Мравките не знае закона на своя мравуняк.
Пчелата знае закона на своя кошер ...
Само един човек не знае закона Му.
2. Принципи и функции по медиация.
3. Стъпките на процедурата по медиация.
4. Посредничество техники.
2. В същото време експертите са призовани да се ръководи от няколко принципа. Основните от тях са приети за следното:
- гарантиране на непрекъснатост на процеса на предоставяне на услуги за клиенти грижи (това дали пациентът е настанен в случай на необходимост от лечебно заведение, или, напротив, работата си в дома си);
- осигуряване на пълно съответствие на тези услуги нуждите на клиента по отношение на промените им в различни периоди от живота си;
- съдействие при получаването на достъпни и услуги от първа необходимост;
- осигуряване на подходяща и навременен начин, без да ги дублират ненужно.
Оценка предполага, че посредниците трябва да знаят всички, без изключение, клиентът трябва да знае своите възможности, вижте неговите силни и слаби страни в настоящето и в бъдещето. Те трябва да бъдат уверени, че много пълна, точна и актуална информация. Освен това, посредниците са "единствените в цялата верига на помощ, който е отговорен за" само "клиента" 104.
Планиране осигурява стая за да се гарантира на клиента с всички видове услуги. Планът следва да се съсредоточи върху възможността за по-нататъшно разширяване на услугите в комбинация от формални и неформални форми на подпомагане. В този случай, на медиаторите се подготвят списък с организации, които предоставят подходящи услуги за определяне на тяхното курс на действие и начините за правене на нещата, обясни целта и функцията на плана за тези, които имат за предоставяне на услуги. Освен това, според най-добрите практики на организациите, така че те планират своите дейности, че посредникът може да потърси помощ 24 часа в денонощието.
Съобщение. Посредници свързват клиентите със структурите на помощ, които отговарят на техните нужди. Тази функция включва подпомагане на клиентите в преодоляването на пречки пред използването на услуги и прилагането на техните права.
Оперативен контрол. На последно място, е контролът на качеството и своевременното предоставяне на услуги за клиента. Това изисква не само контакти с клиента, но също така и със съответните служби. Ефективно контакт с око за око, и посещения на клиент вкъщи по време на предоставяне на услугата. Личният контакт помага за подобряване на отношенията с посредническите услуги и от страна на клиента, като му дава възможност да влияе върху тези отношения. Разбираемо е, че функцията за наблюдение също се оценява, защото медиатор монитори и записва изпълнението на всеки елемент действие. Информацията, събрана в хода на контрол може да доведе до преоценка на стари и подготовка на нови планове или създават нови връзки.
Разбира се, медиатори и други функции, изпълнявани, често действат като оторизираните за разрешаване на конфликти на различни нива. В този контекст, ние подчертаваме, че обикновено се идентифицират няколко области на брокерската дейност:
- между клиента и други професионалисти (психолози, медицински работници, и адвокатите и др.);
- наред с други специалисти, които участват в решаването на важни проблеми на клиента;
- между клиенти (междуличностни посредничество).
4. медиация, както и други начини socionomic дейности трябва да се основават на доверие и зачитане на лицето, което търси помощ. Socion могат само да помогне на клиента да разбере от алтернативите, които ще осигурят най-доброто средство за подпомагане на положението на клиента. Избор прави клиента, без да обръща внимание или приемане на наличните източници на помощ.
Много е полезно да информира клиента за името на експерта, към който да се прилага за институцията на него. Освен това, този човек трябва да бъде нещо повече от професионалист в своята област, но също така и много общителен човек.
Понякога е необходимо да придружава клиента в избраната от него организация. Тази функция се изпълнява от самия експерт понякога, а понякога тя привлича към нейното изпълнение на роднини или приятели на клиента.
Изследванията, които предоставят програми за помощ за посредничество са показали, че ефективността на тези дейности голяма степен зависи от околната среда. Понякога специалист не е достатъчен авторитет за този вид работа. Така или иначе, нуждата от специално изследване на факторите, които улесняват и да попречат на осъществяването на посреднически socionomic дейности.
Свързани статии