ПредишенСледващото

Работа в кол-център (клиент център, гореща линия) компания CSN

Изпратен съм да elektronku един куп файлове с информация за обучение. И препратки към работната програма. Трябва да кажа, благодаря ви много висши специалисти заедно настройвате връзката VPN и са инсталирали програмата за приемане на повиквания. И от следващия понеделник съм навън #xAB; онлайн # Xbb. Седейки у дома си в удобен стол с чаша чай на масата.

Екипът е добро, всички на приятелско ниво. Комуникация с колегите се осъществява чрез чат в Skype, като работа с клиенти чрез специално приложение.

График за първи път избра 5/2 до 9 часа (с един следобед, докато девет през нощта). но като е работил в седмицата на тези графици, разбрах, че аз се надценява и поиска да бъде заменен от 2/2 до 12 часа (C10 до 10). Да, работа за по-дълго време, но в продължение на 2 дни не се уморяват толкова много, като 5 и да имат време да се отпуснете правилно. По време на работния ден, предвиден обедните почивки и дим паузи. Но тъй като аз не пуша, просто отидете, месят крака вентилирани и потен от седнало задника.

най-много #xAB; топлина # Xbb; - делничен часа от 3 дни до 19:00. Защото в източната част на Русия след 05:00, в Сибир, обеднен на време, само се събудих на запад и така обаждания идват един след друг в режим нон-стоп.

Работа в кол-център (клиент център, гореща линия) компания CSN

И самата работа. Получава покана - #xAB; Здравейте името ми е Олег, как мога да ви #xBB адрес?;. Стандартната фраза за прекъсвача. Разговорът трябва поне веднъж да се обжалва пред клиента по име.

За имена. Случило се така, че аз не можех да водя статистика, какво име е най-често се срещат. Така че най-популярните мъжки името - Александър. Всеки 4-5 глас в слушалките отговаря на името - Александър. След това на второ място по популярност - Алекс и Андрю, те са някак си равен. Почетен 3-то място - Дмитрий. Само на няколко пъти призоваха Егоров, Jaroslava и съименник Олег. Павел и Сергей са много по-чести. В дамското именуване на най-популярната Анна, Татяна и Наталия.

2. #xAB; И за колко работи днес? И днес prazdnikvyhodnoy. А обедна почивка има #xBB?;. - Ние работим за вас без почивка за обяд, 7 дни в седмицата, без празнични и почивни дни, ако властите биха могли да са направили 28-часов работен ден.

Ето една друга история. Някои клиенти се обаждат на 2-3 дни, след като са предали своята оборудване в SC. И когато се говори с тях #xAB; Състоянието на оборудването си, докато само допуснати до работа # Xbb; Изненадан съм #xAB; чо те са били прави нещо, има някаква работа ... # Xbb; Ами какво да ти кажа ... Някои го наричат ​​и да кажа, че #xAB; вече 43-44-45-46 ден премина като в СК, и отговорът е не # Xbb. Добре, законът може да изиска връщането на средства.

4. О, имаше много nervotrpeitelnye разговори. Затова се обадих на един дама #xAB; минах лаптопа си в служба бук и те ми дадоха нов. (-Finish?) Вие със сигурност ми (-izvinyaem) извините, но това е * х ynya е бл * Th е то * но. Той направи х * Аз не съм на работа. B * Th замръзва веднага щом го включите # Xbb .; и тук, на тази velikomoguchem руски език, тя ми обясни, колко зле тя бе дадена на лаптоп, на 10 минути, за да си мълчат, аз го изпратих на ... SC. Нека се интересуват от съдбата на своя nouta и възможността за смяна на замяна nouta.

Работа в кол-център (клиент център, гореща линия) компания CSN

След като се обади и попита адаптер с USB към DVI или VGA. Над 8 години опит в CSN иска за първи път. Попитахме много пъти с VGA към HDMI или 3RCA (tyulpanchiki) към HDMI. Такива perehodnechki съм виждал само в нашите азиатски колеги AliExpress.

Приемам друг разговор. И тъй като не виждам името на обаждащия се (ако това не е първата покана в КС) Казвам #xAB; Здравейте моето име е Анна ... как мога да ви помогна #xBB ?; момиче, малко неудобно #xAB; Откъде знаеш името ми #xBB.? #xAB, аз просто случайно каза # Xbb. #xAB; Е, тогава. Искам да знам ... Никой не може, но все пак го #xBB ?; - попита тя уплашено глас. Е, трябва да призная, че ако не се обади за първи път, че сме написали името си.

Като цяло, потребителите са различни и въпросите, също. И просто емоционално изцедени като лимон и не искам да говоря изобщо с никого до края на работния ден. Но това е по-добре да работят и да се плаща за това, отколкото да умре от скука пред компютъра просто ей така.

Не казвам, че за написването на този пост не е за karmodrocherstva, но обратното не казва. От постовете обикновено са прекалено мързеливи, за да пиша. Но знака плюс ще се радвам :)

Така че това е края на теб повече и котката.

Работа в кол-център (клиент център, гореща линия) компания CSN

Свързани статии

Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!