Никита Dunets и Сергей работил. водене на посоката на развитие на бизнеса в най-известните ИТ компании, за двама са повече от 20 години опит в областта на рекламата и продажбата на ИТ продукти и услуги на европейски и американски пазари. Те се намират в световната IT пазара, след като получи либерално образование в Беларус. Сега създайте курс по ИТ продажбите за тези, които също се интересуват да участват в състезание със света.

Никита Dunets. В Беларус, се счита, че продажбите участват всички и разни. Този стереотип на съветско време, когато се е смятало, че продажбата - това недостойно.

В действителност, продажбите хора в него - хората с висше образование (а може би не един често MBA), с определен живот облик и начин на мислене. Те правят професия на техния начин на живот. В същото време продажбите трябва да бъдат вродени наклонности: мълчалив, интровертен човек може да е трудно да се занимава с продажби. Важно е да се разбере, че бизнес в областта на IT - supervysokokonkurentny, belobolgarskie фирми се конкурират със света, с хиляди други фирми подобни в профил и компетенции.

Беларус - не е евтин страна, както и от гледна точка на аутсорсинг и от персонала на е в премиум сегмента. Изберете нас, защото ние сме в състояние да предложим изключителни, високо специализирани неща. Но това е форми и определени очаквания за качеството на услугата.

Сергей работи - InData Labs. Ръководител на бизнес развитие

Сергей работи. В действителност prodazhnikov дефицит в IT повече от дефицит на разработчиците. Опитът показва, че някои компании не могат да имат отворени позиции в продажбите, но ако вие сте на правилния човек, компанията може да се отвори позиция, специално за него. В противен случай, след това ще бъде трудно да се намери специалист. На последните си три работни места, аз бях без автобиография.

Според управителя на продажбите потенциален клиент прави изводи за цялата компания: за работа от разстояние - това е рискът за клиента. В случай на закупуване на услуги, той осъзнава, че има само в момента на консумация. И Продажби задача - да се създаде колкото се може повече показатели, като е възможно за него, че вашите услуги са с високо качество.

Клиентът заплаща внимание на всичко, от време за реакция, стил на комуникация и писма до нивото на владеене на езика.

На практика, добър Продажбите трябва да имате предвид, че комуникационни стандарти в английски и руски език са много различни. Български език е повече "груб". Например фразата "Мислиш ли, че можем да очакваме вашето мнение по някое време следващата седмица?», Познат на англоговорящи клиенти в нашата реч може да се възприема като знак за липса на увереност в себе си и присъдата си. Но за членове на европейски и американски компании като разсъждение на глас, а напротив, говори за вашата откритост. Те искали да видите мисловния процес на събеседник. Така че лошото познаване на езика - червен флаг за клиента, той създава сериозни пречки при общуването. Но ако човек е в спокойна атмосфера в добър английски език, за да каже какво фирмата, която предлага обичайните адрес важните въпроси, той може да премахне голяма част от съмнение относно потенциалния клиент.

Друг важен показател за професионализъм - способността от продажби да се даде на клиента мотивирано съвети относно избора на технологии или препоръки за оптимизиране на проекта. Но това е точно идват с опит.

Никита Dunets. В този процес, ние проведохме много интервюта, продавачи, и след като се бяха интервюирани в големите belobolgarskih ИТ компании. В интервюто дойде много млади хора. Имаше период, когато компанията е готов да вземе хора без опит, но с горящи очи. И не всички се оказа, дори и с добри наклонности и перспективи. Ако по това време е имало добри курсове, щяхме да ги изпраща да учи за сметка на дружеството.

Тогава ние организирана образователна програма в компанията на собствената си, ние сме инвестирали в нея много време и усилия. От там се появи на това как нещата трябва да работят.

В нашата фирма имаме нулева облицовани продажбите процеси и генериране на потенциални клиенти, телемаркетинг. Случило се е нещо, нещо, което не. Сега бързо развиваща се и значителен проблем на компанията е търсенето на хората в екипа.

Сергей работи. Обща представа за продажбите за обучение подхранвана от дълго време. Ние се отрази върху създаването на курсове за ИТ обучение Продажби имаме преди повече от 4 години. И сега също имаше възможност. Но продажбите - не е част от бизнеса, където може просто да сложи готови знания. Нуждаете се от основа, разбиране и практика.

Никита Dunets - R-стил Lab. Директор на Бизнес развитие

Никита Dunets. Ние виждаме нашата задача не като прочетох много учебни часа. И за да се създаде игра, модели, да ви разкажа за реалната ситуация без съкращения и теория на работа чрез казуси в определени ИТ компании, обслужване и храна, които са много по-различно.

Обикновено само основни познания за ИТ за осигуряване на курсове. Но ние смятаме, че не можем да се спирам на него. Вие се нуждаете от разбиране на западната манталитет, култура, комуникация и култура продажби перспективите за по принцип. Продажбите трябва да създават фон за него исках да се върна.

Искате пример за реална ситуация? Само си представете: налице е сериозен клиент с основен IT проект, американският бос, който не обича да се рови в нюансите. И последно, той уволнен специалист, който използва, за да се справят с технически въпроси. В този случай, имате 10 часа разлика във времето. Той ви призовава на сутринта, се казва, че нищо не работи, както и решаване на проблема с неотложна необходимост. И всички програмисти са отишли ​​в леглото. Какво ще правиш? Повечето хора са озадачени. И това е основен клиент, много пари, вашата карма и репутация като специалист. След като в ситуация, намерих решение. Има неща, които са наистина в сила на продажбите razrulit собствени. Много просто нямам идея как да го направя правилно. В този опит ние искаме да споделим на игрището.

Идеята за този курс: да се съберат децата с активен начин на живот и езикови умения, за да им даде основни познания за продажбите на ИТ индустрията и информационните технологии, за да ви разкажа за маркетинг, технически и управленски част, тъй като продавачите често работят директно с ръководителите на клиента.

Можем също така да покаже къде да привлече знания, къде да отида за съвет. Курсът ще имат възможност да се обучават в общуването с клиента, за да се опита ситуации от реалния живот, да участват в игрови ситуации. Често клиенти от Западна Европа и САЩ е много положително отношение към образователните дейности, така че може да бъде в състояние да ги поканите също. Това е интересно, защото да се говори с американски в Минск?

Сергей работи. Основата на разбиране на информационните технологии и как този бизнес - е в основата на Сейлс. Вторият важен момент - да започнат да се формират истинска култура на диалог и разбирателство в каква посока да се копае и да се образоват. Както се казва, ще станете експерт, когато започнете да направят своите собствени грешки. И ако знаете кого да се обърнете с въпрос - е половината от кариерата.

Вие сте толкова miiiilo, прям и с лек намек за манипулиране на опитвайки се да се разреди гражданин Никита. )

"След като в ситуация, намерих решение. Има неща, които са наистина в сила на продажбите си razrulit. Много просто нямам идея как да го направя правилно. Така че опитът искаме да споделим на игрището."

такива примитивни "чипове" (манипулация) е просто сгънати

И аз нямах нищо против. Конкретни примери винаги помагат на читателя да повярва на високоговорителя. Ако Никита завърши идея и показа специфика, това ще се потвърди изказването си прохлада, и в крайна сметка помогна на хората да продават курсове. Ако някой intresno тема на текстове в областта на журналистиката и маркетинг, електронна поща мен.

- Директор Бизнес Развитие на R-Style Lab

Прохлада не е същество. Това е един много повсеместно ситуация, която рано или късно е изправен пред по-голямата част от моите колеги. Ситуацията приключи с факта, че ние, заедно с етапа на клиент по стъпка премина през цялата последователност на действията си, в крайна сметка намери използването на криво облян натрупване (.apk) - perezaleyte, изтеглен, ние поставяме всички старт. Имам десетки подобни случаи.