Рейтинг: 1 Проверките
Рейтинг: 1 Проверките
Рейтинг: 5 проверки
Уважаеми LiliZakerova!
Благодарим ви за мнението. Един от основните критерии за нашата работа, ние вярваме, индивидуален подход към всеки клиент. Радваме се, че проблемната ситуация е решен своевременно. Ще се радваме да се видим в нашите центрове за обслужване на клиенти.
Рейтинг: 5 проверки
Уважаеми Rafiya!
Благодарим ви за мнението. Приоритет в нашата работа е желанието да се гарантира, че при общуването си с Банката, нашите клиенти получават високо качество на обслужване. Ще се радваме да се видим в нашите центрове за обслужване на клиенти.
Рейтинг: 5 проверки
Уважаеми Katy_Pary85!
Благодарим Ви за положителна обратна връзка. Радваме се, че сте оценени на продуктите и услугите на нашата банка. Ние винаги се стремим да отговорим на очакванията на нашите клиенти и да направи услугата възможно най-приятен за вас. Ще се радваме да се видим в нашите центрове за обслужване на клиенти.
Рейтинг: 5 проверки
ОЦЕНЯВАНЕ: 2 тестове
Да започнем с това, какъв е вашият клиент за дълго време. По-рано тя ми и всички услуги, както и лихвените проценти по депозитите подхожда, и отношението на персонала.
Да започнем с това, какъв е вашият клиент за дълго време. По-рано тя ми и всички услуги, както и лихвените проценти по депозитите подхожда, и отношението на персонала.
Служител в момента бързо всички обновена и ми даде документи за записване. Моето възмущение не знаеше граници, когато разбрах, че лихва за периода на използване на парите ми в банката не съм начислени. Служител дълго, за да се разбере защо интерес не е бил начислен и ми обясни, че е настъпило най-вероятно грешката в програмата.
Разбрах, че ситуацията трябва да бъде решен, тъй като вашата банка не е някакъв офис, измама честни граждани (в противен случай нямаше да съм ви клиент), но опитът не ме оставя за една минута. Бях изненадан, че директорът на няколко пъти ми се обадиха и ме подкрепиха, да ми обясни, че интересът на банката ще се върне при мен.
Да, наистина, няколко дни след последното ми посещение в офиса, банката ми дадоха гърба ми% до стотинка. Много благодаря на персонала, които ми помогнаха психически, и най-важното, искам си парите обратно.
Специални благодарности към висшия мениджмънт на Рязан, за съжаление, не знаят името му.
Но аз знам едно нещо, че без него ми проблем ще бъде разрешен толкова бързо.
Вашият клиент Kondrashov Наталия Алексеевна.
Добър ден! 11.02.17 открита в банковата си депозит. Преди 11.11.17 трябва да попълни депозитната сметка.
Добър ден! 11.02.17 открита в банковата си депозит. Преди 11.11.17 трябва да попълни депозитната сметка.
3.11.17 имате проблеми с Internet bankom.Neskolko просто се обади на кол центъра, персоналът не може да помогне, но обеща да "държи под контрол" и да се обади. Обратно повикване не беше.
03.11.17. Кандидатствайте за Help Desk оператор заяви, че за мен ще се свърже рамките на 3 дни. Без отговор.
07.11.17. по моя молба, взети заедно с управителя (очевидно "дежурен" за промяна, той представи Кристин vn.tel. 2937). Също така съм обещал да вземе въпроса ми. И тя каза, че е задължително в един и същи ден, (7.11), ще се обадя. не е имало разговор.
В допълнение, казах я попита за възможността за повторно отваряне на вноската, тъй като до 11.11.17 все още не е решила проблема с интернет банка пари не могат да имат време да се превежда. Получих положителен отговор. Но програмата не позволява отново да се отвори принос. Банката по някакъв начин ще се реши проблема ми? Или банката не се интересува от клиенти!
Рейтинг: 5 не са отчетени
Отивам да продължи да си сътрудничи с банката. Аз наистина харесвам услуга, всичко е винаги учтиви и винаги се обясни всичко в детайли, продукти на банката са лесни за използване. Всичко бързо и гъвкаво.
Рейтинг: 5 не са отчетени
Веднага видях, че за една банка, с Пощенска България заедно и държавно участие там. И след това на следващия ден отидох в клона на банката в 8:50 след работа, не е имал време, а отделът работи до девет. Аз дойдох, за да научите повече подробности и че е необходимо да се направи се, никой няма да бъде нищо, но един служител Катрин за мен да остана. Интересувах се от приноса, който може да се възстанови. условия на служителите ме качват, аз мисля, че са благоприятни в сравнение с други банки, заяви, че се начислява лихва на всеки 3 месеца и депозити за една година. Принос се нарича "кумулативен".
Изпълнение на договор за участие взеха около 15-20 минути. Служителят е бил приятелски, се интересува от мен, с добро владеене на информация в бързаме. в банковия клон, уютно, дори и след като у дома си.
Трябва да кажа, че има малък минус:
1. В договора не е било пуснато на кръгъл печат и подпечатани. Да проверя със служителя, към което тя отговори: банките имат право да не се поставя кръгъл печат, главния граничен ми данните си, всичко е вярно, но аз все още искаше да има кръгъл печат.
2. Парите сме направили през банкомат, че за мен това беше нещо ново.
3. Ако искам да си вземат парите, е необходимо да се предотврати банката в продължение на 2 дни.
Също така, веднага след регистрацията на Катрин препоръчва да инсталирате мобилно приложение, а сега аз предпочитам да следите дали натрупаната лихва и всичко е наред с моите пари. Mobile е безплатно приложение, което също е угодно. След това, само след 3-4 месеца съм получил съобщение с предложение за увеличаване на лихвите по депозити.
Отново се обърнах към банката, каза служителят, че банката предлага да се увеличи скоростта, по-нататък "за съхранение на своя" процент се е увеличил с 0.25%. Дреболия, но приятно
Аз ще съветва банката на семейството и приятелите. Благодарение на Катрин за отличното отношение и обслужване!
Рейтинг: 1 Проверките
Всичко започна с покупката на заем, издаден от банката толкова прекрасна. Звучеше възможности за погасяване без комисията:
Всичко започна с покупката на заем, издаден от банката толкова прекрасна. Звучеше възможности за погасяване без комисията:
(Разбира се и двата варианта са далеч от истината.)
През седмицата, всеки ден атакуван от различни смс ками с предложения за заеми, карти, депозити - трябваше да се обадя да се откажа.
Станове дата на плащане, като се опитва да превежда от една карта в друга, след напускане за отписване на картата само сумата на превода (без комисионна, защото) плащането разбира се не минава по картовата сметка или кредитната оценка. Между другото, чрез услугата на банковата ми аз бях в състояние да се види размера на комисиона - около 150 рубли). Аз отивам до пощата в близост до работата паралелно да се обадя иск на банката и откриете, че пощенската служба, без комисионна не плащат. За щастие, има и банков офис.
Във връзка с горното, което искате да закрие сметката, за да даде отговор на какво основание, че всичко е отворено. Като извинение за неудобството, според степента на намаляване на кредита
Послепис А желанието да открият вноската се губи. И тогава изведнъж още пари и да реши сам да превежда, как да се карта, без мое съгласие или дори предупреждение. Но сега като диво желание да изплати заема възможно най-скоро и да забравите за съществуването на банката.
Рейтинг: 5 не са отчетени
За да се компенсира положителната оценка на фактите малко, моля, дайте пример за качествено обслужване с датата на събитието.
В тази ситуация - без оценка.
Свързани статии