидна в продължение на 5 години, считано от датата на издаване. След изтичане на картата, за да се върнете на стойността на обезпечението и паричен баланс могат да се превърнат в един от най-обменни пунктове и да се върне на картата "Arrow". Картата е изтекла за безкасово плащане билет е невалиден.

Мога ли да прехвърля картата на друго лице?

неперсонализираното карта. "Стрелките" могат да бъдат закупени и използвани от всеки пътник, който може да прехвърля картата на друго лице, освен в случаите, когато пътникът има право да пътуват на намалена тарифа.

Предимства на "Arrow" мобилно приложение

Как да използвате мобилното приложение "Arrow"?

Какво става, ако ЕТК "Arrow" е спряла да работи?

В случай на неуспех на единен транспортен карта "Arrow" пътник се отнася за всички обменни и т възстановяване карти "Arrow".

По това време при покупка на пътниците:

На следващо място, пътникът ще получи карта с нулево салдо.

Внимание! Картите са договорени за ползване като "Arrow" с преференциални тарифи. Пътникът ще бъде дадена карта на "Стрела" с преференциални тарифи с нулево салдо.

Не може да бъде върнат на банкови карти с приложение транспорт "Arrow" карта с видими механични повреди и карти в "списък стоп" ( "Arrow" пропуска списъка STOP, когато наличността по картата е под 18 рубли).

Мога ли да върна ETK "Arrow" и да получите стойността на обезпечение на картата, паричното салдо?

За депозит и паричен баланс осигурява обмен на пътници и да се върне в позиция "Arrow" карта:

• карта "Arrow";
• чек за най-новото попълнение (включително издаване на терминал за плащане или самостоятелно, отпечатан от потребителя, когато използвате онлайн банкиране или системи за електронни разплащания);
• заявление за карти за възстановяване, парични и обезпечение стойност;
• документ за самоличност или нотариално заверено копие от (български паспорт или чуждестранен гражданин паспорт на България или чужд държавата, на лична карта временен военен войник картата, моряци, сержанти, офицери, знаковете и подофицери).

Точка на служителите ще бъдат потвърдени данните, дадени от пътника в изявление до данните на документа за самоличност. Отчети няма да бъдат приети, ако те са пълни неправилно или без представяне на документа.

Стойността на обезпечение и неизползваният остатък от "стрелката" се прехвърля на банковата сметка на пътника в срок от 10 работни дни. Когато видими физически травми "стрели" на връщане на стойността на обезпечението, се извършват.

Как да върне парите за билети / карти за пътуване на крайградски влакове, записани на картата "Arrow"?

Ако вината на картата пътник "Arrow" може да върне парите за закупуване и запишете на билет / абонамента карта за пътуване на крайградски влакове. За тази цел, пътниците трябва да се свържат в предградията w / е бюро за продажба на билети, когато билетът е закупен и да представи:

• счупен карта "Arrow" (само за представяне);
• копие от дефектна карта "Arrow" (за приложение към исковата молба);
• чек за закупуването на билета / сезонен билет.

Тогава пътникът ще бъде предложено да попълнят заявление за възстановяване на записаните за пътуване документа "Arrow".

Внимание! Тази процедура трябва да се извършва преди да се приложи към "Arrow" обмена карта и да се върнете стоката за нова карта, и да се върне стойността на обезпечение на неизползваната част от средствата.

Подробна информация за използването на "Arrow" карта за пътуване на влакове - от ЗАО «TSPPK" сайтове и Отворено общество "MT ППК".

Възможно ли е да се възстанови загуби равновесие ЕТК "Arrow"?

За да се върнете баланса на средства, за да се балансират загубили пътнически карта подаръци в замяна и да се върне в позиция "Arrow" карта:

• проверка за закупуването на изгубената карта "Arrow";
• чек за най-новото попълнение (включително издаване на терминал за плащане или самостоятелно, отпечатан от потребителя, когато използвате онлайн банкиране или системи за електронни разплащания);
• заявление за прехвърляне на средства от изгубената карта за новата карта "Arrow" или декларация относно връщането на баланса на средства от изгубената карта за сметка на пътника (изисква банкови данни);
• документи за самоличност или нотариално заверено копие от (български паспорт или чуждестранен гражданин паспорт на България или чужда държава, временна лична карта, военна войник картата, моряци, сержанти, офицери, знамена и подофицери).

Точка на служителите ще бъдат потвърдени данните, дадени от пътника в изявление до данните на документа за самоличност. Отчети няма да бъдат приети, ако те са пълни неправилно или без представяне на съответните приходи и документи.

Възстановяване на баланса на картата се извършва в рамките на 10 работни дни.

Внимание! Стойността на обезпечение в случай на изгубени карти "Arrow" няма да бъдат върнати. Възстановяване на средствата по банковата карта загубен с прилагането транспорт "Arrow" се изпълнява.

Как да възстановя код за сигурност ETK "Arrow"?

В този случай, пътниците са предвидени в т:

Операторът ще блокира картата и след разглеждане на искането в срок от 10 работни дни да превозва код на безопасността на пътниците в SMS или електронна поща.

Как да прехвърля касовото салдо с разбито преференциална карта "Arrow", кредитна карта с приложение за транспорт "стрела" на новата карта?

Пътникът трябва да се предостави на "Arrow" обмена карта и да се върне на елемента:

Неизползваният остатък от дефектен карта, ще бъдат прехвърлени към новия срок от 10 дни.

Внимание! Обезпечение стойност на намалената карта се връща само по банковата сметка.

След размяна на натрупаните задържани дали отстъпки ETC "Arrow", ако пътникът е издадена нова карта? Започва нов период на натрупване? Или е стар?

За съжаление, картата се заменят натрупаните отстъпки няма да бъдат запазени. Така започва нов период изчисление, считано от датата на първото пътуване на новия "Стрела".

Аз отказва да приеме ETC "Arrow" на проверката, като се аргументира, че в обмена и връщането на карти не са на оборудването?

В момента един-единствен транспортен карта "Arrow", можете да проверявате ефективността само по маршрути. Ако картата не работи, я изпрати на обмен и връщане на артикула карта "Arrow" (по-нататък - на елемента). Сега се покажат на картата в клауза невъзможно.