Психология на търговията на продажбите на купувача
Един от аспектите на професионална комуникация в търговията отваря процеса на възприемане на други хора, на които много важно: цвят, текстура, дизайн, опаковката на продукта и външен вид Продавач: прическа, дрехи, тялото, обувки, аксесоари, и т.н. Втората част на комуникация отваря процеса на кандидатстване, приемане и обработка на информация. По този начин, този аспект на комуникация е изцяло отговорен за ефективна комуникация между продавача и купувача. Съобщение играе важна роля в търговията на гише. Съобщение отразява на процеса на взаимодействие между хората и да споделят не само знания, идеи, но и действия. По този начин, продажба и закупуване на пряко свързано с необходимостта от организиране на съвместни дейности. За този важен изражения на лицето, жестове, пози, нагласи, зачитане на правилата на пространствен контакт всичко, което психологически клиент на продавача.
Търговски работници трябва да знаят основните правила, чрез които купувачът ще бъдат положително настроени да закупят продукти. Само за кратко да бъдат проверени, изпълнението на тези всели магазин продавачи.
· Добро настроение: винаги добре дошли усмивка на клиента, очите, лек наклон на главата, независимо от собствените си чувства. Разбира се при хората, продажби - настроение, че се е "възпирани" купувачи.
· Добра воля: трябва да бъде първоначално приятелски, емоционална поддържа разговора с клиента. Възможни изречения: "Да, да ... Слушам ..." Купувачът трябва да се чувстват интерес се свържете с продавача с него. И това не е малко не се зачитат правата списание.
· Резултати: трябва да се придвижите до желания резултат клиент. Точно определяне на техните нужди, тактично запитване желанията на клиентите, ненатрапчиво да представят своите предложения за избор на стоки, от гледна точка на интересите на купувача. Това са правилата, в съответствие с продавачите в магазините
· Уважение: да се покаже уважение, личен интерес към позитивното в хората, да се вярва само на добрите намерения на клиента и да заявят своя интерес в създаването на удобни психологически климат за посетителите на магазина. По отношение на тезгяха за продажба, като психологически климат на слаб интерес към клиента.
· Доверие: необходимо е да се държи уверено, без премеждия, надеждно и тихо, за да вдъхнови клиентите чувство на доверие в техния външен вид и обучение. Няма съмнение, че качеството е в служителите на магазина.
· Еднакви чувства: необходимо е да се изразят чувствата си, за да се вземе предвид емоционалното състояние на клиента. Не винаги най-емоционалното състояние на клиента е пълноценна връзка. Например: промяна в настроението, критичност, еуфория, промяна в настроението, отказ, инат, всезнание. Както по-горе беше споменато, че магазин между хората чувства продавачи TOI прилагането на това правило зависи от настроението.
Трябва да се внимава, за да се гарантира, че разходите на клиента са по-малки от своите психологически ползи. Ползите могат да бъдат различни: поверителна комуникация, удоволствието от разбирането, коректно отношение, липса на уважение налягане на нуждите, интересът на самоличността на клиента, а не да му платежоспособност. Talk, настроение купувачи на магазини продавачите са винаги по-голяма трудова селището Lesogorsk малък и там всички се познават помежду си.
Изследванията на американски учени показват, че жени, които използват грим, за да се справят добре повече, отколкото техните колеги не се използва. Въпреки това, при избора на грим трябва да става внимателно, много ярки козметика произвежда негативно впечатление. За продавачи жени предвидени бижута от злато, сребро, перли. Тези украшения полагат сериозни впечатление. Диамантите са също по време на работа не са подходящи. Това е за вечерно облекло. Бижута напълно да се изключи. Обеци са също толкова важни в тоалетната на жените, тъй като връзките в мъжкия гардероб. Заетост Продавач е такава, че ние трябва постоянно да стои. Ето защо е толкова важно да се грижи, че краката са здрави и обувки - практически и безплатно. Французите казват: "Нищо толкова силно отражение върху лицето, болки в краката." Неговото разбиране за красота са свързани с удобни обувки и шеговито се препоръчва: да бъде красива, трябва да се носят размер рокля-малък, а броят на обувки повече. Удобни и просторни обувки добри за здравето.
За външния вид на продавачите магазин №45 лошо нищо не може да бъде винаги чисти униформи, хубав грим, бижута малко.
За да обобщим: продавачите пазаруват №45 цялостно положително въздействие върху психоклимата на потребителя.
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии