Сред посочените по-горе средства за прилагане на маркетинг играе основна роля на туристическия продукт. На първо място, на туристическия продукт - това се основава на това, което бизнесът на туристическа агенция. На второ място, от нейните качествени и количествени свойства това зависи от начина, по който ще се възприемат от бъдещите Con-sumers.
Туристически продукт се счита за услуга или набор от услуги (не ме-то два), свързани помежду си и различни по своите функционални характеристики. Основната маса на туристически продукти и фирми туроператори е на обиколка, която е пътуване по маршрут пръстен (обиколка) въз основа на цялостна услуга. Както казахме, в туристическия термо-логии такива екскурзии се наричат pekidzh- или инклузив екскурзии.
Дизайн на серия туристически продукт преминава през няколко етапа:
1) генериране на идеи за туристически продукти и нейните количествена и качествена-ционни имоти на резултатите от проучване на съществуващите и потенциално търсене. Тази работа трябва да се извършва непрекъснато туристическа агенция, за вързани-ност и предпочитания, както и мода за туристически пътувания често се променят;
2) създаване на концепцията за нов туристически продукт, т.е. придавайки му против недискретната потребителни свойства, съответстващи на търсенето ТСЕ напуснали пазара. Това се отнася до избора на конкретен маршрут, програмата, типа на туризма, както и определени klassnosti услуги, пътуване във времето и др.;
3) позициониране на туристическия продукт, което означава, придавайки му такива потребителски свойства, които да гарантират нейната конкурентоспособност-petitiveness в туристическия пазар;
4) тест маркетинг, който е пробна пускането на пазара на нови туристически продукти, с цел да се определи съотношението на купувачите към него, както и установяване и премахване на възможно неговите недостатъци;
5) пускането на пазара на туристически продукти, състоящи се в организирането на своите продажни обекти.
Път играе важна роля в даването на обиколката е необходимо привличане-тива, за да задоволи индивидуалните желания и интереси на-Ristov. Избор на маршрута е тясно свързана с целите на туристически пътувания. Така че, за разглеждане на забележителности и обиколки за обучение се избират град с богато културно-историческо наследство. При организиране на екскурзии за почивка в Мар Shrout включени популярен морски, планински, селски райони и в центровете за съответните климатични ресурси.
Привлекателността на маршрута, както е определено от присъствието в градовете по маршрута развита туристическа индустрия (хотели, предприятия пита-ТА, транспорт и т.н.). Така в началото на пътуването, трябва да се запознаят с наличните туристически атракции и вх-мент на туристическата индустрия в страната на планувано пътуване на туристите.
Наред с тези обстоятелства, за да се отрази същността на привлекателността на турне туристически транспорт между градовете. По-специално, RECOM-закърпен за да се предотврати повторното транзитните туристи, посещаващи градовете, в които те са били. Трябва да се търсят възможности транс-шивачи трафик, предоставяне на посещение едно време в градовете от туристи, включени в маршрута. Също така трябва да се даде приоритет на използването на транспортни средства, които могат да осигурят по-бързо и някой fortabelnoe движение на туристи между градовете. Когато planirova-НОИ транспорт желателно да се оставят като голяма част от светлината време на деня за екскурзии или свободно свободното време и за тази цел, например, превоз на нощния влак или сутрин (вечер) превоз със самолет или автобус.
Имайте предвид също, че привлекателността на етапите зависи до голяма степен тяхната продължителност. Търсенето на краткосрочни командировки (odnodnev Най пътувания, екскурзии в края на седмицата или през уикенда), масивна обиколки стаж на 7-10 дни. Едно пътуване почивка или лечение може да продължи до 14-21 дни. Продължителността на пътуването често е определящ фактор е проводник при избора на конкретна туристическа обиколка.
Туристически агенции винаги се интересуват от продажбата на маршрути по време дължина-ING, като в този случай те са в състояние да реализира
ДДС-голям брой туристически услуги и по този начин да увеличи доходите си. Въпреки това, търсенето на пазара все повече се търсят от сто Рон намали продължителността пътуване. Потенциалното-Ристо предпочитате кратък период от време, но по-чести пътувания. Ето защо, при проектиране на туристически продукт на туристически агенции се изисква да се предвиди най-предпочитаната продължителност туристически пътувания.
14.4.2. структура услуги
Под влиянието на промяната в търсенето и конкуренцията на пазара се основава на pekidzh- про-еволюция и приобщаващи обиколки надолу съвместно lichestva услуги. Такова намаление на туристически фирми настояват Конка рента борба и желание да навлязат на пазара с оферта ниски цени от конкурентите си. Поради изключването на пакетни туристически агенции някои услуги се опитват да създадат илюзията за евтини пътувания туристическа дестинация. Така например, в пътническите пакети, са само за настаняване и транс-Тира. Други туристи услуги могат да се закупят допълнително заплащане при пътуване. Въпреки това, туристически компании трябва да се вземе предвид психологията на туристите, които винаги постигат максимална свобода при избора на услугите, които консумират. Изключване на много услуги от задължителния пакет създава условия за свободен избор и по този начин допринася за увеличаване на търсенето на turputeshestviya.
В образуването на пакет от туристически услуги обикновено се използва от следните услуги:
-пълен пансион включва нощувка и три хранения на ден (закуска, обяд, вечеря);
-Bs, съдържащ устройството и две хранения (главата пистата и хранене (вечеря));
- нощувка със закуска;
Този комплект може да се допълва от услуги като срещи и трансфер про-вода (транспорт с кола от летището, жп гарата до хотела и (или) на гърба) и разнообразие от забележителности, културно и времето обжалване на събитието.
Това са модели на пълни и кратки пакети от туристически услуги (фиг. 14.3).
В чужбина също са доста строги системи ние регулаторни изисквания към качеството на туристическите услуги, особено на услуги, предоставяни от хотели, кетъринг, транспорт, ekskursbyuro. Основната цел на използването на стандарти е да се защитят потребителите от недобросъвестни доставчици на туристически услуги.
свързани с качеството на международния туризъм придобива pervosti пяна стойност; Конкуренцията за потребителите все повече се ре-бюргери за пътуване сфера на географията в областта на качеството predostav-
контролирали туристически услуги. Пример за това е бързото развитие на така наречения клуб-Вай туризъм: нейните членове имат неограничен полза-vatsya голям набор от туристически услуги. Потребителите, от своя страна, поставят все по-високи изисквания за качеството на услугите. качество Рас smatrivaya, те идват от оценката:
- логистиката на услугите на държавните предприятия, тяхното местонахождение, архитектура, дизайн, инженеринг оси nascheniya, качествени мебели, спално бельо, посуда, аксесоари и др.;
- прилагане на съвременни технологии на обслужване - от порядъка на резервация и настаняване в стаите, чистота почистване gostinich-ционни стаи и обществени пространства, организацията на ресторанта, рум сервиз, и др.;
- професионализъм и компетентност на услугата лице-ла, ясна и изпълнение с високо качество на своите задължения, знанието на всички въпроси, свързани с обслужването на туристите;
- прояви на истинско гостоприемство, т.е. личен atten-мания за всеки турист (посетител), когато един турист смята, че той - добре Lanny гости за туристически агенции (хотели).
Свързани статии