Концепцията за "принос" е установено в резултат на отговор на въпроса: "Какво е постигнато," Тя се характеризира с количествени показатели: какво е постигнато в периода на оценка на служителите в сравнение с целите, определени в началото на референтния период за него. Принос за постигане на целите на компанията е оценена в четири области.
Първият - приносът на клиента. Оценката включва: познаване на нуждите и очакванията на клиентите, спазване на стандартите за обслужване на клиенти, клиентски оплаквания за качеството на услугите, доверието му в продукт на компанията.
Третият - приносът на вътрешното бизнес организация. Там са били годни рационалност на работния процес, актуалност на отчитане, продукт и качество на услугата, скорост на отговор на запитвания.
И накрая, четвъртият - на икономическата / финансовото участие. В същото време ние оценихме: ръст на приходите, разширяване на позициите на приходи, промени в структурата на разходите.
Днес, може да се заключи, че разработваната система за оценка на приноса на служителите за постигането на целите на компанията се допускат:
Първо, подобряване на ефективността на цялата компания, като предостави възможност за определяне на приоритетните области за подобрение и се превърне в "пътеводител" работници, което показва посоката и се оставя да се следи нивото на уменията на служителя след тренировка;
На второ място, създаване на референтен критерий продуктивността на служителите за постигане на определена цел, която дава възможност за обективна оценка на надзора на служителя;
На трето място, определяне на общата сума за всички противници на правилата за поведение, което е довело до увеличаване на корпоративната култура на ефективност, тъй като тя елиминира всякакви съмнения или чрез допускане на работника или служителя, че "това, което е добро и кое - лошо" за компанията, и своевременно сигнализира служител необходимостта да започне коригиращи действия.
Основна предпоставка за постигането на тези предимства е правилното поставяне на цели дейности.
Подобни записи
Свързани статии