Законодателен акт, който потвърждава правото да се противопостави на този факт е закона за защита на правата на потребителите.
Той предвижда в случаите, в които купувачът има право да поиска обезщетение за покупката им.
Условия за некачествени продукти и как те се компенсират
Руското законодателство ясно определени признаци, който се определя от лошото качество на закупеното. И това:
- Срокът на годност;
- несъответствие номенклатура;
- несъответствие обем и маса;
- наличност на имоти не трябва да се прилага за този вид продукт;
- увреждане на стоки;
- повреди на опаковката;
- разминаване гости;
- пуснете разнообразие от продукти;
- друг.
Във всеки от тези случаи, нашите граждани имат право да не приеме стоката.
Това право може да бъде упражнено методи:
- се върна с възстановяване на разходите за нея;
- замяна на продукта, същата номенклатура, но има определени качества;
- замяна на продукта, с една и съща функционалност, но и други данни (изисква доплащане или връщане на разликата в цената).
Процедурата за регистрация на върнати стоки
Продажба на некачествени продукти носи справедливост. Това не означава, че единственият начин да защитят правата си - е на съда документи. Освен това, като се позовава на съда за подмяна на продукти (връщане на стоки) могат да бъдат получени в отговор на законово изискване да се възпроизведе на "досъдебни мерки", за да се върнат и обмен на стоки.
Тези мерки трябва да се хранят писмото на иск (разглеждане на жалби) на продавача. Ако целта на клиента е да осигури продукти със същата функционалност и същите характеристики могат да бъдат постигнати в досъдебното ред на валутния си.
Всички ваши изисквания следва да се определят в писмото на иск. Предполага се, че купувачът изисква възстановяване на средства, но в крайна сметка се споразумеят за подмяна. Неговото задоволство в разрешаването на конфликта трябва да бъде документирана.
Такива документи са:
- акта на продукт припомня;
- акт на подмяна на продукти, от друга.
Трябва да се разбере, че наличието на такива действия - не е прищявка на продавача. Това е само необходимата документация, която дава възможност за отписване неизползваеми предмети и стоки, които отидоха да се замени.
Запознае с тях, можете да сте сигурни, че документът има всички атрибути на бизнес кореспонденция (официален документ за регистрация).
В текста е необходимо да се приведе цялата предисторията на покупката. След подаване на иск, трябва да се изчака официалния отговор. Ако изискванията за заместващи стоки в искането не е, може да се предположи в отговора.
Свързани статии