Какво е програмата за лоялност?

Програма за лоялност - набор от маркетингови дейности за съществуващи клиенти повтарят продажби в бъдеще, да ги продадат на допълнителни продукти и услуги, както и други потенциално печеливши поведение. Или как да се привличат и задържат клиенти, използвайки пластмасови карти. Типичен пример за програма за лоялност е карта за намаление, с по-нататъшни покупки на неговата употреба могат да се предоставят отстъпки, включително финансирани система, както и приложената система на бонуси и подаръци. В допълнение, при получаване на такива карти са склонни да попълни въпросника, който уточнява, собственик на контактите, което дава възможност на предприятието да уведоми купувача на нови и потенциално заинтересовани в своите продукти и услуги.

Пластмасови карти като средство за програма за лоялност

Изпълнение на програма за лоялност осигурява няколко задачи:

- окуражаващи редовни оплаквания на клиенти

- Привличане на нови клиенти

- на информационната база за клиенти

- създаване на положителен образ на компанията в очите на клиента

Насърчаване на редовни оплаквания на клиенти

Правилно изградени програма за лоялност мотивира клиента да редовните посещения и по-големи покупки. Например, при избора на автомивка, човек вероятно ще предпочете тази, в която той ще ви направим отстъпка или бонус безплатен автомобилен лак. Всеки път, когато го посетите, ще познае, като по този начин се увеличава стойността му като клиент и може да разчита на по-обнадеждаващо.

Привличане на нови клиенти

Формиране на информационна база за клиенти

Създаване на положителен образ на компанията в очите на клиента

Изграждане на обратна връзка чрез базата данни дава възможност за индивидуален подход към всеки клиент, който не може да не се отрази положително върху отношенията на купувача на дружеството.