Греф се надява (и има за това, че обективни причини), че нивото на необслужваните кредити (необслужвани заеми), или "лоши" заеми в следващите 5 години не се увеличава значително, но стойността му ще се променя в зависимост от икономическата ситуация в страната. Банков Сбербанк глава прогнозира, "труден момент": индустрията ще расте по-бавно темпо, отколкото през предходната петгодишен период.

Прогнозите за развитието на икономиката и пазарите

Бъдещето на българския банков пазар

А технологичен пробив, което е настъпило в областта на мобилен достъп до информация, промяна на реда на взаимодействие на кредитната институция с клиенти - дойде при ефективността на преден план на обслужване и персонализация на банкови предложения (депозити на кредит.). Финансовите институции, които не успяват да "чуят" на своите клиенти, за да им помогне бързо и да се гарантира, нон-стоп достъп до всяка информация, да напуснат пазара.

Основните му конкуренти Сбербанк призовава nonbanks, че може да го измести като на кредитния пазар и пазара на плащания (с дистанционно небанкови терминали).

Светло бъдеще на Сбербанк, или очаквани резултати

• гарантиране на надеждността на процесите;
• укрепване на взаимоотношенията с клиентите, повишаване на доверието на клиентите в Банка ДСК;
• промяна на корпоративната култура;
• подобряване на ефективността на търговията на дребно;
• създаването на нови бизнес модели и продукти, изпълнението на които ще бъде възможно с помощта на дистанционно банкиране канали.

Една от основните цели, изразени в стратегията - това е промяна на отношението на клиентите на Сбербанк на банкови продукти. Плащания, преводи и други услуги в съзнанието на Bolgariyan трябва да се превърнат от "неудобно тежест", за да "бъде арогантен нужда." Сбербанк честно заяви: "Ние искаме спестовна банка се превърна в неразделна част от програмите за личностно и професионално пространство на нашите клиенти!". Това означава, че банката иска да получи пълен контрол върху сферата на живот на клиентите, свързани с финанси. За да направите това, кредитната институция ще включва партньори (например, за да се осигури кредитополучатели ко-брандирана карта), за разширяване на обхвата на използване на дистанционно банкиране канали и модернизиране на съществуващите продукти. Банка задача - да се намери индивидуален подход към всеки човек и да му даде най-много финансови услуги чрез кръстосани продажби.

Планове, желания и прогнози Сбербанк обявени и обикновени клиенти и гражданите на нашата държава могат да наблюдават само върху хода на събитията. Ако най-големите играчи на финансовия пазар ще бъде в състояние да реализира своите цели, вложители и кредитополучатели на банката ще се възползват от това. Предвид нарастващото ниво на конкуренция, което честно казано Герман Греф, страхувайки монопол Сбербанк положение на пазара не е необходимо, следователно, "фокус върху клиентите и техните нужди" е не само обявената на хартия лозунг, но също така и на основния принцип в работата на банката в следващите 4 -5 години.