Не е тайна, че в някои фирми ролята на центрове за обучение на главата често се свежда до ролята на посредник, събиране "на нуждите от обучение" сред мениджъри и след организиране на обучителни сили или вътрешни обучители и експерти, или избрани сили и привличане на външни доставчици на обучение. Ние смятаме, че по-голямата част от мениджърите центрове за обучение, които са в тази ситуация, бих искал да се промени статуквото. И това не е, че те искат да се повиши престижа им в очите на ръководителите на други ведомства и служители на компанията, но в желанието си да се уверите, че обучението е наистина се оправдава и се е възползвал от компанията. Но за да направи това, докато в главата позиция на "помощни", "гарантира", "услуга" единици, това не винаги е лесно.
Целта на тази статия # 151; Предлагаме няколко съвета за това как може да се промени съществуващата "статукво".
"Знам как да се направи вас и вашите служители са били в състояние да печелят повече!"
Особено тяхната марка на всяка фирма или бизнес единици напълно във всички индустрии, е фактът, че има една фраза, която действа от тях е абсолютно магически начин и е в състояние да му се направи, за да слушате някоя от офертата си, без значение колко време не е задължително, и без значение колко подробно или е да планират действията си. Използването на тази фраза, която дава по-сигурен шанс да привлекат вниманието на благоприятна главата на всеки отдел и да го направи съюзник във всичките си начинания.
Тази магия фраза е: "Имам идея как можем да подобрим работата на вашия единица чрез намаляване на разходите и / или увеличаване на приходите, и бих искал да проверите моите изчисления." Фразата работи перфектно 100% от времето, тъй като в момента, в който го изрече, обаждащия чува следното: "Аз знам как да направя за вас и вашите служители са били в състояние да печелят повече". Естествено, след тези думи, той е готов да ви следват до края на света! Единственият слабото място # 151; Това е фактът, че към момента на постановяване на магия фраза в ръцете на която действително трябва да се запази изчисленията, изготвени от вас.
Въпреки това, рядко оглавява HR-отдели и центрове за обучение, може независимо да определят, както и чрез прилагане на програми за образование за обществото е възможно да се оптимизира дейността на бизнес единици и да се подготвят за тази финансова обосновка. И без да ги изгуби магията на горните фрази. Какво трябва да направя, за да да притежават вълшебната изчисляване # 151; Ключът към съюза с ръководителите на големите разделения?
От наша гледна точка, тази последователност:
1. Запознайте се с план за обучение въз основа на измерими (от гледна точка на въздействието върху баланса и отчета за приходите и разходите) от бизнеса на компанията, а не от бюджета, отпуснат за образование
Това е най-трудното време "в преструктурирането на" Център за обучение и как тя ще се реализира, успехът на последващи инициативи. Исторически погледнато, че в България лидерите на HR-отдели и центрове за обучение често стават хора с психологически образование (и в дистанционното обучение са все по- # 151; програмисти) не са добре запознати с това как работи бизнесът. Няма нищо лошо # 151; дълбоко разбиране на човешката психология (или компютърни технологии) в много случаи (но, за съжаление, не навсякъде!) допринася за успеха на обучителни дейности. Когато едно условие # 151; ако всяка минута, която изразходвате за работното си място, вие не забравяйте, че вие работите не ходят на училище, а не в гимназията. Не е вашата задача да премине общи познания # 151; дори и за управлението на знания # 151; за тази цел има академични институции и бизнес училища. Без значение колко сте опитвали, но е малко вероятно да бъде в състояние да се конкурират с тях си център за обучение. Не забравяйте, че дори такива гиганти на вътрешно-фирмени обучения, като например университети или McDonalds Motorola, са решени да не се предлагат програми MBA към служителите на техните компании. Единствената оправдана цел на съществуване на центъра за обучение, която да главата, # 151; измеримо увеличение на ефективността на вашия бизнес организация.
Ако не можете да потвърдите, че цифрите са примери за това как обучението, проведено в център за обучение, повишава ефективността на служителите на компанията, намаляване на разходите или увеличаване на доходите, # 151; вие сте просто един "карам през" хляба, спечелени от другите, независимо от броя на програми и курсове, предназначени за вашия център за обучение, не се нарича! С други думи, вие parazitiruete от други отдели, и не трябва да се учудваме, че те не се отнасят с теб сериозно на вас и вашето устройство има предвид точно толкова неизбежно бреме или като едно цяло, длъжен да им осигури съоръжения за отдих, като например тийм билдинг обучения.
А еталон за това как HR-мениджър трябва да се отнася до това, което той правеше в компанията, може да бъде позицията на Кейт Фостър бузата, вицепрезидент на HR компании JohnsonJohnson, които тя очертани в интервю за «Личен състав на фирмата за управление» списание: "Аз прекарах много време, за да се направят HR-мениджърите на регионалните подразделения на бизнес партньори. Тази дума не е просто корпоративен жаргон. Това означава, че те наистина трябва да разберат подробности за това как нашият бизнес е печелене на пари. Първото нещо, което да поиска своите подчинени, той е: "Виждаш ли как нашия бизнес прави пари? Какви са лостовете използват главите на производствени единици, за да се подобри резултата? Разбираш ли как всичко това работи? Ако наистина се разбере това, а след това, тъй като лицето, което отговаря за управлението на човешкия капитал, ще разберете и как работата ви е свързана с бизнес резултат на дружеството. Ако вие не разбирате # 151; не сте напълно достатъчни. "
Ръководители на образователни центрове, не разбират отрасъла, в който компанията си работи, и не разполага с валиден опит в бизнеса, не може да се говори с ръководителите на търговски и производствени звена на същия език. И тези, които, от своя страна, след като се разбере от тях, което ви трябва, ръководител на центъра за обучение. Те просто не искате да губите време, опитвайки се да обясни на някой друг (освен, разбира се, началници), детайлите на своята дейност. Те имат това просто не разполагат с време # 151; те трябва да изпълни плана за продажби и производство плана.
2. Подредете среща с главен финансов директор
Финансисти знаят повече за компанията, почти всичко, което може да се изрази по отношение на пари. Организиране на среща с ръководителя на финансовия и икономическия живот и да се учат от него, в който разделение искате да значително намаляване на разходите (и увеличаване на приходите) # 151; сигурен, че той или тя го знае. Финансисти също обикновено знаят и как отделните мениджъри трябва да работят, за да донесе на тези разходи се нормализира. Бъдете проактивни в работата с това устройство, да организира среща с неговия ръководител и да обсъди с тях възможност за по-ефективно намаляване на разходите (или увеличаване на приходите). Ако видите такава възможност (както тя съществува в който и да е, дори и най-ефективната организация!), Създаване на специален план за работа в тази област. Бъдете сигурни, за да се постигне, че този план е одобрен от финансовите и икономически услуги, и по-добре # 151; от главен финансов директор.
3. Попитайте финансисти, за да ви помогне да разработи показатели за измерване на ефективността на учебния център
Ednstvenny начин да се интегрира напълно функцията на обучение в дейността на дружеството, # 151; направя показатели за ефективността му често е система пълноправен кръст-функционален оценка, като например Balanced Scorecard (BSC, Balanced Scorecard). Ако такава система вече работи в компанията, тогава ще трябва само да се изгради правилно резултатите си в нея, ако такава система не е # 151; ще трябва да се направи една малка част от ПМП за проследяване на резултатите от дейностите за обучение на центъра. Правилното система за измерване показва в динамиката на основните показатели, които влияят върху бизнес резултатите на компанията.
4. Определяне на главните показатели за изпълнението на дялове на персонала
Ако компанията се оценява на резултатите от експлоатационния персонал, проведе среща с ръководителите на всички ключови звена да се разбере какво знания, умения и способности, необходими на служителите си единици, за да преминат успешно оценката. Научете повече за ресурсите, които са на разположение за развитие на знания и умения. Определете как да се определи количеството на знания, умения и колко програми за обучение могат да подобрят тези показатели
5. Изпращане на служителите си до обучение в единицата, в която вие ще тренирате
Ако сте съгласни с ръководителя на отдела за изпълнението на дългосрочен проект, постигане на служителите Internship Training Center в отдела или най-малкото да ги зареждате да прекарат два или три дни в тази дивизия. Идеалното решение би било да се прехвърли на работното място център за обучение на служителите във функционалния блок. Нищо не сближава хората като пребиваващи в една стая. Това ще подобри разбирането на това как работи отдел, който, от своя страна, ясно ще определи целите на планираното обучение и да изберете правилните показатели за измерване на ефективността му. За вашите служители са прекарали време в тази дивизия, с използването, да им даде задача да извършва координация на операциите, извършвани в системата. Но бъдете внимателни # 151; немислимо е центъра за обучение на персонала се разглежда като външни оценители "" с неясни цели.
6. Използвайте методологията на "Six Sigma" и "Lean производство"
Ако все още не сте запознати с тези системи се подобри ефективността и значително намаляване на разходите # 151; открият и ръководителите на основните звена на тези технологии. Обучение и организацията на работа на екипите по проекта, могат много ясно да демонстрира значителна част е в състояние да направи център за обучение в рамките на увеличаване на ефективността. Обърнете внимание на факта, например, че с пристигането на Герман Греф, Сбербанк на България, оптимизиране на дейностите на отделите си с инструментите и техниките на "постно производство" те прекарват, тя разчита на своята HR-отдел.
8. Създаване на късо ", първа помощ и" курсове
Не бързайте в дълга продължителна програма за обучение. Създайте кратък, фокусиран върху един проблем курсове, които се използват на група или групи от служители, които наистина се нуждаят от тях, а след това веднага се правят измервания за това как обучението засегнати бизнес резултат. Само след това задръжте решаването на проблема, а оттам и на създаването на нов курс.
9. Отново и отново питам ръководители на отдели: кога, къде, и това, което те все още се нуждаят от вашата помощ
Бъдете креативни в създаването на среда за служителите си, за да си взаимодействат с линейни единици. Engage обучение вътрешни клиенти на срещата, като се използва удобно време: рано сутрин, късно вечер след работа или по всяко друго време. Ако ключовите лидери са постоянно в движение, или трябва да се проведе едновременно предаване на няколко души, които са трудно да се съберат, то е възможно да се използват корпоративни средства за онлайн семинари. Ако фирмата ви не разполага с такива средства, то е възможно да се използват безплатни приложения, например, Dimdim, (www.dimdim.com).
10. Станете доставчик на услуги в условията на конкурентен пазар
Когато в средата на 90-те години на миналия век, Mobil са за прилагане на Balanced Scorecard, в резултат на реорганизацията на носещите конструкции (IT, HR, маркетинг, и така нататък. Г.) Ние трябваше да продават своите услуги на бизнес единици по договорени цени и съответното качество (уникален счетоводен вътрешен заплащане). В този случай, вътрешни разделения трябваше да се конкурират с външни доставчици на услуги, с които бизнес единици биха могли да преговарят директно с предоставянето на услуги, ако счита, че това е по-благоприятно за тях и интересно.
За да се постигне необходимото ниво на услуги, предоставяни от обслужващите звена, образувана Mobil специални купувачи комисии, съставени от три до пет членове на стопанските единици, чиито задачи включват разработването на годишен договор с обслужващия персонал. Всяка година между купувачите комитет, който има най-добрите звена за подпомагане управлението на екипа, проведени бурни дискусии относно обхвата на услугите и цените.
Като цяло, на изхода на всички препоръки, направени лесно # 151; За да бъдат успешни и популярни собствени "вътрешни клиенти", главата и членовете на центъра за обучение трябва да се научат постоянно и най-малко половин стъпка, за да бъде пред лидерите и служителите на основните единици в разработването и оптимизирането на дейността им.
1. На първо място, център за обучение трябва да бъде "вътрешна услуга 911", което помага на материалноправните дивизии да се справят с проблемите си и да ги подкрепят в постигането на целите за намаляване на разходите и увеличаване на приходите.
2. В допълнение, център за обучение е да се превърне в епицентър на иновациите, показва, мениджъри на ключови отделения, когато това, което и с какви действия основното устройство може да се увеличи нейната ефективност.
Само в този случай:
# 151; функция в компанията, като цяло, и вашето обучение Център за обучение, по-специално, ще бъде подкрепен най-високо равнище;
# 151; функционални отдели лидери неофициално, а не принудително, пропити с важността на процеса на обучение и да гарантира нейната ефективност;
# 151; персонал, осъзнавайки, че центърът за обучение наистина им помага да направят повече пари (чрез намаляване на разходите, увеличаване на приходите и / или подобряване на ефективността на) себе си, ще се интересуват, доколкото е възможно, за да участва в подготовката и изпълнението на програмите за обучение.
Не е ли за такава ситуация, мечтата на всеки директор на центъра за обучение?
Ако искате да получите повече информация за това как да се подготвят и провеждат на ефективен диалог с вашия главен финансов директор, пишете или ни се обадете.
Свързани статии