Правила за поведение в магазина зависи от това какъв тип места за пазаруване, които посещавате: Магазин с персонално обслужване или самообслужване супермаркет. В този случай, ако дойдете до магазина с персонално обслужване, ние трябва първо да кажа здрасти на продавача. В голям супермаркет или универсален магазин, който се основава на клиентите на самообслужване, добре дошли на персонала не е необходимо. Изключение прави постоянни посещения в същия контакт. В такива ситуации, най-добре е с усмивка, поздрави на касата или служителя, който многократно е помогнал да изберете продуктите.
Има магазини с купувачи персонални услуги, доставчици или консултанти, при обжалването за редовни клиенти по име. Това е доста приемливо. Както етикет позволява на клиентите по време на разговор, за да се свържете с продавача, като името, което обикновено се показва на картата. Ако тези признаци не са налични, името на асистента на продажбите може да разберете от него с молба за това.
Купувачите често се възмущават от факта, че за първи път след като се появи в голям магазин, те стават обект на внимание на служителите там продавачите. Консултант буквално по петите на клиента, предлагайки му да изберете този, а след това на него продукт. Е прекалено натрапчиви, според много клиенти на големи магазини, поведението на продавача не трябва да се счита за проява на варварство или невежество. Човек трябва да бъде снизходителен към продавачите - заради работата си и се придружават купувачите и да им помогне в избора представен на прозорците и рафтовете на стоки.
В този случай, ако сте посетили даден магазин за първи път и просто не мога да намеря една стая, където те продават продукта, който и близък съветник, по някаква причина не е учтиво помоли за помощ от друг купувач. Ако, обаче, да ви помогне да обжалва пред вас, дори и в груб вид (например: ".? Ей, слушай, където можете да намерите стойка с дини") Опитайте се да запазите спокойствие и да упражняват максимална сдържаност, учтивост и такт, оказва необходимото съдействие.
Поведението на магазина трябва да бъде продиктувано от няколко общи правила, които да имате предвид, всеки клиент при влизане в някой от магазините, независимо дали е голям супермаркет или малко хранителни стоки сергия.
- На входа на магазина, преди да тръгнете, пропуснете идва.
- Ако някой ви следи, дръжте вратата.
- Не пушете в магазини, в съответствие с правилата на добрия вкус, неприемливи нито мъже, нито жени.
- Вие не можете да дойдете до магазина с кучета.
- Продукти, които се продават без специална опаковка, не е възможно не само да се докоснат, а просто да се докоснат.
- В случай на тежък клиент на касов апарат, трябва да се спазват всички. В случай, че по някаква причина не можете да останете на опашката и трябва да побързаме, учтиво ги молите, който стои пред вас, вие пропускате напред.
- С поглед към стоки от раменете изправени пред, и още повече, че настоява освен другите посетители на магазина се счита за неприлично и неприемливо.
- Да не се задават въпроси на продавача или консултанта, да говоря с всеки купувач или брои пари.
- Покупки трябва да се планират предварително, за да не се забави продавачи и други купувачи бавно обсъждане на какво да се купува и колко. Страдащи от забравяне може да бъде посъветван от къщата е даден списък с предстоящи покупки.
- Обжалване на купувач продавачите трябва да се изразява в по-любезен и спокоен начин. Властен и mandative тон в разговора си с работника или служителя на магазина, се счита за признак на лошо възпитание .nevezhestva.
- Купувачите трябва да отнасяме много внимателно към продуктите, които те избират. Предимно става въпрос за дрехи. Жените, които възнамеряват да опитате харесаха роклята, най-добрият предварително избършете червило от устните си.
- В случай, че сте по някаква причина не сте доволни от предлаганите стоки от продавача, и не искам да го купя, учтиво отказват покупката, се извини за безпокойството и благодаря на продавача. Не е необходимо в този случай да се говори на глас пред друга негативна оценка на клиентите на магазините за продукта, което ти предложи да се получи консултант.
- Подгответе необходимото количество пари за плащане на закупените стоки трябва да бъдат предварително.
- Да не се възползват от постоянно внимание и продавач на гуми прекалено дълго избор на стоки.
- Преизчисляване на промяната се счита, в съответствие с правилата на добрите нрави, груби на продавача.
В допълнение към правилата на етикета, които трябва да бъдат следвани от клиенти, които са посетили магазина, има и правила на етикета, предназначени за търговци и служители на магазина. Заслужава да се отбележи, че етиката на бъдещите продавачи преподава в специални училища. Въпреки това, общите норми на поведение продавач на работното място няма да бъде излишно да се уточни на страниците на тази публикация. Следователно, продавачът трябва да:
- учтиво и тактично се справи с всички клиенти, без изключение, независимо дали са възрастни .или дете, известен в обществото, човек или обикновен човек на улицата;
- да съдейства на клиентите при избора на стоки;
- в момента на продажба се говори само в полза на купувача, който го обслужва. Според правилата на етикета, продавачът няма да притежава:
- говори по време на служба един клиент на другите посетители;
- тя е достъпна на купувача да правят други неща (ако е спешен въпрос, като се брои пари в ръка, тогава ще трябва да учтиво да поиска от клиента да се изчака няколко минути);
- за прехвърляне на стоки през рамото или отзад, без да погледне в същото време на купувача.
Свързани статии