Бизнес комуникация възниква въз основа на и относно някои дейности, свързани с производството на всеки продукт или бизнес ефект, както и страните, действащи при упражняване на служебни статут, който да определи необходимите норми и стандарти на човешкото поведение; всеки професионален речева дейност.
Етика на бизнес комуникация - набор от морални норми, правила и концепции, които управляват поведението и нагласите на хората в хода на стопанската си дейност; моралните аспекти на отношенията между страните по стопанско предприятие. Етичен бизнес отношения е специален случай на етиката и обикновено съдържа основните му характеристики.
Бизнес разговор - в процеса на комуникация с помощта на вербална и невербална комуникация, целящи справяне с нуждите на бизнеса, като на интервю за работа, дисциплинарно разговор, бизнес преговори. бизнес среща цел: предварителен обмен на мнения, информация, подготовка на преговорите, като се уточняват участниците, мястото и времето на заседанието, съставът на партньори, които получават програма, развитието на дневния ред и под.
Бизнес преговори - един вид бизнес среща, по време на която произвежда окончателно решение по всеки въпрос. Спорът - всеки сблъсък на мнения, несъгласие в гледни точки по даден въпрос на, борбата, в която всяка от страните защитава правото си. Публично представяне. Бизнес кореспонденция.
Интервюто като форма на бизнес комуникация интервю - вид делово общуване, важен елемент от процеса на подбор на персонал, в който има пряка мениджър разговор за HR и кандидатът за свободната позиция. цели интервю: 1) за определяне на способността на кандидата да свободния пост, за да получите информация за това ", беседа"; 2) създаване на добро впечатление за вашата фирма.
Правилата на Усмивката на интервю. Поздравете всички служители на компанията. Елате на 10 минути преди определеното време. Хайде подготвени. Когато сте пропуснали хартията, изглежда, че сте платили достатъчно внимание на подготовката за интервюто. Погрижете се за външния си вид, тя трябва да бъде отразено в самочувствието, раса вашата професия и позицията, която бихте искали да заемат. Обърнете особено внимание на лична хигиена: устата дезодорант и тялото, добре поддържан ноктите.
Бъдете уверени, но не прекалено самоуверени. Вашите отговори трябва да бъдат кратки, но изчерпателни. Бъдете гъвкави в разбирането на интересите на дружеството, но нека знаят, каква работа, който предпочитате. Говорете за вашите умения, без преувеличение, интервюиращият може да поиска да видите предишните разработки в дадена индустрия. Не ми казвай, за техните проблеми, ако не питам за тях. Не реагира лошо за другите хора или за предишната си работа. Не бързайте да се задават въпроси, докато мениджърът не го предложи.
Бъдете готови да обсъдят заплатите, но само след интервюиращия се докосна този въпрос. Дръжте хартия и писалка, за да си водите бележки, ако е необходимо. Внимавайте за езика на тялото и езика на тялото. Внимавайте за сигнали край на разговора. Преди да си тръгне, стрес с едно изречение желанието му да работи в тази компания. Не питай, не се моля, просто говори: "Очаквам с нетърпение по-нататъшно сътрудничество." Ръкуват, благодаря събеседник усмивка. Върви бавно, по-уверени стъпки.
След интервюто, не си правете труда работодател. В рамките на две седмици, той ще ти се обадя. Ако отговорът в рамките на няколко месеца може да бъде писмено да Ви информираме, че се интересувате от сътрудничество, ако свободното място е отворен.
8. Какви са вашите въпроси? 9. Каква заплата очаквате? 10. Защо напуснахте предишната си работа? Как си обяснявате причините за работата на търсене?
Типични грешки в отговорите Така че обстоятелствата, че е много трудно, така че просто не могат да обяснят. Сега много от тях са отхвърлени ... Не само заплати, задържи заплатите. Работил съм в лоша компания. Ръководство държи неподходящо. Аз трябваше да работят извънредно и да отидете на бизнес пътувания.
Добри отговори на интервюто успешно са работили за компанията в продължение на повече от две години. Но, за съжаление, възможностите за по-нататъшно професионално развитие там. Затова реших да започна да търся ново място, където можеше да по-полезно за компанията да прилага своя опит и квалификация. Компанията реши да закрие (съкрати) посоката, в която работех. Но в същото време работата ми е оценена положително, можете да получите мнение. Имам несъгласие с управлението на по-нататъшното развитие на бизнеса. И ние решихме, че е по-добре да се разделят по приятелски
Бизнес преговори, техните началните стадии на процеса на преговори; идентифициране на спорни въпроси и формулирането на програмата; разкриване на основните интереси на страните; Да се разработят варианти за представяне на предложения за споразумение; изграждане на консенсус, идентифициране на възможности за включване в споразумението; окончателното обсъждане на възможните решения; постигане на официално споразумение.
Две стратегии за водене на преговори позиционен договаряне (строгост). Това опозиционни партии, които се противопоставят, целта - победа на една от страните. Всеки взема твърда позиция, която предполага значително завишаване на първоначалните изисквания. При избора на такава стратегия бизнесмени се придържат към позицията си, могат да застрашат се прилага натиск, гюм партньори объркани, да поиска дивидент за заплащане на споразумението. След това, по-малки отстъпки партии постигнат компромис; Основано на принципи преговори взема предвид интересите на страните въз основа на партньорства с еднакви теми. Страни открито говорят за техните искания, да не се преувеличават първоначалните изисквания, да работят заедно за решаване на проблема, като се фокусира в същото време по интереси, а не позиции
Тайните на успешни преговори (съобщение), за да се разбере партньор, опитайте се да видите нещата от неговата гледна точка; Името на лицето, най-сладкия звук за него, затова се обадете на всички участници от името на събранието; Не давайте на невярна информация, дори ако вашият партньор е направил. В този случай, може да се каже, че винаги ще се покажат всички данни; Избягвайте отрицателна частица "не" противопоставящ съюз ", но" по-добро използване "и", "или"; ако искате да се карат събеседника, първият го хвалят.
Спорът - всеки сблъсък на мнения, несъгласие в гледни точки по даден въпрос на, предмет на борбата, в която всяка от страните защитава правото си. Дискусия Видове спорове (на латински discussio -. Проучване, разглеждане, анализ) - обществен дебат, целта на която е да се изяснят и сравнение на различни гледни точки, търсене, разкривайки истинското мнение, намирането на правилното решение на спорния въпрос. Дискусия се счита за ефективен метод за убеждаване, както самите участници идват към определен извод.
Спор (Латинска disputare -. Говори, disputatio - разискване) - на публично обсъждане на научни и социално значима тема. Първоначално наречен спор публична защита на научни трудове, написани за определена степен. Цели дискусии и дебати: да се споразумеят, за да намери общо решение, за да се установи истината. Напълно различен характер полемика (латински polemikos - войнствен, враждебен.) - спор, в който има конфронтация, конфронтация, враждуващите страни, идеите; борят коренно противоположни възгледи по конкретен проблем, обществения дебат, за да се предпазва и защитава своята гледна точка, тъй като единствената истинска и, следователно, да опровергае мнението на опонента. + Науката да убеди!
Дебати (френски, Дахомей. - спорове, дебати), - дискусия, обмен на мнения по някои въпроси, спорове. Дебатът - обсъждане на всеки въпрос, на публично обсъждане на всеки въпрос. Думи дебати и обсъждания, като правило, спорове, които възникват в дискусионни документи, доклади, презентации по време на срещи, срещи, конференции, конгреси. Конфликт - сблъсък, сериозен спор несъгласие; противоречие между интереси, ценности, цели, мотиви, ролите, участници; желание да навреди на противника; негативни емоции и чувства, свързани един с друг.
Класификация спорове гола спор спор за истината в името на аргумента на опонента вярвания оспорват, за да спечели спора за името на спора за броя на участниците в спора, спор полилогът на монолог-диалог-спор а) маса - в спор, включващ всички присъстващи; б) Group - спорен въпрос решава специална група от индивиди, в присъствието на всички участници.
Чрез присъствието / отсъствието на студентите, без слушатели слушатели слушателите за обработка на спорове относно формата на устните състезания, писмено (отпечатани) относно организирането на дебата / дезорганизация организиран спонтанно спор спор
Спор доказателство удостоверения се състои от: теза (мисъл или положение, което е необходимо да се докаже истината); Дело (основа, аргументи, положението, в което се уреждат теза); демонстрация (метод на доказване, логическо мислене, на набор от заключения, които се използват при извеждането на тезата на аргумента).
Благоприятни тактика, защитаващи своята гледна точка основен метод - това е пряк събеседник запознаване с факти и цифри. Методът за сравнение. Един от най-ефективните, ако сравнението е съчетана успешно. метод на екстракция заключения. Аргументите са подредени в логическа верига, в която всеки нов аргумент следва от предишния. По този начин, вие постепенно ще, стъпка по стъпка подход към желания заключение. противоречие метод. Той се използва за целите на отбраната. В крайна сметка: открити противоречия в аргументите на противника.
Технология променя посоката си. Вместо да отговори аргументите ви, партньор предава на друг въпрос, че не е в действителност, свързани с проблема в процес на обсъждане. дискредитира партньор оборудване. Когато вашият партньор няма нищо да се твърди по същество, тя може да насочи критиките на вашата личност.
Отказ Отказ позиция противник - е да се установи неистинността или неоснователно позиция, внесено като теза, насочени към унищожаване на държаното преди доказателства. опровержение на неверни факти теза критик противника оборващи аргументи, показващи абсурдността на хумор, за да доведе до приемането на бумеранг въпроса за атака
Трикове на спора "дръпне възражението" - започват отдалеч, минавайки peresprashivaya противник, ако го прави; "Заложете на фалшив срам" - хората ще се страхуват да признаят своето собствено невежество от това, което "общоизвестен", следователно, той ще трябва да се съглася с вас; "Podmazyvanie аргумент" - може да ласкае самочувствието на опонента си и да се придружава със слаб аргумент като комплимент;
се измъкне от предмета на спора, като се остави настрана аргумента, че няма от какво да се покрие, позволява трик "да прехвърли спора за противоречието между думи и дела"; "Превръщането на въпроса от гледната точка на полза или вреда на". Тук акцентът не е истина, но фактът е налице изразена позицията на вреда или полза; "Shift продължителност." Понякога дискутиращите заместител на реалните събития, случили се в миналото или ще се случи в бъдеще; можете да спечелите спор с просто упорит, властен, решителен тон.
Свързани статии