Появата на конфликта поради наличието на една конфликтна ситуация и инциденти (причина), когато една от страните да влезе в сила, да се засягат, дори и неволно, интересите на другата страна.
Конфликт = конфликтна ситуация инцидент +
Най-често възниква конфликт, така да се каже на малките неща зле изречена дума, обидно мим, жест - и яростен конфликт. Това е инцидент, е един вид катализатор на конфликти. Към ситуацията се превръща в конфликт изисква пулса - на инцидента.
Причините за конфликта са доста разнообразни, така че помислете трите основни причини за конфликта:
1. Причини за възникване на конфликт група в бизнеса:
- нарушение на професионалната етика - това е всички видове прояви на грубост; арогантност; неуважение ръководство на подчинените си; подвеждане на подчинените (явните и скрити); неизпълнени обещания; непоносимост на мнения, различни от тяхната собствена; критика на скобата; нарушение на правата на подчинените си; злоупотребата с позицията на главен (налагането на подчинените поръчки от дежурство на природата); Изпълнителна заповед "над главата си" прекия си ръководител; критика, унижава достойнството на човека; укриването на сведения (включително несъзнаваното), който свързва подчинено положение на несигурност;
- нелоялна оценка на подчинените си - грешки в прилагането на награди и наказания. Те са най-вероятно да се случи, когато няма сложна система от награди и наказания;
- технологични, структурни и организационни несигурност - е липсата на яснота в разпределението на правата и отговорностите, неравностите на работата (престой, "бърза работа" извънреден труд), ниско ниво на трудовата дисциплина;
- разпределението на ресурси - това е най-вече пари и време. Несъвършена система на заплащане (създаване заплата, нарушава баланса на "принос - заплата"), недостатъците в разпределението на работата между изпълнителите;
- лоша комуникация - непълни и неточни трансфер на информация, липсата на информация може да бъде и източник на конфликти ( "Защо не е бил информиран навреме?")
- различията в целите и средствата за постигането им - групата в рамките на организацията и физически лица могат да преследват собствените си цели, не съвпадат с тези на другите участници. В допълнение, контролиращите съдружници могат да имат различни възгледи за начините и средствата за постигане на общи цели;
- разликата в стойностите - разликата в стойностите на живота да възникне поради различия в образованието, културата, опит, образование, професия и други фактори. Конфликти възникват, когато различия в ценностите влияят върху взаимодействието на участниците.
2. Лични причини за конфликти.
Всеки човек е формирал своя образ, неговата визия за собственото си лице, си "Аз", това е, как индивидът вижда себе си в миналото, настоящето и бъдещето, и на какво основание той изгражда взаимоотношения с други хора, като мен за лечение на себе си. Стабилността на "самочувствието" е предпоставка за последователност и устойчивост на човешкото поведение. Ако лицето е обективно оценява уменията си и в този процес дава възможност за грешки или неточности, откриването на този колега грешка правилно реагира и взема под внимание. Напомпано самочувствие или забележка ще се възприема като обида, или няма да бъдат чути. Когато ниско самочувствие се появяват много опит, включително отказът да се работи допълнително на получената задача. Човешкият ум положи психологическите механизми за защита на имиджа си, тяхната реална "I". Те необходима за поддържане на психичното равновесие и психологически комфорт на индивида. Въпреки това, същите тези механизми могат да възпрепятстват възприемането на критики, тъй като те нарушават единството, създадена от вътрешния образ на една идея.
- Разликите в живота ценности. Повечето конфликти заради различните гледни точки на хората по света. Тези несъответствия възникват от мнението на различни образование, култура, опит, образование, професия и други фактори;
- Предразсъдъци. Работниците понякога превръщат в спори личност. Това съотношение е един човек на друг просто въз основа на факта, че той той (тя) се чувства по отношение на това лице;
- Своеволие. Някои хора продължават да предизвикателни и изглежда, че търси претекст за кавга;
- Чувствителност. Това се отнася за човек, който се дължи на ниско самочувствие или конфликт през целия лесно да получите чувството, че той е постоянно критикуван или обиди;
- Разногласията относно тълкуването на фактите. Факт - част от нашето същество, което може да се изрази в цифри или потвърдено от документи;
- Несъответствието по отношение на целите;
- Несъответствието за методите. Двете страни могат да се стремят към едни и същи цели, но се различават по начина на постигането им;
- Конкурсът за надмощие. Това се случва, когато един човек се опитва да надмине или засенчва от друга страна;
- Недоразумение. Фактът, че в повечето случаи изглежда междуличностни конфликти, в действителност, е криза на комуникация. Комуникация, дори и само за да не се тревожи за това, повечето може да се провали, отколкото успех. Междуличностни конфликти възниква като следствие от немотивирани заключения слушатели относно намеренията на говорещия;
- Неуспехът да се отговори на очакванията. Много от причините за конфликтите възникват като следствие от факта, че едно лице не отговаря на очакванията на другите. Нереализирани очакванията са основните причини за развод, съкращения и други форми на разпадане на връзки.
3. за ситуацията причини за конфликти:
- недоволство от реалните потребности;
- чувство на несигурност, несигурност.
Въпросът на причините за конфликта е пряко свързано с въпроса за превенцията.
Свързани статии