Ако сте купили продавача на стоки в магазина ни и имате проблем с това - ние ще ви помогнем и да ви кажа, какво да правя!
потенциални проблеми
Често при закупуване на стоки може да се натъкнете на проблем. Дали това не е правилно потребителско име: парола, не съответства на описанието на стоките или друго. За такива случаи, по-долу ще намерите подробни инструкции за решаването на проблема.
Какво да се прави?
На първо място - прочетете внимателно описанието на артикула и продавача на тези гаранционни условия.
Внимание! Ако гаранциите, дадени по време на приемане на жалби - това е необходимо, за да успее в този период от време, за да информира продавача за проблема! В противен случай, продавачът не е длъжен да направи продукт за подмяна или възстановяване на сумата, и не можем да Ви помогнем!
Този продукт отговаря на описанието + проблемът не е в рамките на гаранцията. В този случай, искането не е от значение за продавача. Администратор на помощ не можеш.
Стоките не отговарят на описанието + проблема в рамките на гаранции. Веднага следвайте ръководството правилно по-долу:
Отидете на страницата за покупка и да оставите отрицателен преглед с описание на проблема.
Много е важно да пиша на продавача е в кореспонденция Oplata.info. не на Skype, ICQ не е не в VK, а не в пощата!
В кореспонденцията, опитайте се да пишете на делото и да посочи доказателства в подкрепа на вашия случай. В случая с нашата платформа интервенция или администратор търговия ще играе на ваша страна. В никакъв случай не бъдете груби и не матер!
Внимание! Ако продавачът е помолен да напусне отрицателна обратна връзка, както и обещание да се даде след това замяна. Вие може да бъде отстранен. Ако той не изпълни обещанието - подаде жалба в случай на игнориране на продавача ще бъде блокиран.
Продавачът не носи отговорност?
Внимание! Продавачите не са роботи, а не могат да реагират веднага! Бъдете търпеливи и да чакат за отговор в рамките на 24 часа. Ако не отговори в рамките на 24 часа - да подаде жалба.
Нищо не работи? Да подадат жалба срещу продавача!
Ако нито едно от горепосочените писмено да не се ползват. Трябва да изпрати жалбата в пощенска [email protected] на. В сюжетната линия, моля, посочете "Жалба до продавача" и посочете псевдоним Продавач. Текстът на писмото трябва да се посочи:
- закупуване номер на фактура.
- Точната дата и време на покупката.
- Позоваването на описанието на стоката в магазина ни.
- Време, след което сте информирани продавача за проблема.
- Същността на проблема.
Само не забравяйте да предоставят всички съответни скрийншота:
- На коя (-s) показва точната дата и време на покупката, псевдоним на продавача от страницата на вашата покупка на Oplata.info.
- Цялата кореспонденция с продавача в купуване Oplata.info.
- Ти остави отрицателна обратна връзка за Oplata.info.
- Снимки от играта, която Вие предоставяте на продавача и той ще го направя. Ако някой.
Внимание! Снимки от играта трябва да се правят в пълен размер (OS панел трябва да се вижда).
След това проверете данните, предоставени от вас. Ако проблемът е в рамките на гаранцията - ще напишем продавача изискване да решите проблема си в рамките на 24 часа. Ако го игнорирате - ще го блокира в магазина.
Свързани статии