Разговор с противопожарни служители
РЕАКЦИЯ НА ОТЧЕТ ЗА УВОЛНЕНИЕ
Уволнение - винаги е стресиращо за работника или служителя, и това не е от значение, той знаеше за това по-рано, или на заповедта за уволнение падна сняг върху главата му. Реакциите могат да бъдат много разнообразни. Не е необходимо, че лицето ще се изразят в разговор с шефа. реакция на човек зависи главно от три главни фактора:
- В интерес на истината, така че уволнението на "удара": самочувствие, бъдещи планове, амбиции и стремежи за кариера, финансови проблеми (софтуер семейство, на удобно за стандарт на живот и т.н.);
- дали лицето е имал време да се подготвят за положението да се разработят стратегии и методи за обезщетение;
- вида на човешки психологически контрол: външен - когато човек търси (не непременно съзнателно) причините за това какво се случва с тях в външните обстоятелства, действията на други хора, и т.н., както и вътрешно - когато едно събитие се тълкува като зависи преди всичко от тяхната воля, действия и способности.
ЧЕСТО VSTRECHAYUSCHIESYANEKONSTRUKTIVNYE REAKTSIINA СТРЕС за напускане
Основната цел - самочувствието на хора с вътрешен контрол.
В мислите ми: "Аз съм по-лоша от другите (тези вляво)" непрекъснато превъртане през различните епизоди от работата си в компанията, няма бъдеще план за действие (както непосредствени, така и в бъдеще).
Усещането: потиснато настроение, апатия (безразличие), объркване.
В поведението: забавяне, апатия, липса на инициатива в разговор или оплаквания.
В близост до депресия. Най-слабото място са бъдещите планове или финансови проблеми. Умът в този случай - мрачен "картина" на бъдещето, задънена ситуация.
Основната цел - самочувствието на хора с външен контрол.
В мислите ми: "(., Които са по-щастливи, и т.н.) Други напускат, защото те имат по-добри отношения с шефа", "Животът не е справедлив", с всички страни, считани за несправедливостта на решение на началника, често търсени отрицателните качества на ръководството и колегите, планира да се справят със ситуацията, Като правило, не.
Чувствата: възмущение, объркване, често малко развълнуван държавни и дразнене.
В поведението: в разговор често се опитвам да разбера причините за неговото уволнение, дай аргументи, показващи некоректност на решението, се хареса на несправедливостта, жените могат да бъдат сълзи, понякога - емоционална атака срещу лидера и колеги.
Характеризира се с факта, че в разговора често се извършва от гледна точка на "не отговаря на условията", се опитва да консолидира изписан в борбата за правата си, компанията обвинен в грешната посока, понякога се опитват да се отбележи, на отрицателните качества на мениджъри и колеги.
Nonconstructivity тези реакции е, на първо място, е, че хората се фокусират върху негативните аспекти на ситуацията и че не разполага с план за нейното преодоляване.
Стратегия и тактика говори с отхвърлят
Двете стратегически цели на главата:
- Помощ уволнен.
- Превенция на възможното отрицателно въздействие на държавната и поведение, за да уволняват работници на психоклимата и работата на уреда.
За да направите това:
- Помогнете на служителите премахване емоционалната спешността на ситуацията.
- Помогнете му да се види гледната точка (или дори да се очертаят конкретни стъпки), за да се справят със ситуацията.
В разговора, имайте предвид следното:
- Разговорът не трябва да се провежда от името на компанията, както и на лични мениджъри интервю и служители.
- Не се хареса на ситуацията "по принцип", или проблемите на компанията ( "криза в страната, а ние сме в лоша позиция", и така нататък.), Както и да се съсредоточи върху конкретни проблеми - тяхната собствена, и служителя.
- Не се опитвайте да прехвърлят отговорността за решението за началници.
- Това обикновено е най-добре да се избегне фрази като: ". Съчувствам ти" "Аз те разбирам", Такава често се възприема като формалност или да причини вътрешен протест ( "Лесно ли казали, че не сте уволнен!") И се чупи контакт.
- Като правило, ръководителят на кладенеца да започнем с кратък преглед на формулиране на своите собствени проблеми в ситуация на разговор ( "За мен сега, този разговор е тежка", "Аз не знам как да започнете да разказвате за уволнение", "Чувствам се неудобно," и така нататък.).
- Вие не трябва да предполагам, че проблемите, чувствата и мислите на източника, както и правото да предлага решения на тези проблеми (говорим само за спасяването на фирми съкращават). Задача мениджър - да помогне на служителите да формулират свои собствени проблеми във връзка с уволнението, а думите, за да изразят чувствата, които той трябваше в същото време да се случи. Това помага на работника или служителя, за да премахнете емоционален спешността на ситуацията, да се преведат на проблема по рационален план и се настройват към независим търсене на решения на техните проблеми (преодоляване на ситуацията). С други думи, той помага на индивида да поемат отговорност за начина, по който навън.
- На следващо място, мениджърът може да помогне на човек да определи конкретни цели, кое решение е най-изход за хората - това е, чрез решаване на проблемите си. Важно е да не се налагат своето виждане за ситуацията, а не да се допита човек ( "Какво ще правим?"), Но и да му помогне да се каже.
- След това можете да обсъдим кои от задачите, предоставени от компанията ще помогне за решаването на пакет от помощи.
Свързани статии