Рейтинг: 1 проблема решен
Да, наистина, един проблем, вече решен, които описват 11/21/17 тук, когато майка ми е откраднал чантата си и по-късно е SMS за отписване. Благодаря ви много за бързината и отзивчивостта. Становище сигурност се промени към по-добро. Още веднъж ви благодаря от мен и майка ми. Работещи по-бързо от нашата полиция)
Рейтинг: 5 проверки
Бих искал да благодаря на Александър Danilenko - главен експерт по работа с богати клиенти допълнително офис "Taganskaya" - за оперативна и ефективна работа, професионализъм, приятелско отношение и внимание към всички нюанси на много несигурно положение на клиента. Благодарение на препоръките, получени от Александър, аз бях в състояние да поставят своите средства с максимална ефективност, дори за кратък период от време; Александър предлага опцията за отваряне на допълнителни профили за роднина да осигурят разумна защита срещу рискове; подробна и ясно обяснение на Александър прави използването на банкови приложения за мобилни устройства и Enter.UniCredit наистина лесен и удобен. Това е, което трябва да бъде заето от хора, които не са толкова добре запознати в областта на финансите и управление!
Добре дошли! Благодарим Ви, че отделихте време, за да сподели положителен опит в сътрудничеството с банката! Не забравяйте да дадете благодарение на Александър и главата му, разбира се, би било хубаво) Нашият персонал винаги ще се опитва да помогне на клиентите с всякакви въпроси и да изберете продукти, максималните изисквания удовлетвори изискванията на клиентите, че е хубаво да знаете, че оценявам.
Радваме се да ви видя сред нашите клиенти и Банката ще направи всичко възможно, за да продължи на услугата в банката си бил положителен опит!
С уважение,
Вашият UniCredit Bank
Рейтинг: 1 Проверките
Искам да благодаря на Myshkova DV за добра работа. Днес, отдел изтича на Вернадски проспект и бе приятно изненадан от бързото обслужване и клиента. Имам много години е банков клиент и докато доволен също като работата на мобилната банката. Надявам се, че ориентацията на клиентите е приоритет!
Добър ден!
Благодарим Ви, че отделихте време, за да сподели впечатленията си от работата на нашата банка.
Ние сме доволни, че сте се отбележи високата оценка на ориентация към клиента, служител за вашата ситуация. За мен е удоволствие да се предадат, благодарение на служителя и си ръководител.
Надяваме се, че нашето сътрудничество ще бъде дълго и да ви причини само положителни емоции.
С уважение,
АД УниКредит Банк
Ние не носим преглед оценка.
Добър ден! За съжаление, сте оставили ние не бяхме в състояние да ви идентифицира като клиентите на банката.
График офис персонал се коригира въз основа на статистически данни за офис стартиране на. Както във всяка голяма организация на дребно, ние се опитваме да се запази броя на персонала, че е най-доброто, на базата на комбинация от функционалност и максимално удобство за клиентите.
Служителите на банката при лечение на Клиента се извършват каквито и да било сделки по сметките, предоставени от (банкови преводи, получаване на парични депозити, издаване на пластмасови карти, изплащане на заеми и т.н.). След регистрация в операцията на клиента е необходимо, упълномощени служители могат да се извършват по-оперативна работа по правилното и навременно изпълнение на нареждания на Клиента във връзка с това, което е възможно, интервалът между предишния и последващата поддръжка на Клиента. Вероятно това е в този момент сте адресирано до отдела. Обикновено клиентите никога няма да чакат дълго, ако един човек на опашката, чакащи в такива случаи, може да достигне до не повече от 15 минути.
Също така имайте предвид, че ако се интересувате от регистрация на всеки банков продукт, винаги може да се прилага към Информационния център на банка и да си уговорите среща с отдела за известно време.
Надяваме се, че за разбирането.
С уважение,
АД УниКредит Банк
Рейтинг: 5 не са отчетени
Искам да споделя положително впечатление за услугата в офиса на Palladium в Екатеринбург. Отдавна съм бил клиент на банката, които се използват различни карти, предназначени вноски, тъй като жена ми и дъщеря са сега също е служил в този отдел. Момичетата винаги приятелски, помагат в трудни ситуации, като днес.
Искам да споделя положително впечатление за услугата в офиса на Palladium в Екатеринбург. Отдавна съм бил клиент на банката, които се използват различни карти, предназначени вноски, тъй като жена ми и дъщеря са сега също е служил в този отдел. Момичетата винаги приятелски, помагат в трудни ситуации, като днес.
В крайна сметка, аз отидох до банката с намерение да затвори картата, и си тръгна с билет и желание да продължат да печелят мили!
Добре дошли! Благодарим Ви, че отделихте време, за да споделите своя опит на сътрудничество с Банката, като отбелязва, че мнението на колегата ни! Ние винаги се опитваме да се идентифицират нуждите на нашите клиенти и да помогне за разрешаване на всякакви въпроси, свързани с използването на продукти на банката, ние се радваме, че сте го оценявам.
Ние изразяваме нашата благодарност за дългогодишното сътрудничество и доверието в банката! Ние ще се опитаме в бъдеще да се направи всичко възможно, за да ви накара да се чувствате комфортно в банката и да получите най-доброто обслужване.
С уважение,
АД УниКредит Банк
Рейтинг: 3 проблема решен
Аз използвам "заплата" карти за около 6 години. Каталог откровено неудобно. Няма възможност да си купите нещо в интернет, или по-скоро по необходимост изисква да се свържете на платени SMS уведомлението, това може да стане само при посещение на адрес, в противен случай идва кода за потвърждение. Офиси малко неудобно разположени, обслужването е много дълги (посетили 2 пъти, и в двата случая, прекарани час по основните операции). SMS информира за консумативи / експлоатацията само на постъпления платени. ATM е малък, често те не разполагат с пари в брой. Прехвърляне на средства в профилите си в други банки, платени.
Като цяло впечатлението: може да се използва само във формат "Взех парите и да го заведе в друга банка."
Добър ден!
Благодаря за отзивите Ви, информират, че банката, има различни видове карти, включително предоставяне на обезщетения, като натрупаните пари в брой-назад, лихвата по положителен баланс, преференциално комисиона за междубанкови трансфери, застраховки, безплатни SMS за информиране и двете. Имайте предвид обаче, че вашата карта се издава в рамките на проекти за заплати, условията на които бяха обсъдени между банката и компанията-работодател.
В момента, с вашата компания работодателя преговори за промяна на вида на карти, за да по-изгодно и интересно за условията за притежателя.
Що се отнася до въпроса за кодовете за потвърждение за сделки, за да Ви информираме, че сме тествани. в резултат на което установи, че кодовете са се образували, но които не са изпратени. В този момент в системата направени необходимите корекции, за да успешно маршрут съобщения.
Надяваме се, че за разбирането.
С уважение,
АД УниКредит Банк
Рейтинг: 2 проблема решен
Добре дошли! Благодаря. Моят въпрос е уреден. Вземания вече нямат.
Добре дошли!
В бизнес летищен салон, участващи в програмата Priority Pass, предоставена в съответствие с Правилника за Priority Pass. Правилата са доведени до знанието на физическите лица чрез публикуване на информационни табла в операционните зали на банка и на интернет страницата на банката. Съгласно Правилата, достъп до салона се предоставя безплатно, се събира такса за всяко посещение на притежателя на картата и за всеки гост, който дойде с притежателя на картата. Таксата за всички такива посещения, включително посещения с придружаващ гости е задължена от банката с кредитна карта чрез директен дебит в САЩ $ 30 (или тяхната равностойност във валута на Картата банка в банка в момента на отписване) за всяко посещение се основава на човек. отписване дата не може да съвпада с датата на действителното използване на чакалнята.
Изключение от горните правила по отношение на плащане са притежателите активиран в деня на посещението чакалнята на основната карта Световната MasterCard Black Edition в рубли България и техните гости, ако в календарния месец, в който се осъществи посещение на чакалнята, сумата на средните месечни баланси на притежателя на картата не е била по-малко от 2 милиона руски рубли. При изчисляването на средните месечни баланси отчитат по разплащателни сметки и срочни депозити, отварят притежател на клиент-карта в банката и на размера на средните месечни баланси на инвестиционни фондове, управлявани от БТЗ BNP Paribas Investment Partners, които са придобити в банка клиентска карта титуляра.
Банката наистина може да направи промени в правилата, които преди известяващи Клиента, като публикува съответната информация на интернет страницата на Банката, също така е разписани в правилника.
Имайте предвид обаче, че състоянието на запазване на остатъците от най-малко 2 милиона. рубли, за да бъдат в състояние да имат свободен достъп до бизнес салона остават непроменени. Промените, които бяха направени на Банката в правилата, отнасящи се до ограничения върху броя на безплатни пропуски за бизнес салоните на летищата, както и ограниченията за броя на гостите, отново, подлежащи на запазване на баланса на нужното равнище.
По този начин, тъй като основното условие за възможност за свободен достъп до бизнес салоните на летищата не се ли спазват, при всяко посещение на комисията е била приспадната от сметката си в съответствие с Правилата и подлежи на плащане.
Надяваме се, че за разбирането.
С уважение,
АД УниКредит Банк
MasterCard е издаден в евро. По време на пътуването, за да теглят пари в брой от банкомат в Италия. Първата сделка е Евро, е излетял от банкомат на УниКредит Банк, е комисия от 5 €, 51 500. Разбира се една стотинка, но въпреки УниКредит декларира, че оттеглянето без никакви такси от банкомати на УниКредит Груп.
MasterCard е издаден в евро. По време на пътуването, за да теглят пари в брой от банкомат в Италия. Първата сделка е Евро, е излетял от банкомат на УниКредит Банк, е комисия от 5 €, 51 500. Разбира се една стотинка, но въпреки УниКредит декларира, че оттеглянето без никакви такси от банкомати на УниКредит Груп.
На следващо място, най-интересното. Това бе 8 транзакция за теглене на пари в брой. Всеки път, когато се извършва операцията, след като рублата, която по-късно видях в заявлението, така че превръщането Евро случило, че са били на сметки в рубли и отново в евро, за да даде пари в брой. По този начин се обърна на курса EUR / RUB 63, когато токът на около 68.
Кажи ми какво да се направи карта на валутата, ако банкомат казва чрез рублата? Оказва се, премахването на конвенционален карта на рублата ще бъде по-изгодно от това.
В резултат на операции: На ръце за € 4000 = 8 сделки на 500 €, а всъщност се оттегли € 4412.08 = 8 х € 551.51 (35 034 рубли).
Естествено, Обадих се за обслужване на клиенти на Банката, да се знае как се е случило, че съм надплатили 412 евро в полза на УниКредит, защо операцията премина през рублата, независимо от факта, че картата в евро и няма връзка с рублата.
Получих отговор, че банката не може да помогне, отидете на УниКредит в Италия и да напише жалба до банкомата. Моят аргумент е, че освен ако не можете да се свържете с банката в рамките на неговата финансова група и да се разбере ситуацията и да реши проблема, защото все едно грешката е възникнала от страна на Банката, са били игнорирани и аз имам окончателен отговор, че ние не можем с всеки някой с нас, реши се проблема.
Отворих картата във валута, е да се пътува в чужбина, тогава защо ми е необходима, ако не сте готови дори да се поправят грешките, които са настъпили в рамките на вашата група, дори и юридически. лица, които не са свързани един с друг, но все пак.
Това е прекарал значително повече пари, отколкото се очакваше, че е малко вероятно в тази услуга ще остане клиент на банката, с което декларира, много удобна услуга в световен мащаб в рамките на УниКредит Груп, но в действителност прави объркващо принуден преобразуване, което е по същество кражба на пари от сметки клиенти, или най-малкото, наложени на услугите, които клиентът научава постфактум.
В тази ситуация - без оценка.
Добре дошли! Благодарим ви за мнението.
Теглим средства от картовата сметка се извършва в съответствие с размера и валутата на сделката, в резултат на клиринг файл на международната система за плащане. В този случай, трябва да се приспада бяха представени в руски рубли, т.е. във валута, различна от валутата на картовата сметка, във връзка с отписването на активи се извършва от обменния курс на Банката на датата на задължаване.
Тази ситуация може да възникне, когато предната част на оттеглянето на пари в брой от АТМ на клиентите се предоставя възможност за избор на валута, в която ще бъде показана на сделката, и клиентът е съгласен с избора на сделки валута на представяне в руски рубли.
В действителност, в такива случаи, на банкомата ви подканва да изберете: провеждане на процента на реализация на DCC (Dynamic за конвертирането на валута услуга) или операция, без да бъдат преобразувани (преобразуване на отпадъци). Ние ви молим да се отбележи, че в този случай системата не разпознава валута карта и страната, в която е издадена картата, и предлага да се конвертира във валутата на тази страна.
Ние сме уверени, че ще бъде в състояние да се избегнат подобни ситуации в бъдеще с строго спазване на инструкциите на екрана на банкомата по време на изпълнение операции.
За да се проведе по-нататъшно разследване на Банката вече извършените транзакции с цел получаване на оправдателните документи можете да издаде декларация за несъгласие с работата на картата. Подобно изявление е направено в личен призив за допълнително офис на Банката.
Надяваме се, че за разбирането
С уважение,
АД УниКредит Банк
В продължение на почти шест седмици, които се опитват да се затвори по картовата сметка и дебитна карта, за да се оттегли на баланса на моите подробности. След написването на първата заявка чух гаранции, че парите ще дойдат в рамките на 7 дни. След две седмици, се обадете в банката, за да се изясни, защо не дойде на парите - предоставена от Банката не е в състояние да нокаутирам правилните данни и парите дори не се случва.
В продължение на почти шест седмици, които се опитват да се затвори по картовата сметка и дебитна карта, за да се оттегли на баланса на моите подробности. След написването на първата заявка чух гаранции, че парите ще дойдат в рамките на 7 дни. След две седмици, се обадете в банката, за да се изясни, защо не дойде на парите - предоставена от Банката не е в състояние да нокаутирам правилните данни и парите дори не се случва.
Така че колко повече банката възнамерява да използва парите си за мен? И тъй като най-накрая се реши този проблем?
Посочете датата на писане на последното изявление.
мнения гости са предоставени без оценка.
Скъпи служители на банката! На фона карта Visa Platinum Service Extra. Аз питам, за да обясни защо не начислени кешбек от следните сделки:
Скъпи служители на банката! На фона карта Visa Platinum Service Extra. Аз питам, за да обясни защо не начислени кешбек от следните сделки:
Свързани кореспонденция с поддръжка на клиенти чрез интернет банката по-долу. Не мога да помогна, но да се направи оценка на възможностите на специалистите, с които по волята на съдбата, аз трябваше забавен разговор. Дъното. Но, тъй като можех да видя, че не сте сами! Подобни емоции напоследък съм се наблюдава и с банковата UBRD, чиято карта Аз също са издадени почти по същото време като картата с пакет Екстра и за което аз също пише малък отзив за този ресурс.
Което го прехвърля? Това са услугите за плащане по сделката, но не и онлайн банкиране, за които не nachislyaetya пари обратно, както и за средствата (сайтове) на трети страни, организации с добре дефинирана МКЦ, които не са в списъка с изключения.
С надеждата, че все още е проблясък на лъч светлина в besproglyadnoy на тъмнината, а тук мога да получа компетентен отговор от компетентния служител. В противен случай, всичко изглежда така, че банката не играят по правилата, че самият той е написал.
Свързани статии