За бизнес комуникация, за да бъде успешен, не е достатъчно да се знае със спецификата на бизнеса на словото, неговата лексика, граматика и стил. Важно е да се интересуват от събеседника, да оказва влияние, за да го спечели. Трябва да бъде в състояние да говоря с някой, който симпатизира на Вас и с тези, които са срещу вас, да участват в разговор насаме и публично говорене.

Вероятно не такива работи и професии, където изкуството на усвояване думите им няма да дойде по-удобно. Но в някои области на човешката дейност, които по-специално се отнася за бизнеса, изкуството от времето на словото е задължително. Бизнес лице, извършващо стопанска дейност, постоянно трябва да общуват с хора, да участват в търговски преговори, за провеждане на официални срещи, рецепция на посетителите да се водят и колеги. Но малцина знаят, какво да кажа, ние също трябва да знаят как да се каже, че е необходимо да се знае характеристиките на красноречие, ораторско изкуство собствени инструменти, умело използва техниката на словото. Да се ​​говори добре, ние трябва да си поставим следните въпроси.

Как да кажа, нали?

Как да кажа, нали?

Как ще кажеш красива?

Как да се каже ясно?

Говори красиво учи специална наука - реторика, или науката за красноречие. В него са изложени законите на произношение обучение и публични изказвания, за целите на желания ефект върху публиката. Това не е само наука за това как красивата предаване на информация чрез словото, но набор от конкретни закони и разпоредби за гарантиране на ефективността на словото, превръщайки думата в средство за въздействие върху други хора. Познаване на законите и подзаконовите актове на красноречие е особено важно за хората на бизнеса. Неспособност да ги притежават - една от основните причини за провала на много предприемачи, най-ниската си рейтинг в средносрочен бизнес професионалисти и потребители в околната среда на. В общи линии описват същността на красноречие.

Основната концепция на реториката е говорителя (от латинската дума - разговор). Хората, на които думите му са адресирани, да направи аудитория (от латинската дума - да чуя). Говорителят и публиката в процеса на публично говорене взаимодействат. Говорител, обикновено задвижва от две желания: да споделят своите мисли и изрази чувствата те изпитват. Комбинацията от мисли и чувства, рационални и емоционални елементи на речта е същността на красноречие. Противоречия тук. И на тези елементи в красноречие легитимни. Фактът, че човешкият ум се извършва в две форми: логическото и въображение. Те съответстват на два вида знание - науката и изкуството, и те се допълват взаимно. Ораторски реч представлява особен вид емоционално и интелектуално творение е въплътено от живото слово: той едновременно влияе както на ума и чувствата на човека. Умения за говорене пред публика, и е умело да използват и двете форми на човешката мисъл.

Друга група от средства за експресия на реч - синтактичен средство (фигура на речта). Те приеха на: риторичен въпрос (потвърждение или отрицание, облечен във форма на един въпрос, който сам по себе си съдържа отговора, и има за цел да повиши вниманието и привлече интереса на публиката), повтарям - повторение на едни и същи думи или фрази, за да се изолира или долна черта най-значимите места на изказването. Разнообразие повторение - анафора, т.е. повтаря от началното изречение, и епифора, т.е., повтаряйки последните думи, антитеза -.... Включете в които да се подобри изразителността на словото рязко контрастират противоположности, инверсия - умишлено нарушение на обичайния ред на думите, градация - местоположение такава, в която всеки следващ надминава предишния по интензитет риторичен удивителен - особено емоционален утвърждаването или отрицание, имаше за цел да привлече вниманието на публиката или я насърчават да споделят мнението си.

Много е важно в началото на речта си да привлече вниманието на публиката и да я поддържа по всяко време, за да общува с публиката. Преки призиви към публиката, като правило, са неефективни. По-ефективни методи за привличане на специално внимание, които са разпределени в композити, словото и методичен. За да композиционни техники включват изборът на първите ефективни фрази съдържащи интригуващо информация или много интересни факти за публиката, която веднага прикован към говорителя вниманието си. За да се поддържа вниманието е много ефективна приемане на информация за партида изхвърляне. Тази техника се основава на предварително замислена разпространение в пространството речта на нови идеи и аргументи, периодичен превод на казаното по-горе. По този начин, говорител активира внимание да слуша народа си, изхвърляйки на редовни интервали от време част от "свежа" информация. Значително увеличава мотивите на говорителя на вниманието слушателите въпрос-countermove, както и светлосянка задвижва аргументи.

С помощта на речта повишено внимание, включват използването на словото в литературни образи, цитати, поговорки, пословици и крилати фрази, мулти-стил лексика. Това води до по-голямо внимание на публиката, което му позволява да се отпуснете и да си починете за физическо спокойствие, хумористичен шикалкавене. Но да се прибягва до една шега, ние не трябва да забравяме, че по времето, Д. Писарев заяви: "Когато смях, игривостта и хумора са средство, а след това всичко е наред. Когато те се стремим - тогава започва психичното разврат ". Методически средства се счита за все повече внимание да бъде обсъждане на проблемни ситуации, изказванията на полемична характер, както и директни призиви към публиката.

Има набор от публични средства казано, елементи от които са комуникационни ефекти. Нека ги разгледаме по-подробно. Като правило, публиката първо преценява говорителя на външния си вид, а това е първото впечатление отпечатък върху бъдещите отношения с публиката. Ето защо, предприемачът трябва да "приеме" облекло естетика. Да не се допуска ексцентричност в рокля, тя не трябва да се сдружават свободно движение. Мъжете трябва да се отървем от ненужните неща, издут джобовете, извадете стърчат от джоба на химикалки и моливи страна. Жените са посъветвани да напусне дома си наперен бижута. Скромността в рокля е за предпочитане досадно шик. Тя не трябва да бъде изненада и завист - това го прави трудно да възприема това, което каза говорителя.

Жестове са един от начините за предаване на информация, които са предназначени да се засили и да убеди слушателите. Целесъобразността на жестовете е, че значителна част от човешката дейност се извършва на ръка, така че тяхната позиция и движение са се превърнали в най-характерната изразяването на емоции. Податливостта на жестове с ръце дълбоко вкоренена в съзнанието на слушателя. Във връзка с жестове думи, също се каже, увеличаване на тяхното емоционално въздействие. Но те трябва да е адекватна на съдържанието на речта, се вписват го правилно акцентирането върху някои семантични елементи. Смислени и изразителен работа на ръцете на ръцете до раменете създава впечатление за мъжка сила и отговаря на естествената човешка потребност за движение, което не е достатъчно, за да се отговори на интелектуалната дейност.

Много вредно за високоговорителите, изкуствени, театрални жестове, които издават неискреност на словото, нанасят щети и недоверие. Той не трябва да излезе със специални жестове, но и да ги той трябва да контролира. Тя трябва да се ръководи от следните правила.

1. жестове трябва да бъдат принудително. Прибягват до жеста, само когато се чувствам необходимостта от него.

2. Жестове не трябва да са непрекъснати. Не жестове с ръце в цялата реч. Не всяко изречение трябва да се подчертае този жест.

3. Управление на жестове. Никога жест не бива да изостава подкрепени от думите им.

4. прави различни жестове. Да не се използва безразборно по същия жест, във всички случаи, когато трябва да се даде изразителни думи.

5. жестове трябва да бъдат подходящи за предназначението им. Техният брой и интензитет трябва да е в зависимост от същността на словото и на публиката.

За говорителя е много важно техника реч: да спре речта дишане, дикция и правилно произношение, т.е. правилното произношение на литературата ... Същността на технологията реч - координирана работата на дишане, глас, артикулация, при спазване на правилата на произношение. Това гарантира, че качеството на речта като звучност, тембър, височина на гласа, скорост на речта, яснота на дикция. За да се постигне звучност на глас, е необходимо да се постави на дишането правилно. Това означава да дишате дълбоко, включително диафрагмата в процеса на вдишване и издишване, за да бъде в състояние да контролира дишането си, икономически разпространение издишване. Една добра продължителност оратор на вдишване и издишване трябва да бъде в съотношение 1:15-1:20. Много от изказващите се погрешно смятат, че дишането трябва да се направи за пунктуация или изречение завършване. В един дъх може да се каже само кратки фрази. Ако кажете едно дълго изречение, след като се приближава към края на падането му е неизбежна сила и звучност на глас. Добър доставка на звука не е да бъдат изразходвани за тези звуци или подаване на въздух, както и да ги е предоставена от колоната с въздух, непрекъснато, и със силата на подкрепа и да ги извадите. Така че често е необходимо да се диша, поддържане на постоянен достъп на въздух, дишането трябва да се направи по време на природни (логически) паузите и тихо.

Отделно от чисто физиологични и психологически условия има пълнота и звучност на словото. Тази самоувереност, въодушевление, ентусиазъм за който подлежи на обсъждане. Колкото по-добре подготвени говорителя, най-интересните факти, които има, толкова по-уверен, че се чувства и по-лесно е да звучи звучност и изразителност.

Реч техника включва понятието за скорост на словото, което се характеризира с такива параметри, като скорост на речта, продължителността на звука на отделни думи, интервали и паузи. Скорост на речта е много разнообразна и зависи от характеристиките на говорителя и съдържанието на речта си. Повечето говорители доставя от 120 до 150 думи в една минута. Прибързаност на речта, причинена от срамежливост, - един от най-разпространените и сериозни недостатъци. Твърде бързо е следствие от пълното безразличие на говорителя на публиката. Добри говорители никога не казват скоропоговорка. Те се даде време на слушателите може да се възползва най-значими аспекти на речта.

Бавно го лишава способността на слушателя да се следват по смисъла на изказването. темпо на говорене също се определя от продължителността на звука на отделните срички и самите думи. Срички като думи, можете да се разтягат и компресират в зависимост от тяхното значение и изразяват чувствата си. Продължителността на срички, представляващи звукови единици, различни като звучен глас, в зависимост от стреса и изразителност. Нервен, прибързаните говорители за най-изразителен звук по-често прибягват до обем, отколкото на звука бавността. Резултатът е неприятен за остротата на ухото.

На равнището на речта оказва значително влияние върху пауза. Пауза ефект е полезно по много начини. Пауза прави дишането по-лесно, дава възможност да се разбере, до известна мисъл трябва да отиде по-далеч. Тя ви позволява да се важни съображения да проникнат по-дълбоко в съзнанието на слушателя. Кратка пауза преди кулминацията на речта и след това - един начин да го маркирате. Пауза между отделните елементи е препоръчително мисли (фрази, подчинени изречения, завършени решения). Той също така подчертава най-важните думи. Основната задача на психологическа пауза. Необходимо е да се фокусира вниманието на публиката и да я видя на говорещия, като по този начин предоставя възможност да се подготви за възприемането на речта си. Високоговорител паузи трябва да се успокои, да се премахне ненужната вълнение. Можете да спрете да се заинтригува аудиторията и нейното отсъствие, внезапна поява на словото манипулацията. И в двата случая, това е психологическа техника, която има за цел да привлече вниманието, предизвикват интерес.

Нашите чувства в реч предават не само чрез думи, но и чрез различни интонации. Понякога е истинското значение е в тон на казаното. В техниката на речта отдава голямо значение на дикция. Много от изказващите се говори безгрижно, смътно, стиснати зъби, правилно изразяващи звуци. Това води до факта, че думата е нарушена и идеята зад него, и на публиката губи интерес към изпълнението, не е в състояние да разбере нечленоразделен фъфлещ на говорещия. Един от най-трудните въпроси на речта технология е разработването на правила за правилно произношение, т. Е. Дясната литературен произношението. Руският език е много важно ясно да се произнесе до края на думи, особено многосричен. Всяко отклонение от правилата за произношение и ударение превключва вниманието на аудиторията с реч, че е говорител на своята форма, да засягат чувството за възприятие и провокира слушане.