1. Професионална етика и професионална етика. Принципи на професионалната етика

Професионална етика е система от морални принципи, норми и правила на поведение, специалист като се вземат предвид характеристиките на професионалната си дейност и ситуация. Професионална етика трябва да бъде неразделна част от обучението на всеки специалист.

Професионална етика, като правило, се отнасят само до професионалните дейности, която присъства на всички видове зависимостта на хората от професионални дейности, т.е. последствията от тези действия или процеси имат особено влияние върху живота и съдбите на другите, или човечеството. Във връзка с това изтъкнати традиционните професионална етика, като образователни, медицински, правни, научната етика, както и сравнително нова, нова или актуализиране на които са свързани с нарастващата роля на "човешкия фактор" в този вид дейност (инженерни етика) или засилване на влиянието си в обществото (медийна етика, биоетика)

Професионална етика не е следствие от неравенството в степента на морала на различни професионални групи. Но някои типове дейности за професионално общество поставя високи морални изисквания. Има някои професионални области, в които самия процес на труда се основава на високо съгласуваността на своите участници, засилват необходимостта от поведение солидарност. Тя обръща специално внимание на моралните качества на работещите в професии, които са свързани с правото да се разпорежда с живота на хората, значителни материални активи, определени професии в сектора на услугите, транспорта, администрация, здравеопазването, образованието и др. Г. Ние не говорим за реалното ниво на морал, но на задължение, което остава неизпълнено, може по никакъв начин да попречи на изпълнението на професионалните функции.

Работа - определен вид работа, която изисква необходимите знания и умения, придобити чрез обучение и дългосрочни трудови практики.

Професионални видове етика - това са специфичните особености на професионалните дейности, които са насочени пряко към лицето, в даден контекст на живота и дейността му в общността.

Професионални моралните норми - е ръководни принципи, правила, примери, стандарти, процедури за вътрешен саморегулация на индивида въз основа на етични и хуманистични идеали. с течение на времето на появата на професионална етика беше предшествано от създаването на научни етични теории за това. Всекидневният опит, необходимостта от регулиране на взаимоотношенията на хората от конкретна професия доведе до реализацията и изпълнението на специфичните изисквания на професионалната етика. Активна роля в разработването и усвояването на професионална етика на пиеси на общественото мнение.

Професионална етика, първоначално се появили като израз на ежедневието, обикновен морално съзнание и в бъдеще са разработили въз основа на обобщена практика на поведението на представители на всяка професионална група. Тези обобщения са обобщени в писмените и неписаните етични кодекси на различни професионални групи, както и под формата на теоретични обобщения, което показва прехода от необичайно да теоретичното съзнание в областта на професионалната етика.

Основните видове професионална етика са: медицинска етика, образователни етика, научната етика, закона за етика, за предприемач (бизнесмен), инженер и т.н. Всеки вид професионална етика се определя от оригиналност на професионална дейност има своите специфични аспекти в прилагането на нормите и принципите на морала и .. които общо представляват професионален етичен кодекс.

В сърцето на медицинската етика са традиционните понятия за хуманно медицински назначаване на труда, които трябва да се ръководят в действията си от съображения за физическо и духовно здраве на пациента, без оглед на трудностите, както и при изключителни обстоятелства - и собствената си безопасност. Историята на медицината знае много случаи, в които лекарите са изследвали ефекта на ново лекарство за себе си, така че да не застрашават пациента. Компетентността на медицинската етика са такива сложни въпроси като граничен лекарската тайна, от гледна точка на трансплантация на жизнено важни органи и др.

В областта на професионалната етика на науката изисква да защитава истината и да се стреми към използването на научния прогрес в полза на човечеството. Така се формира готовност да приеме критика добре, изисква комбинация от научната етика към личната изследовател цялост осъжда опортюнизъм, догматизъм, плагиатство, се опитва да създаде монопол на научна школа, усилва провеждане на дискусии правило система, начина на определяне на научни приоритети, формите на изразяване на благодарност към колегите си.

Подобни изисквания, се поставят професионална етика на журналисти, писатели, художници, кино и театър фигура. Специални морални кодекси се формират в тези дейности, които не са свързани с професионалната разделение на труда, както и с използването на каквито и да било специфични публични функции (например, във военната и полицейската служба в областта на търговията и услугите в областта на спорта).

За конкретни кодекси на поведение по отношение на други професии, може да се говори само до степен, че да формират моралните отношения между ръководители и подчинени, служители от различни рангове и специалитети. В този смисъл можем да подчертаят инженер етика, официални или административни етика, икономически етиката ( "Бизнес етика", "Бизнес етика").

Въпреки универсалността на морални изисквания и наличието на един единствен общества класа или работна етика, има и конкретни правила за поведение само за определени видове професионална дейност. Появата и развитието на такива кодекси е една от линиите на моралния прогрес на човечеството, защото те отразяват стойността на индивида и увеличаването твърдят човечеството в междуличностните отношения.

Поради това, че основната цел на професионалната етика е, че тя осигурява изпълнението на общите морални принципи по отношение на професионалната дейност на хората, да допринесе за успешното изпълнение на професионалните задължения. Професионална етика специалист помага да се избегнат грешки, за да се избере най-правилното, морален начин на действие в различни ситуации на заетост.

Проблемът за професионална етика да не дава готови рецепти за всички поводи, но да преподават на културата на морално мислене, дава достоверни насоки за справяне със специфични ситуации, да повлияе на формирането на морални нагласи на специалист в съответствие със специфичните изисквания на професия, обяснение и оценка на разработен практиката на закона поведение в областта на които не са регулирани от закона.

Професионална етика не е следствие от неравенството в степента на морала на различни професионални групи. Само за някои видове професионална дейност публични експонати повишени морални изисквания. По принцип това са професионалната сфера, в която той процес на труда изисква съгласувани действия на всички участници. Обръща специално внимание на моралните качества на работниците от областите, които са свързани с правото да се разпорежда с живота на хората, ние не говорим само за нивото на морала, но преди всичко върху правилното изпълнение на професионалните си задължения (това е професията на областта на услугите, транспорта, администрация, здравеопазването, образование). Трудова дейност на хората в тези професии, повече от всеки друг, не може да бъде предварително регулиране, тя не се вписва в рамките на официалните инструкции. Това е присъщо креативни. Характеристики на работа на тези професионални групи усложни морални нагласи към тях се добавят нов елемент: взаимодействието с хора - обектите на дейност. Тук морална отговорност е от решаващо значение.

Дружеството счита, моралните качества на един служител, като един от водещите елементи на своята професионална пригодност. Общи морални стандарти следва да бъдат определени в работата на човек-конкретни в своята професия. По този начин, професионална етика трябва да се разглеждат в единство с конвенционална система морал. Нарушение работна етика, придружен от деструкция на общи настройки на морална и обратно. Безотговорното поведение на работника на професионалните задължения представлява опасност за другите, вреди на обществото, може да доведе в крайна сметка до личността и деградацията.

В момента в България разкри необходимостта от нов тип професионална етика, която отразява идеологията на трудова дейност, въз основа на пазарните отношения. Тя е преди всичко морален идеологията на новата средна класа, който представлява по-голямата част от работната сила в икономическото развитие на обществото.

Принципът на морална отговорност към клиента:

- sots.sluzhb служители трябва да третират клиентите си с професията си на присъщата хуманистична ориентация;

- клиенти са приоритет за sots.sluzhb работници; благосъстоянието на клиента трябва да се разглежда като основен фактор във всеки работник решение услуга;

- sotsu.sluzhb служителите трябва да поддържат поверителността на отношенията с клиентите и да се внимава да не се разкрива информация, получена;

- sots.sluzhb работници трябва да насърчават свободната, независима и информирано решение от страна на клиента за техните проблеми.

Принципът на морална отговорност към общността:

- работници дейности sots.sluzhb следва да допринесат за благосъстоянието на обществото;

- sots.sluzhb работници трябва да отговорят на искане от всеки клиент, независимо от начина им на живот, произход, пол, сексуална ориентация, възраст и здравословно състояние.

Принципът на морална отговорност към професията и колегите:

- sots.sluzhb работници са задължени да се натрупват и задълбочат своите знания и да ги използват пълноценно в професионалната си дейност;

- sots.sluzhb работници трябва да поддържат и укрепват нещата, които допринасят за изпълнението на местоназначението;

sots.sluzhby работник трябва да се стремят да си сътрудничат със своите колеги в интерес на своите клиенти; sots.sluzhb отношения със служителите следва да се основава на взаимно уважение и доверие

2. Етиката на бизнес комуникация. Етични проблеми на взаимоотношенията с клиентите.

Бизнес отношения - е комплекс многостранен процес на развитие на контактите между хората в сектора на услугите. Нейните членове служат в официален статут и са насочени към постигане на целите, определени задачи.
Специфична особеност на този метод е регламентът, R. F. Подаване задава ограничения, които се определят от националните и културни традиции, професионални етични принципи. Необходимо условие в процеса на бизнес отношенията е комуникацията между хората, аз ще разгледа етиката на бизнес отношенията на един пример за комуникация, връзки, тъй като с правилна комуникация, способността да се позиционира спътниците му, а крайният резултат зависи.

По този начин, въз основа на етиката на бизнес комуникация е необходима координация, а при възможност и хармонизиране на интереси. Разбира се, ако тя се извършва с помощта на етично и оправдано в името на моралната цел. Ето защо, бизнес комуникация трябва да бъде постоянно проверява етичния аспект оправдава мотиви, които влизат в него. В този случай, направи етично правилния избор и да вземат самостоятелно решение често се случва, не е лесно. Пазарните отношения осигурява свобода на избора, но в същото време увеличаване на броя на възможните решения, пораждат сложни морални дилеми причакват бизнес на всяка крачка в процеса на тяхната дейност и комуникация.

Особено внимание следва да се обърне на златното правило на етиката за комуникация:
"Отнасяйте се с другите, както бихте ги искал да се отнасят с теб." В отрицателна при формулирането на Конфуций, той казва: "Това, което не би се желае, не прави на другите." Това правило важи и за бизнес комуникация, но по отношение на отделните видове: "отгоре-надолу" (rukovoditel- роб), "отдолу-нагоре" (роб главен), "хоризонтална"
(Служител служител) изисква специфичност.

"Отгоре-надолу" етиката на бизнес комуникация.

В бизнес комуникация "отгоре-надолу", т.е. срещу шефа на роба златното правило на етиката могат да бъдат обобщени, както следва:

"Подарете си роб, както бихте искали да се отнася за вас главата." Изкуства и успех на бизнес комуникацията се определя до голяма степен от етичните норми и принципи, които се използват от ръководителя по отношение на подчинените си. Според правилата и принципите, имаме предвид, е това, което е морално приемливо и какъв вид поведение в службата - не. Тези правила се отнасят преди всичко за това как и на какво основание са дадени в процеса на управление на поръчки, това, което се изразява в услуга дисциплина, определяне на бизнес комуникация. Без да се спазва етиката на бизнес комуникация между ръководители и подчинени, повечето хора се чувстват неудобно в екип, морално уязвими. Съотношението на подчинените главата засяга целия характер на бизнес комуникация, до голяма степен определя неговата морална - психологически климат. Той е на това ниво се формират главно моралните норми и модели на поведение. Ние говорим за някои от тях:

Целта е да се превърне вашата организация в общ екип с високи морални стандарти за комуникация. Моля, приложете служителите за постигане на целите на организацията. Лицето, което ще се чувстват морално и психически удобно, само когато това се случва, за да се идентифицират с отбора.
Въпреки това, всеки иска да остане индивидуалност и искате да се спазват, за това, което е той.

Ако служителят не отговаря на вашата поръчка, ще трябва да го оставим да се знае, че знаеш за него, или той може да реши, че сте прекарали.
Освен това, ако главата не е направена подчинени на съответните коментари, той просто не е изпълнението на нейните задължения и действа неетично.

Имайте предвид, работникът или служителят трябва да се съобразяват с етичните стандарти.
"Отдолу-нагоре" етиката на бизнес комуникация.

В бизнес комуникация, "отдолу-нагоре", т.е. подчинените да си ръководител, общите етични правила за поведение, може да се формулира по следния начин: ". Подарете си главата начина, по който би искал да види се отнасяте към вашите робини"

Знаеш ли как да се справят и лечение на прекия си началник, не по-малко важно от това, което моралните изисквания трябва да бъдат изпратени на своите подчинени. Без този е трудно да се намери "общ език" и шеф и подчинени. Използването на тези или други етични норми, може да се направи главата на една страна да направи своя съюзник, но можете да го персонализирате и срещу него, за да направи своите противници.

Ето някои необходими етични стандарти и принципи, които могат да се използват, за да общуват с главата.

Опитайте се да помогне на лидера в създаването на екип лесен атмосфера, консолидирането на справедливи отношения. Не забравяйте, че шефът ви се нуждае на първо място.

Не се опитвайте да налагат възгледите си на главата или да ги командва. Говори вашите предложения или коментари тактично и вежливо. Вие не може просто да го нещо по поръчка.

Ако отборът се приближава или вече се е случило с някои щастливи, или, напротив, неприятно събитие, това трябва да бъде съобщено на главата. В случай на проблеми, опитайте се да помогне за облекчаване на начин за излизане от тази ситуация, предлагам решението си.

"хоризонтално" етика в бизнес комуникация.

Споделено етичен принцип на комуникация "хоризонтално", т.е. между колеги (лидери или редови членове на групата на), може да се формулира по следния начин: ". В бизнес комуникация за вашия колега, както бихте искали тя принадлежи на вас" Ако не сте сигурни как да се държи в дадена ситуация, се поставите на мястото на вашите колеги.

Във връзка с колегите си мениджъри трябва да имате предвид, че намирането на правилния тон и приемливи стандарти на бизнес комуникация с еднакъв статут на служители от други ведомства - това е много трудно. Особено, ако става дума за комуникация и взаимоотношения в рамките на едно предприятие. В този случай, те често са съперници в борбата за успех и промоция.
В същото време, хората, които, заедно с вас част от екип, на главен мениджър. В този случай, участниците бизнес комуникация трябва да се чувстват равни помежду си.