Почти всички големи компании има проблем на комуникацията между различните отдели или служители на различни нива. Трудност в общуването може да се изрази в различна степен, и се причинява от много причини, но това не може да се пренебрегне. В "GE Money банка" с цел да се определи дали има проблем на взаимодействие, както и дали са доволни от условията на труд на служителите, годишно проучване на персонала - GE Emloyee Становище проучване (ГЕОС). Резултатите от последното изследване показват, че след смяна на марката на работниците и служителите на банката имам много въпроси и проблеми, така че Министерството на човешките ресурси се замислих: какво да правя сега? След много разговори и брейнсторминг сесии, беше решено да се проведе ... "в деня на самоуправление"!
Идеята на действието на пръв поглед, е проста: за известно време, за да сменяте топ мениджърите на компанията и обикновени служители. По този начин, двете страни ще видят какви предизвикателства са изправени всеки ден, която ще им помогне да разберат по-добре един с друг. Нещо повече, самите служители "GE Money Bank" настояваха, че действието е продължило не един или два часа, и на пълен работен ден. Условия за работа лидери бяха да бъде възможно най-реалистично.
Както и провеждане на наблюдение, организация на дейностите, участващи в доброволчески групи. Те би трябвало да донесе идеята за споделяне на управлението на компанията и ги убеди да я извърши. Персоналът подготвили специална презентация, извършено пред топ мениджъри, за да отговори на техните въпроси. В резултат на това, идеята беше подкрепена от всички лидери без изключение. След това доброволците интервюирани ведомствени служители, които от най-добрите мениджъри биха искали да видите в частта си по време на акцията. Така че в график: Кой ще замени, които в някакъв място за работа.
организация
Акциите на организацията взеха почти три месеца. Това се дължи главно на оживените ръководители. разписанието е боядисан в продължение на няколко месеца предварително, както и че е необходимо да се избере ден, в който най-висшето ръководство на "GE Money Bank" отложи всички пътувания, срещи и разговори през целия ден.
Подготовка за "самостоятелно ден" означава също така, обучението на изпълнителните директори на банката. Служителите по-рано проведени обучения на директорите, като обясни, че ще бъде част от работата си, как да се изпълняват определени задачи, какви програми могат и трябва да се използват, какви са изискванията за конфиденциалност и т.н. Това е, като се стигне до ново за себе си на работното място, топ мениджърите са били интензивен курс по професионално обучение, за да научите как и какво да правя.
Ако аз бях президент
Друго действие, разработен на този ден - проектът "Ако аз бях президент." Ръководителите предварително номинирани служители да участват в тази програма. В резултат на два отбора от 15 души се събраха, което включва представители от всички сектори и отдели. Участниците знаят предварително, че те ще споделят деня, за да изпълняват някои задача, но какво точно - мениджъри пази в тайна. Някои от служителите са били, събиране на обща информация за банката и на президента, някой, който да разчита на случайността.
В началото на "правителство на деня" и за двата отбора взеха половин час брифинг, в който взеха участие всички най-висшето ръководство, включително и на президента. Персоналът очерта ситуацията, като се има предвид конкретната задача, да уточни каква ресурси, които те могат да използват, обясни, че специалистите могат да направят, и какво не, и какви резултати в края на деня, в очакване да видят директора. В допълнение към инструктажа, като всяка група през деня имаше една сесия с най-висшето ръководство, както и че те могат да поискат главите на три уточняващи въпроса към ако беше нещо неразбираемо. Естествено, те биха могли да се потърси съвет от всички специалисти на банката, включително техни непосредствени ръководители.
В края на деня, като всяка група защити проекта на резолюцията на проблема до президента и борда членове. Топ мениджъри тогава обсъждат плюсовете и разработените решения, ние оценихме как отборът се справи със задачата.
Доброволците
В "GE Money Bank" група доброволци е бил оперативен продължение на няколко години, което включва по инициатива на служителите с висок потенциал за растеж. И на преките си задължения те не са свързани с HR-отдел. Тези служители искат да изразят себе си, да търсят бърз напредък по професионалната стълбица, така че да участват в социални дейности за подобряване на живота и работата на дружеството. В допълнение, за изпълнение на нови задължения, стажанти научат за себе си и по-подробно с процеса на банката, които по някакъв друг начин, може би щяха да не са се научили.
Екатерина Tuton, директор на външните отношения на АД "GE Money Bank"
Свързани статии