Lab "Обслужване на клиенти хотел"
Оценка на съществуващия проблем. Изолацията / идентификация на границите на проблема и ПР
Предметът на дейност възрази управление - за обслужване на клиенти в хотела.
Целта е създаването на обектно-ориентиран модел на автоматизираната информационна система на приемане и обслужване на клиенти на хотела.
Изберете обекта и предмета: обекта - хотела, а на обекта - проектирана автоматизирана информационна система за приемане и обслужване на клиенти на хотела.
Изследвания и създаване на организационна структура за управление и функционалността на областта. Идентифициране на отношенията между функционалната структура на системата. Описание на документите, специфични за вашия домейн
Повечето хотели линейно функционална структура за управление. Начело на всички на хотела е на стойност управление. Той координира работата на мениджърите от различни подразделения. Контролира работата на всички отдели на доставките. Той представлява също хотела на различни конференции и семинари.
В организационната структура на ръководството на хотела се нуждае от творчески подход към обслужване на клиентите. Като цяло, хотелът се занимава с поставяне на клиенти, като им предоставя широка гама от допълнителни услуги. Основната задача на персонала на хотела е да задоволи исканията и нуждите на клиентите. След анализ на основните функции, изпълнявани от персонала на хотела, е възможно да се направи своята организационна структура.
Продажби и маркетинг отдел
Свързани статии