Съвети за подобряване на резултатите от търсенето

• Проверка на правописа, докато пишете и подреждане на пространства - примери: "засядане на хартия"
• Използвайте името на модела на продукта: - примери: "LaserJet Pro p1102", "DeskJet 2130"
• Използвайте номер на продукта: - примери: "LG534UA"
• Добавяне на ключови думи с името на продукта: - Примери: "LaserJet 1020 засядане на хартия", "Pavilion g6-1200 BIOS"
• Въведете серийния номер на продукта, който се намира на стикер с баркод, прикрепен към продукта си

Тя се нуждае от помощ в търсенето на името на продукта, номера, или серийния номер?

HP преносими компютри - решаване на в съобщението за грешка се показва черен екран при стартиране / първоначално зареждане на системата

Има редица причини, поради които един компютър може да не стартират или не може да стартирате операционната система Windows. Ако компютърът не се стартира или зареди операционната система, причината за повредата може да се определи приблизително от външния им вид или звукови сигнали. Ако не сте сигурни какво е причинило проблема, прочетете HP преносими компютри - Преглед на процедурите за отстраняване на неизправности, които се проявяват в катастрофата при стартиране или стартират компютъра си.

Този документ съдържа указания за отстраняване на проблеми, проявяващи се във факта, че въпреки факта, че светодиодите са осветени и звукова шума на вентилатора или въртенето на твърдия диск, след като натиснете бутона за захранване, ще се появи съобщение за грешка на черен екран.

Причината за този проблем може да бъде инструкции за предаване по грешка от BIOS до компонент хардуер (например клавиатура недостатъчност) или несъвместимост на драйвера на устройството. За да се елиминира като проблем, можете да инсталирате актуализирания фърмуер за критичен компонент.

Ако компютърът ви изведнъж имали проблеми с зареждането на операционната система, първо трябва.

всички периферни устройства и да премахнете всички USB устройства и мултимедийни средства. Трябва да се провери изправността на компютъра, а не неговите периферни устройства!

AC адаптер, извадете батерията, а след това.

Адаптер за променлив ток (не свързвайте батерията), бутона за захранване. Независимо дали светлините са запалени в непосредствена близост до клавишите Caps Lock и Num Lock. както и шума на ротационното вентилатора или твърд диск.

Стъпки след пълен ресет на хардуер

Когато се опитате да започнете компютърът спре да реагира, показвайки празен черен екран и процеса на зареждане не достига син екран или Windows лого. Ако екранът не се появи съобщение за грешка, а след това да се реши проблема, който се проявява в кръжи на сцената дисплей черен екран, можете да изпълните следните стъпки.

За да премахнете всички не-системен диск от компютъра, следвайте тези стъпки:

Изключете всяка ESATA устройства, USB или 1394 (Firewire), свързан към компютъра.

Премахване на всички CD-та (CD / DVD) или картата с памет от устройствата.

Забележка.

Когато започнете проверките за преносими за операционната система на различни устройства в предварително определен ред. устройства на последователността на търсенето на операционната система, можете да промените настройките на BIOS. За повече информация относно промяната на последователността на зареждане, вижте HP преносими компютри -. Настройте HP лаптоп устройства обувка последователност.

След отстраняване на не-система дискове:

Ако ботуши компютърни нормално и показва на работния плот на Windows, не се изисква по-нататъшни действия.

Ако процеса на стартиране на компютъра ви се спира на етапа на показване на черен екран, следвайте настройките за възстановяване подразбиране BIOS.

За да възстановите настройките по подразбиране BIOS, отидете на екрана на настройките на BIOS (BIOS Setup), както следва:

Изключете компютъра и изчакайте 5 секунди.

Забележка.

На екрана с настройки на BIOS (BIOS Setup), натиснете клавиша за F9. за да изберете и заредите BIOS на настройките по подразбиране (BIOS Setup Default).

Натиснете f10. (Запис и изход), за да запазите промените и да затворите менюто.

Преместете клавишите със стрелки, изберете Да. след което натиснете бутона за въвеждане на ред, за да излезете Saving Changes? (Изход и да запазите промените?).

За да рестартирате компютъра, следвайте системата за покана.

Ако компютърът спре да реагира и се показва черен екран, изпълнете стъпките за отстраняване на неизправности, които са описани в следващия раздел.

За да стартирате самодиагностиката памет, следвайте тези стъпки:

Свържете адаптера за променлив ток към компютъра.

Изключете компютъра и изчакайте 5 секунди.

Натиснете клавишите със стрелки наляво и надясно. Изберете елемент Diagnostics (Диагностика).

Използвайте клавишите със стрелки нагоре и надолу. изберете Тест на паметта (Тест на паметта).

Натиснете клавиша Enter. След това изберете Да. за извършване на тест за памет.

След приключване на теста, натиснете клавиша F10. за да излезете от програмата и да запазите промените (Запис и изход), след което натиснете Enter. за да потвърдите изход и запазване на промени в отговор на искането на система (Exit Saving Changes?).

Много от проблемите, свързани с компютърни повреди или с намалена работоспособност с кола. Когато самодиагностиката HP твърд диск (HP твърд диск Self Test) грешки на вашия твърд диск, ще бъдат премахнати, отчет за грешката няма да бъде отпечатана. След тестът приключи, рестартирайте компютъра, за да видите дали проблемът се отстрани след изпитването.

Следвайте тези стъпки, за да проверите твърдия диск на компютъра с помощта на помощна програма Hard Disk Self Test (HP твърд диск Self Test).

Свържете адаптера за променлив ток към компютъра.

Изключете компютъра и изчакайте 5 секунди.

Използвайте клавишите със стрелки или отдясно наляво. Изберете основния твърд диск Self Test (автоматичен тест основния твърд диск). В зависимост от това коя версия на BIOS, инсталирани, този елемент от менюто може да бъде по-ниска по параграфи за диагностика или инструменти.

Изберете. след това натиснете клавиша Enter. за да стартирате теста.

Забележка.

Точното наименование на този или онзи елементи от менюто на BIOS може да се различават съвсем леко.

Изчакайте Hard Drive програмата Self Test няма да изпълнява бързо сканиране (Quick Test), а след това най-подробна проверка (всеобща) на твърдия диск. При изпълнение на всеки тест прозорец показва лента, указваща оставащия до завършването време. За повече информация, вижте на HP преносими компютри -. Изпитване на твърдия диск с помощта на вградения в себе си тест.

Ако някой от тестовете, извършени. свържете се с HP техническа поддръжка за указания за смяната на твърдия диск.

Ако всички тестове са успешни, тогава няма повреда на твърдия диск.

Ако не бъде намерен физически проблеми на твърдия диск или памет, опитайте да преинсталирате операционната система.

Ако нито едно от тези действия да реши проблема, възможно е, че операционната система е повреден. В този случай ще трябва да преинсталирате операционната система Windows на лаптоп. За повече информация, вижте на HP преносими компютри -. Ремонт или преинсталиране на операционната система.

Ако нито едно от тези действия да реши проблема, да се потърси помощ от HP.

Ако ботуши на операционната система Windows обикновено след завършване на процедурите за отстраняване на неизправности, изпълнете следните стъпки:

Стартирайте HP Assistant програма за обновяване на софтуер и драйвери на HP.

Стартирайте Windows Update, за да актуализирате операционната система и софтуера.

Изпълнете антивирусен софтуер и отстраните вирусите.