Материалните стимули в туристическа организация
За да започнете, трябва да се отбележи, че мотивационни дейности в туристическия дружеството спазва всички принципи, описани по-горе, но има своите особености.
Въз основа на това, че е уместно да се обмислят начини за мотивация в туристическите фирми. Те са обединени в един относително независими области: финансови стимули, по-добра организация на работата, участие на персонала в процеса на управление и парични стимули.
Първото направление - финансови стимули - отразява ролята на мотивационен механизъм възнаграждение в система за подобряване на производителността на труда. Тя включва както елементи за подобряване на системата на заплащане, което позволява на служителите да участват в собствеността и печалбите на предприятието.
В основата на материалните програми за стимулиране на служители на туристически агенции вече се счита от нас подкрепления теория, която твърди, че поведението може да бъде променена чрез укрепване на нейната желаното представяне и игнориране нежелан.
Разбира се, използването на парите като стимул не е нещо ново и датите, на които, както изглежда, от момента на тяхното възникване. Ние не се анализира цялата система на заплащане, но само тази част, която е пряко свързана с качественото и продуктивна работа партия.
Компоненти, използвани материали програми за стимулиране, са:
-- надбавки (дю дилиджънс, квалификация, професионален опит и т.н. ...);
-- Награда за извършената работа;
-- група бонус за работата, извършена от групата като цяло - "разпределение на печалбата".
Има нужда от постоянно се променят, така че не може да се очаква, че мотивацията, че след като е работил, за да бъдат ефективни и в бъдеще. С развитието на личността разширява възможностите за нуждите на себеизразяване. По този начин, на процеса на мотивация, като отговаря на нуждите може да бъде безкраен, но това не винаги е ефективна.
Помощи под всякаква форма - е срещу допълнително заплащане, като награда за усърдни работа, квалификация и опит.
По принцип, туристическата агенция, тъй като по-голямата част от съвременните търговски фирми използват схема "разпределение на печалбата" на, позовавайки се на бонуса от група за работата, популяризирането на колектива като цяло.
В идеалния случай, ако тази система не е свързана с популяризирането на дейността на отделния работник, както и на резултатите от цялата група. Членовете на групата имат възможност да споделят бонуса или еднакво, или в съответствие с всички критерии, приети от групата. Най-целесъобразно използването на такава система от стимули в случаите, когато групата работи в екип, изпълнение на свързаните с тях задачи. В тези ситуации, да се измери индивидуалния принос на всеки член е трудно. В действителност, в туристически фирми, системата работи в малко по-модифицирана форма.
Същността на "разпределение на печалбата" на системата е, че в резултат на предварително определен дял от печалбите, генерирани бонус басейн, от който служителите на туристически агенции да получават редовни плащания - в края на отчетния период, определен премия. Размерът на плащанията, се поставя в зависимост от нивото на печалба, цялостните резултати от производството и бизнес туристическа агенция служител. Плащанията са в порядъка на "разпределение на печалбата" не се облагат с данъци. По този начин, частни туристически фирми, както и други фирми се насърчават от държавата за разпространението на тази система. В много случаи на "разпределение на печалбата" предвижда изплащането на всички или на част от премията под формата на акции или награди, стипендии, ценни подаръци и т.н.
В този случай, най-важното в развитието на система за стимулиране е може би най идентифициране на въздействието на системата в процес на проучване. Търсенето на производителността, без ясна представа за своите измерваните параметри е обречена на провал. Ако управителят е поела ангажимент за изпълнение, и това се определя и адекватно възнаграждение, можете да разчитате на ефективността на организацията. Практиката показва, че "за разпределение на печалбата" на системата работи, но винаги са ефективни, тъй като работата в туристическия бизнес, зависи от много фактори - сезон, времето, политически събития, доходите на населението. Поради това, че има недостатъци в прилагането му, че управители на фирми се опитват да регулират промяната на скоростта, стимулите за лихви по който надбавката.
Следващата област за подобряване на мотивацията - подобряване на организацията на работа - включва поставяне на цели, разширяване на функциите за работа, за обогатяване на работа, производство на въртене, използването на гъвкави графици, за подобряване на условията на труд.
Поставянето на цели предполага, че е правилно настроен гол на формиране фокус върху постигането му е мотивиращ инструмент за служителя на туристическа фирма.
Обогатяване работа включва предоставяне на туристическа агенция служител на такава работа, която ще даде възможност за растеж, креативност, отговорност, себеактуализация, включване в някои от своите отговорности за функции планиране и управление на производството, както и предоставяне на услуги, както и повишено съдържание на материали (заплати).
Необходимо е да се прави разлика между една друга страна на проблема - ниска труда си култура служители туристическа фирма. За дълго време, които работят в лоши хигиенни условия, човек не може и не иска правото да организира работното си място. През последните години, нашите водещи туристически компании като експеримент бяха въведени японски техники за управление на производителността, една от които е да се увеличи производството на културата. Спазването на петте принципа на работа е един от елементите на работната етика.
1. Премахване на ненужните елементи на работното място
2. Изхвърлете и съхранявате вашите елементи
3. Банката ще продължи да се поддържа чистота и ред на работното място
4. Винаги готов на работното място за провеждане на работа
5. За да придобият дисциплина и да спазват принципите, посочени.
Състоянието на работното място се оценява на дневна база при проверките за съответствие на съдържанието му със съществуващите правила. Служители на туристически агенции имат пряк интерес за поддържане на постоянна в добро състояние, на мястото му, като в този случай, увеличението от 10% в тарифната част от своите доходи. Използването на такава система може да увеличи нивото на производство култура и допринася за растежа на производителността. [11]
Добре известен факт е, че мотивацията може да се извърши с помощта на стимули и ограничения. Промоция, разбира се, са по-чести и се използват в почти всички туристически агенции, но някои от тях са за прилагане на системата от санкции, тъй като ограничения, които правят на работника или служителя, за да увеличат усилията си.
Но, тъй като дейността на туристическа агенция се извършва в сферата на услугите, е материал, който отговаря за производството на нестандартни продукти, се елиминира. Този мотив съществува само като система от глоби за определени действия (или бездействие) от страна на trufirmy на служителите. За този вид на действие може да се дължи, например, нарушение на обличане, че закъснях за работа, както и други нарушения на ежедневието, систематична недоволството на клиентите и т.н.
Този вид мотивация е насочена към едновременното подреждането на дисциплина и мотивация на служителите на туристически агенции в правилното изпълнение на своята дейност.
В момента този тип мотивация не е широко разпространена. Това се дължи на факта, че малките заплати на служители на туристически агенции полагане върху тях глоба могат да доведат до обратната мотивация за реакция. Въпреки това, използването на фин понякога има значително по-значителен ефект от промоцията. [14]
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии