Референтен като характеристика ГРУПИ
Комуникация с индивидуалните референтни групи често е нестабилна, мобилни, неуловим. Това означава, че на различни етапи от биографията му може да имат различни референтни групи. Освен това, при избора на елементите в стил на живот на всеки човек може да разчита на различни контролни групи.
Референтен (справка) група може да бъде положителна или отрицателна. положителни референтни група - това е истинската или въображаема група, която служи като модел за подражание, атрактивна стандарт. Колкото по-близо на индивида, за да го от гледна точка на начина на живот, толкова повече отговаря тя се чувства. Негативната референтната група - реален или въображаем (построена) група, служи като негативен пример, група от контакти, асоциации, които се стремят да се избягват.
Справочна информация група - група от хора, чиято информация се надяваме. Няма значение, ще попаднат в объркване или близо до истината. Основната отличителна черта на групата е, че ние вярваме, излъчвана от своята информация; тя се проявява в две основни форми.
1. Превозвачите опит. Като такава група може да накара хората да се опитват да "по трудния начин" този продукт или услуга. Обръщаме се към тях аматьорски опит, за да се потвърди или отхвърли съмненията за марката на стоки, планира да купи.
2. Специалистите т. Е., Специалистите в областта. Тази група, която се приема от другите като най-добре подкован в определена област, чието решение точно отразява реалното качество на феномена на стоки, услуги, и така нататък. Г.
Когато има нужда от експерт? Той се извиква, когато като част от всекидневния живот там е проблемна ситуация, когато бъде нарушена по време на ежедневния живот. Експертите ще се справят и за поддържане на нормалното протичане на ежедневието.
Референтен идентичност група - група, към която принадлежи индивида и е под натиска на неговите норми и ценности. Той може да е искал да се избегне това ограничение, но както се казва, "да живее с вълци. - вой на вълк" Група, пряко или косвено, принуждавайки го да се придържат към този стил на поведение, включително потребление, което се разглежда като "подходящ" за членовете на групата, както и за да се избегне този стил, който се смята, че е в него "неприлично", "странно".
Механизмът на влияние на групата обикновено се проявява в присъствието на определени условия. Най-често този вид справка група влияние в извършването на действия, които са видими околните или което води до резултати, които не могат да бъдат незабелязани. Индивидът смята, че други имат използването на положителни или отрицателни санкции срещу него (одобрение - подигравка, и т.н. ...). Индивидът е мотивиран да се бори за групата, получавала награди и избягване на наказание от страна на (например, има за цел да направи кариера или да си възвърне противоположния пол).
Във връзка с развитието на информационните технологии и разширяването на границите на комуникативно място на ролята на бизнес комуникация в референтните групи непрекъснато расте и стила на бизнес комуникация се превърна в неразделна част от не само бизнес сфера и обществения живот като цяло. Затова изучаването на характеристиките на бизнес комуникация вече не носи тясно приложен характер е и става обект на внимание на много науки, особено психология, социолингвистика, културология, реторика, rechevedeniya. Поради тази причина, модерна интерпретация на концепцията за "бизнес комуникация" не включва препратка към определена сфера на човешката дейност (например, бизнес), както може да се очаква, и се определя като "процес на вербално взаимодействие между две или повече лица, когато има информация за обмен на дейност и опит, означава постигане на определен резултат, решаване на конкретен проблем или реализирането на определена цел. "
Споделяне на страницата
Свързани статии