Правните Критериите за определяне на качеството на стоматологични услуги
AV Панов, адвокат,
Директор на "Център за медицинско право" (Омск)
Въпреки сравнително широкото използване в ежедневието използват концепцията за качество на услугата, нейната легална дефиниция в "икономическа конституция на държавата" - от Гражданския процесуален кодекс не. Но ако страна по договора за предоставяне на зъболекарските услуги е физическо лице, което използва услугата изключително за лична семейство, домакинство и други нужди, несвързани с дейността си, законодателят все още се предвиждаше задължително регулиране на качеството на услугите, чрез създаването на върховенството на закона в Закона "за защита на правата на потребителите "(наричан по-нататък правото на RFP).
В същото време, за създаване на правни гаранции за потребителя, законодателят не определя последния известен изпълнител в икономически неизгодно положение, тъй като Той не свързва стоматологични клиники ограничения при избора на методи, начини за постигане, както и функционалното значение на добро качество, което се определя от капацитета на стоматологични клиники и специфични за всяка бизнес единица. Този набор (използваната технология, квалификация на медицинския персонал, и т.н.) определя стандарта за стоматологични услуги на дадено лечебно заведение, и това може да се нарече на качеството на услугите по смисъла на производителя на индивидуалните характеристики на качеството.
Мотив да влиза в договорни отношения с стоматологията са нуждите на потребителя (или съмнение), удовлетворението на които той очаква в замяна на парите, похарчени. Като цяло се абстрахираме от данни, тези изисквания могат да бъдат сведени до четири:
· Премахване на симптомите на болка.
- Възстановяване на зъб форма.
- Възстановяване на зъб функция (за смилане и дъвчене храна).
Наличието на определен период, през който се третира зъб може да се използва за други цели (зъб не боли, не е унищожен, може да се използва за шлифоване и дъвчене храна).
Тези потребности или цели търсените от потребителя, даващи им "кръв", могат да бъдат групирани под заглавието - потребителски свойства (данни) услуги. Това понятие се съдържа в Закона за полово предавани инфекции и изисква дентална клиника предоставя на потребителя информация за основните потребителски свойства на услуги (чл. 2, чл. 10 от ZPP).
- да постигнат съгласие по отношение на качеството на медицинските услуги чрез създаването на характеристиките на стоматологични услуги;
- да не се образуват (игнорира) условията на качеството на услугите;
- етикет за качество, стоматологични услуги чрез своята цел придобиване.
Помислете за реда на тези условия и критерии, които могат да бъдат съотнесени стоматологична клиника в спора с потребителя за качеството на зъболекарски услуги. Ние наричаме тези варианти условно: перфектни; обикновено срещащи; рядко се среща.
Целта на придобиването на услуги, се посочва в пациента с думите му. В този случай, лекарят попълва медицинската документация, е необходимо да се съсредоточи вниманието си върху потребителските свойства на стоматологични услуги, които ще се използват от потребителя за предназначението. Така например, в протези: необходимо е да се напише не е разгледана с цел протези и решени, за да се възстанови пълната функция дъвчене; По време на лечение: Не, адресирано до лечение на зъби 23-25, както и да се премахне болката в зъбите 23-25, както и възстановяване на функцията и формата на зъбите 23-25. Ако се постигне целта, тогава качеството ще се счита за правилно. По отношение на третия вариант се използва терминът рядко се среща, тъй като медицинската документация не е лекар по отношение на правните норми на закона "за защита на правата на потребителите", както и по отношение на специфични медицински познания и това е естествено, защото тя не е адвокат.
1.10. В шийката на матката част на перваза около периметъра на короната трябва да прилепва плътно към стоматологични умира протеза поле.
1.12. Керамична облицовка трябва да има силна химическа връзка с металната повърхност на протезата.
1.13. Порцеланова глазура повърхност след протезата трябва да са гладки, без пукнатини, мехурчета и примеси, които имат рентгенографски гласове протеза част. Гарланд трябва да бъде гладко полирани и нямат драскотини, разменяйте и остри ръбове.
1.14. Вестибуларното повърхностни корони и протеза зъби металокерамика трябва да са близки до естествената анатомичната форма на зъбите на пациента, като се вземат предвид индивидуалните особености на своите места. Оклузален повърхност трябва да има плътно затваряне със зъби - антагонисти. Надценяване на височина оклузия в металокерамични протези не са разрешени.
1.15. Цветът на порцеланови коронки и повърхност на зъбите, трябва да съответства на цвета нюанси на порцелан маса, да има плавен преход от един цвят към друг и по-близо до цвета на естествените зъби на пациента.
За да обобщим, че е необходимо да се направят следните изводи:
1. Закон "за защита на правата на потребителите" включва правни норми, уреждащи качеството на зъболекарски услуги. Има задължителни правила (мито stomkliniki гарантиране на качеството на медицинските услуги) на правото на собственост (правото на потребителя да качествени стоматологични услуги), по преценка (алтернатива за определяне на условията на качеството на договор стоматологични услуги или пренебрегне такава възможност), наредби на правоприлагането (установяването на мерки за отговорност stomkliniki правен от обезщетение обезщетение за лошо качество на стоматологичните услуги).
2. законодателя в чл. 4 от RFP да се създаде единен правен начин да се определи правилното качество на всички услуги, включително здравеопазване. Качеството на стоматологични услуги счита за подходящо, ако:
Условията на договора на качеството на услугите (стр. 1);
Все още няма отношение на качеството, няма уведомление от конкретните цели на договора на художника на потребителите, но услугата е подходяща за целта, за която обикновено се използва (параграф 2).
Все още няма отношение на качество, но услугата за определена цел, за която потребителят уведомен художника в договора (параграф 3).
NIC направени задължителните изисквания за качество на услуги, предвидени от законите или по реда, установен от тях, по-специално стандарти (стр. 5).
Всеки един от тези четири бази образува правилното качество на стоматологични услуги за прилагане на закона като правен факт.
4. правната методът за определяне на подходящо качество на стоматологични услуги stomkliniki изисква наличието на не само медицински, но и правни познания.
Свързани статии